iPhone, iPad 및 iPod touch의 마이크가 작동하지 않는 경우

전화 통화를 하거나 FaceTime 통화를 할 때 소리가 분명하게 들리지 않거나 Siri가 사용자의 음성을 감지하지 못하는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

iOS 기기에서 전화를 걸거나, FaceTime 또는 Siri를 사용하거나, 녹음된 오디오를 재생할 때 다음 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  • 전화 통화 또는 FaceTime 통화 중 상대방에게 사용자의 목소리가 들리지 않습니다.
  • 전화 통화 또는 FaceTime 통화 중 상대방에게 사용자의 목소리가 분명하지 않게 들립니다.
  • Siri가 "잘 모르겠어요."라고 말하거나 사용자의 요청을 듣지 못하거나 요청의 일부만 들을 수 있습니다.
  • 녹음된 오디오를 재생하면 소리가 분명하지 않게 들리거나 아무 소리도 들리지 않습니다. 
  • 통화 중에 오디오 소스를 변경할 수 없습니다.

기기의 마이크 테스트하기

셀룰러 연결이나 사용 중인 앱에 문제가 있는 것이 아니라, 기기의 마이크에 문제가 있는지 알아보려면 각 마이크를 테스트합니다. 마이크의 위치는 기기에 따라 다를 수 있습니다. 제품의 기술 사양을 확인하여 마이크의 위치를 찾을 수 있습니다.

마이크를 테스트할 때 iOS 기기가 유선 또는 무선 헤드셋에 연결되어 있지 않도록 합니다.

iPhone

iPhone에는 마이크가 하나 이상 있습니다.

iPhone 하단에 있는 기본 마이크를 테스트하려면 음성 메모를 열고 녹음 아이콘을 탭합니다. 그런 다음 마이크에 대고 말한 후 재생 아이콘을 탭하여 녹음된 것을 재생합니다. 음성이 분명하게 들려야 합니다.

전면 마이크를 테스트하려면 카메라 앱을 열고 전면 카메라를 사용하여 비디오를 녹화합니다. 후면 마이크를 테스트하려면 카메라 앱을 열고 후면 카메라를 사용하여 비디오를 녹화합니다. 비디오를 재생하면 음성이 분명하게 들려야 합니다.

전화 통화 중에 음성이 희미하게 들린다면 후면 마이크가 차단되거나 가려져 있지 않은지 확인합니다.

Siri가 사용자의 음성을 듣지 못하는 경우 iPhone 상단의 수신기 겸 전면 마이크가 가려졌거나 오염되지 않았는지 확인합니다.

iPad

iPad의 마이크를 테스트하려면 마이크를 가리고 있는 것이 없는지 확인한 다음 음성 메모를 열고 녹음 아이콘을 탭합니다. 마이크에 대고 말한 다음 재생 아이콘을 탭하여 녹음된 것을 재생합니다. 음성이 분명하게 들려야 합니다. iPad에서 마이크의 위치를 알아봅니다.

iPod touch

iPod touch의 마이크를 테스트하려면 음성 메모를 엽니다. 녹음 아이콘을 탭한 후 마이크에 대고 말한 다음 재생 아이콘을 탭하여 녹음된 것을 재생합니다. 음성이 분명하게 들려야 합니다.

도움말 얻기

기기의 마이크를 테스트한 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 단계를 시도해 봅니다.

  1. 헤드셋 잭에 꽂혀 있는 액세서리를 모두 뽑고 모든 Bluetooth 헤드셋의 연결을 해제합니다.
  2. 기기를 쥐고 있거나 비디오를 녹화하는 중에 손가락 또는 케이스로 마이크 및 iSight 마이크를 막지 않도록 합니다.
  3. 마이크, iSight 마이크 또는 iPhone 수신기를 가리는 화면 보호 필름, 후면 필름 또는 케이스를 제거합니다.
  4. 마이크 또는 iPhone 수신기에 부스러기가 있으면 모두 청소합니다. 마이크 위치는 해당 기기의 사용 설명서를 참조합니다.
  5. 기기를 재시동합니다.
  6. iOS가 최신 버전인지 확인합니다.

이러한 단계를 시도한 후에도 전화 통화나 FaceTime 통화 중 상대방에게 사용자의 음성이 들리지 않거나 Siri가 사용자의 요청을 듣지 못한다면 Apple 지원에 문의합니다.

일부 국가 또는 지역에서는 FaceTime을 사용할 수 없습니다.

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