App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우

다른 결제 방법을 추가한 다음, 이전 결제 방법을 삭제하고 구입을 다시 시도해 보십시오. 청구 세부 정보가 올바르게 입력되었는지 확인하십시오.

시작하기 전에

이름, 청구 주소 및 기타 정보의 철자가 올바른지 확인하십시오. 청구 세부 정보는 금융 기관에 등록된 정보와 일치해야 합니다.

새로운 결제 방법으로 구입 다시 시도하기

기기에 새로운 결제 방법을 추가합니다. 그런 다음 이전 결제 방법을 삭제하고 구입을 다시 시도해 보십시오.

iPhone 또는 iPad의 경우

1. 설정에서 사용자의 이름을 탭합니다.

2. '결제 및 배송'을 탭합니다. 메시지가 표시되면 Apple 계정에 로그인합니다.

3. '지불 방법 추가'를 탭합니다.

4. 새로운 결제 방법을 입력한 다음 '완료'를 탭합니다.

5. '편집'을 탭한 다음 이전 결제 방법 옆에 있는 빨간색 삭제 버튼을 탭하고 '제거'를 탭합니다.

6. 구입을 다시 시도해 보십시오.

여전히 구입할 수 없는 경우

Mac의 경우

1. App Store에서 사이드바 하단에 있는 자신의 이름을 클릭합니다. 또는 로그인 버튼을 클릭하고 Apple 계정에 로그인합니다.

2. 페이지가 나타나면 사용자 이름을 클릭합니다. 메시지가 표시되면 Apple 계정에 로그인합니다.

3. '지불 방법'을 클릭합니다.

4. '결제 방법 추가'를 클릭한 다음 새로운 결제 방법을 입력합니다. '완료'를 클릭합니다.

5. '편집'을 클릭한 다음 '결제 방법 삭제'를 클릭하여 이전 결제 방법을 삭제합니다.

6. 구입을 다시 시도해 보십시오.

여전히 구입할 수 없는 경우

청구 세부 정보를 확인하고 결제 방법을 업데이트한 후에도 여전히 구입할 수 없는 경우 다음을 수행하십시오.

미지불된 주문 결제하기

미지불된 주문이 있는 경우 잔액을 결제할 때까지 구입을 하거나 무료 앱을 다운로드하지 못할 수 있습니다. 미지불된 주문 결제하기.

Apple 계정 위치 확인하기

해당 국가 또는 지역에서 Apple 계정에 사용할 수 있는 결제 방법을 사용하고 있는지 확인하십시오. 허용되는 결제 방법을 사용 중이지만 Apple 계정이 다른 국가 또는 지역으로 설정되어 있는 경우 국가 또는 지역을 변경하십시오.

일부 국가 및 지역의 경우 현지 법률이 변경되어 결제 방법이 거절될 수 있습니다. 오스트레일리아, 브라질, 유럽 및 일본의 청구 및 구입에 대해 알아보십시오.

금융 기관에 문의합니다

체크카드 또는 신용카드를 해외 구입에 사용할 수 있도록 금융 기관에 요청해야 할 수 있습니다.

일부 결제 방법은 금융 기관의 앱, 문자 메시지 또는 기타 수단을 통한 확인이 필요합니다. 확인할 수 없는 경우 금융 기관에 문의하여 도움을 받으십시오.

체크카드, 신용카드 또는 기타 결제 방법이 거부된 이유를 알아보려면 금융 기관에 문의하십시오. Apple에서는 결제 방법이 거부된 이유를 알 수 없습니다.

"구입을 완료하지 못함"이라는 메시지가 표시되는 경우

Apple에서 의심스러운 구입 활동을 감지하는 경우 구입에 대한 검토 요청을 제출해야 할 수 있습니다. Apple 지원에 구입 검토를 요청할 수 있습니다.

구입 검토를 요청하려면 다음을 수행하십시오.

1. 구입하려고 했던 항목으로 돌아갑니다.

2. 항목을 다시 구입해 봅니다.

3. "구입을 완료하지 못함" 메시지가 표시되면 '계속'을 선택합니다.

4. 화면의 지침에 따라 구입 검토를 제출합니다.

Apple 지원은 고객님을 대신하여 검토를 제출하거나 검토 절차를 신속하게 처리할 수 없습니다.