App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우

청구 정보를 변경하거나 미결제 잔액을 결제합니다.

App Store 또는 iTunes Store에 미결제 잔액이 있는 경우 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.1

  • "이전 구입에 청구 문제가 있습니다. 문제를 해결하려면 청구 정보를 수정하십시오."
  • "이전 구입에 청구 문제가 있습니다. 문제를 확인하고 수정하려면 '구입 내역'을 클릭하십시오. 취소할 경우 이 청구 문제가 해결될 때까지 구입할 수 없습니다."

금융 기관에서 청구 금액을 거절하거나 결제 방법에 문제가 있는 경우 주문에 대한 결제가 이루어지지 않습니다. 청구 정보를 업데이트하여 미결제 청구서를 모두 결제할 때까지 무료 앱을 포함한 어떠한 앱도 구매하거나 업데이트할 수 없습니다.

 

설정에서 계정 설정 섹션이 표시된 iPhone X.

다른 결제 방법 사용하기

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 설정 또는 Mac 또는 PC의 iTunes에서 청구 정보를 변경할 수 있습니다. 국가 또는 지역에 따라 지불 가능한 유효한 결제 방법을 사용합니다. 미결제 잔액이나 결제 기한이 있는 경우에는 '없음'을 선택할 수 없습니다.

청구 정보를 업데이트하고 나면 App Store 또는 iTunes Store에서 자동으로 미지급 주문 금액을 업데이트된 결제 방법으로 청구합니다.


청구 주소, 만료 날짜 또는 기타 카드 정보만 업데이트하면 되는 경우 이전과 동일한 결제 방법을 사용할 수도 있습니다. 미국 이외의 지역에 있는 경우 해외 구매를 허용하도록 관련 금융 기관에 문의해야 할 수 있습니다.

구입 내역의 예시가 표시된 iPhone X. 미결제 청구서가 빨간색 텍스트로 표시되어 있습니다.

미결제 청구서 찾기

iOS 기기에서 설정 > [사용자 이름] > iTunes 및 App Store로 이동한 다음 Apple ID를 탭합니다. 'Apple ID 보기'를 탭하고 Apple ID로 로그인한 다음 '구입 내역'을 탭합니다. (App Store 또는 iTunes Store에서 구입 내역을 볼 수도 있습니다.)

대개 목록 상단에 있는 미결제 구입 상품을 찾아서 탭한 다음 결제 방법을 변경합니다.

환불을 요청하는 경우 먼저 미결제 구입 상품 또는 구독을 결제해야 합니다.

예상치 못한 청구 금액이 표시되는 경우

구입 비용을 결제한 후 구입한 항목을 알아볼 수 없는 경우 환불을 요청2할 수 있습니다. 구독을 계속하고 싶지 않으면 구독을 취소할 수도 있습니다.

어린이 또는 청소년이 기기에 접근할 수 있는 경우 유해 콘텐츠 차단을 설정하여 앱 내 구입을 제한할 수 있습니다. 어린이 또는 청소년이 본인의 기기를 가지고 있다면 가족 공유를 설정하여 기기에서 구입하는 콘텐츠를 제한할 수도 있습니다.

이전에 금융 기관에 연락하여 App Store 또는 iTunes Store의 청구 금액에 이의를 제기한 경우, 다시 금융 기관에 연락하여 해당 청구 금액은 물론 향후에도 App Store 또는 iTunes Store를 통한 구입에 대해 승인이 이루어질 수 있도록 해야 합니다.


추가 도움말 얻기

여전히 도움이 필요하면 Apple 지원에 문의합니다.

 

1. 가족 공유를 사용하고 있는데 이러한 메시지가 표시되는 경우 가족 대표가 청구 정보를 업데이트해야 합니다.

2. 환불 요청은 환불 기간 내에 이루어져야 하며, 환불을 보장할 수는 없습니다. 자세한 내용은 이용 약관을 참조하십시오.

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