App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우

결제 방법을 변경하거나 업데이트하기 전까지는 항목을 구입하거나 앱을 업데이트할 수 없습니다.

App Store 또는 iTunes Store에 미결제 잔액이 있는 경우 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

  • "이전 구입에 청구 문제가 있습니다. 문제를 해결하려면 청구 정보를 수정하십시오."
  • "이전 구입에 청구 문제가 있습니다. 문제를 확인하고 수정하려면 '구입 내역'을 클릭하십시오. 취소할 경우 이 청구 문제가 해결될 때까지 구입할 수 없습니다."

이 문제를 해결하려면 새 결제 방법을 추가하거나 현재 결제 방법의 청구 정보를 업데이트하십시오. 미결제 잔액이 청구됩니다. 그러면 다른 항목을 구입하거나 무료 앱을 포함하여 앱을 업데이트할 수 있습니다.

 

여러 지불 방법이 표시된 iPhone의 결제 방법 관리 페이지입니다. 목록에 있는 한 신용 카드에 Failed(실패)라는 메시지가 표시됩니다.

결제 방법에 비용이 청구되지 않는 이유 찾기

결제 방법 목록을 조회할 때 결제 방법에 비용이 청구되지 않는 이유가 빨간색 텍스트로 간략하게 표시될 수 있습니다.

등록한 기본 결제 방법에 문제가 있는 경우 다른 결제 방법에 비용이 청구됩니다. 구입 항목이 청구되는 방식에 대해 알아봅니다. 

결제 방법에 비용을 청구할 수 없는 경우 마지막 주문은 미결제 상태가 됩니다. 구입 내역을 조회하여 최근 구입 항목을 확인하고 미결제 항목이 있는지 알아봅니다.

결제 방법을 탭하면 iPhone의 상세 정보가 표시됩니다. 오류 메시지에 '결제가 거절되었습니다. 결제 방법을 업데이트하거나 새로 추가하여 다시 시도하십시오.'라고 표시됩니다.

결제 방법 업데이트 또는 변경하기

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 설정이나 Mac 또는 PC의 iTunes에서 청구 정보를 업데이트하거나 결제 방법을 추가할 수 있습니다. 청구 주소 또는 만료일에 문제가 있는 경우 해당 결제 방법을 탭하거나 클릭한 후 결제 정보를 업데이트하십시오.

결제 방법을 변경하는 경우 국가 또는 지역에 따라 지불 가능한 유효한 결제 방법을 사용합니다. 향후에 주문 항목이 미지급 상태가 되지 않으려면 Apple ID에 여러 결제 방법을 추가하면 됩니다.

가족 공유를 사용하고 이전 구입 항목과 관련된 청구 문제에 대한 메시지가 표시되는 경우 가족 대표가 청구 정보를 업데이트해야 합니다.


예상치 못한 청구 금액이 표시되는 경우

알 수 없는 구입 항목에 대해 환불을 요청*할 수 있지만 먼저 구입 비용을 지불해야 합니다. 구독을 계속하고 싶지 않으면 구독을 취소할 수도 있습니다.

*환불 요청은 환불 기간 내에 이루어져야 하며, 환불을 보장할 수는 없습니다. 자세한 내용은 이용 약관을 참조하십시오.


추가 도움말 얻기

App Store 또는 iTunes Store의 청구 항목에 이의를 제기한 경우 해당 청구 항목 및 App Store 또는 iTunes Store에서 구입할 항목에 대해 승인을 받으려면 금융 기관에 다시 문의합니다.

미국 외 지역에 사는 경우 금융 기관에 문의하여 해외 구입에 대한 승인을 받아야 할 수 있습니다. 

여전히 도움이 필요하면 Apple 지원에 문의합니다.

Apple이 제조하지 않은 제품에 관한 정보 또는 Apple의 관리 또는 테스트 대상이 아닌 독립적인 웹 사이트는 권장 또는 보증 없이 제공되는 것입니다. Apple은 타사 웹 사이트 또는 제품에 대한 선택, 성능, 사용과 관련하여 발생하는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. Apple은 타사 웹 사이트의 정확성 또는 신뢰도에 대해 어떠한 언급도 하지 않습니다. 인터넷을 사용하는 데는 위험이 따르기 마련입니다. 자세한 내용은 공급업체에 문의하십시오. 기타 회사 및 제품 이름은 각 소유자의 상표일 수 있습니다.

게시일: