결제 방법이 거절되거나 App Store 또는 iTunes Store에 청구 문제가 있는 경우

청구 문제를 해결하려면 먼저 청구 정보를 업데이트하거나 미결제 잔액을 결제해야 할 수 있습니다.

App Store 또는 iTunes Store에 미결제 잔액이 있는 경우 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.1

  • "이전 구입에 청구 문제가 있습니다. 문제를 해결하려면 청구 정보를 수정하십시오."
  • "이전 구입에 청구 문제가 있습니다. 문제를 확인하고 수정하려면 '구입 내역'을 클릭하십시오. 취소할 경우 이 청구 문제가 해결될 때까지 구입할 수 없습니다."

결제 승인은 구매할 때 발생하지만 금융 기관에서 실제 구입 청구 금액을 처리하는 데는 며칠이 소요될 수도 있습니다. 금융 기관에서 청구 금액을 거절하거나 결제 방법에 문제가 있는 경우 주문에 대한 결제가 이루어지지 않습니다.

문제를 해결하려면 청구 정보를 업데이트하고 미결제 청구서를 모두 결제해야 합니다.

청구 정보 업데이트하기

iPhone, iPad, iPod touch의 설정 또는 Mac이나 PC의 iTunes에서 청구 정보를 업데이트할 수 있습니다. 정보를 업데이트할 때 이 결제 방법을 사용합니다. 미결제 잔액이나 결제 기한이 있는 경우에는 '없음'을 선택할 수 없습니다.

청구 정보를 업데이트하고 나면 App Store 또는 iTunes Store에서 자동으로 미지급 주문 금액을 업데이트된 결제 방법으로 청구합니다.

미결제 청구서 결제하기

iOS 기기에서 설정 > [사용자 이름] > iTunes 및 App Store로 이동한 다음 Apple ID를 탭합니다. 'Apple ID 보기'를 탭하고 Apple ID로 로그인한 다음 '구입 내역'을 탭합니다. (Mac 또는 PC의 iTunes에서도 구입 내역을 확인할 수 있습니다.)

대개 목록 상단에 있는 미결제 구입 상품을 찾아서 탭한 다음 결제 방법을 변경합니다.

Apple ID에 금액 추가하기

미지급 청구서를 결제하려고 할 때 크레딧 잔액이 있으면 Apple ID 크레딧으로 결제하는 옵션이 표시될 수 있습니다.

크레딧 잔액이 없는 경우에는 App Store 및 iTunes 기프트 카드를 사용하거나 Apple ID에 금액을 추가2한 다음 크레딧을 사용하여 미결제 청구서를 결제할 수 있습니다.

예기치 않게 청구된 경우

구입 금액을 결제한 후에도 구입 상품에 문제가 있으면 문제를 신고할 수 있습니다. 구독을 계속하고 싶지 않으면 구독을 취소할 수도 있습니다.

어린이 또는 청소년이 기기에 접근할 수 있는 경우 유해 콘텐츠 차단을 설정하여 앱 내 구입을 제한할 수 있습니다. 어린이 또는 청소년이 본인의 기기를 가지고 있다면 가족 공유를 설정하여 기기에서 구입하는 콘텐츠를 제한할 수도 있습니다.

추가 도움말 얻기

여전히 도움이 필요하면 Apple 지원에 문의합니다.

 

1 가족 공유를 사용 중이고 이 메시지가 표시되는 경우에는 가족 대표가 청구 정보를 업데이트해야 합니다.

2 기프트 카드 및 Apple ID에 금액을 추가하는 기능은 일부 국가 또는 지역에서는 이용할 수 없습니다.

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