서비스를 받기 위해 iPhone, iPad 또는 iPod touch 준비하기

정보를 보호하고 수리에 걸리는 시간을 줄이려면 기기에 대한 서비스를 받기 전에 다음 단계를 따릅니다.

기기를 가져가기 전

기기를 Apple Store, Apple 공인 서비스 제공업체 또는 이동통신사로 가져가기 전에 다음 단계를 따릅니다. 기기가 켜지지 않거나 반응하지 않을 경우 아래 설명된 단계를 최대한 많이 완료합니다.

  1. iOS 기기를 백업합니다.
  2. Apple ID 암호를 사용할 수 있도록 준비합니다. 일부 수리 옵션의 경우 기기를 지우고 나의 iPhone 찾기를 끄기 위해 Apple ID 암호가 필요합니다.*
  3. iPhone에 배터리 서비스가 필요한 경우 iPhone을 가져갈 때 가능하면 배터리 잔량을 30% 이하로 유지합니다.

방문 전에 예약해야 하는지 확인하지 않은 경우 서비스 센터에 전화하여 확인합니다. 예를 들어 Apple Store를 방문하기 전에 Genius Bar를 예약합니다. 방문할 때 다음과 같은 항목을 지참해야 합니다.

  • 구입 영수증(서비스를 받기 위해 구입 증명 자료가 필요한 경우 가능하다면 지참)
  • 지원이 필요한 기기와 모든 액세서리
  • 운전 면허증, 여권 또는 기타 정부에서 발급한 신분증과 같은 개인 신원 확인 양식

* 나의 iPhone 찾기를 끌 수 없으면 Apple에서 기기에 대해 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 이 정책은 사용자가 모르는 사이에 인증되지 않은 사람이 사용자의 기기에 대한 서비스를 수행하는 것을 방지하기 위해 시행되고 있습니다. Apple ID 및 암호가 기억나지 않으면 iForgot으로 이동합니다.

기기를 보내기 전

수리 또는 교체를 위해 기기를 보내기 전에 다음 단계를 따릅니다. 기기가 켜지지 않거나 반응하지 않을 경우 아래 설명된 단계를 최대한 많이 완료합니다.

  1. iOS 기기를 백업합니다. 데이터를 보호하기 위해 iOS 기기를 지웁니다
  2. Apple ID 기기 목록에서 iOS 기기를 제거합니다.
  3. iOS 기기 또는 iPadOS 기기에서 SIM 카드를 사용하는 경우, SIM 카드를 분리하여 안전한 장소에 보관합니다. SIM 카드를 사용하지 않는 iOS 기기이면 필요한 경우 무선 서비스 제공업체에 문의하여 서비스를 일시 중단합니다.

기기를 보낼 준비가 되었습니다. 수리를 요청한 경우 기기를 수리 센터로 보내는 방법에 대한 지침을 받게 됩니다. 지침을 받지 못했으면 Apple 지원에 문의합니다.

수리를 요청하지 않은 경우 다음 옵션 중에서 선택합니다.

도움이 필요하십니까?

자세한 내용은 Apple 지원에 문의하십시오.

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