iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 이메일을 보내거나 받을 수 없는 경우

iOS 기기의 Mail 앱에서 이메일을 보내거나 받을 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

시작하기 전에

iCloud 및 iTunes에서 생성된 iOS 백업은 사용자의 메일 설정을 백업하지만 이메일은 백업하지 않습니다. 이메일 계정 설정을 삭제 또는 변경하는 경우 이전에 다운로드된 이메일이 iOS 기기에서 제거될 수 있습니다. 

준비가 되면 아래 단계를 시도합니다. 각 단계를 수행한 후 여전히 문제가 있는지 확인합니다.

기기가 인터넷에 연결된 상태인지 확인하기

기기가 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 인터넷에 연결되어 있는지 확인하려면 Safari로 이동하여 www.apple.com/kr 등의 웹 페이지를 열어봅니다.

보낼 편지함에서 전송되지 않은 이메일 확인하기

이메일이 전송되지 않았다는 메시지가 표시되면 해당 이메일은 보낼 편지함으로 이동됩니다. 다음과 같이 보낼 편지함을 확인하고 이메일을 다시 보내 봅니다.

  1. Mail의 왼쪽 상단 모서리에서 '메일상자'를 탭합니다.
  2. '보낼 편지함'을 탭합니다. 보낼 편지함이 표시되지 않는다면 해당 이메일이 전송된 것입니다.
  3. 보낼 편지함에서 이메일을 탭합니다. 받는 사람의 이메일 주소가 올바른지 확인합니다.
  4. '보내기'를 탭합니다.   

이메일 주소 및 암호 확인하기

Mail에서 이메일 계정의 암호를 입력할 것을 요청하는 경우 암호가 올바른지 확인합니다. 이메일 주소와 암호를 확인하려면 이메일 제공업체의 웹 사이트에 로그인합니다.

사용자 이름 오류 또는 암호 오류가 계속 발생하는 경우, 이메일 제공업체나 시스템 관리자에게 문의합니다. 

설정 확인하기

기기에서 이메일 계정을 설정하는 경우 iOS에서는 다양한 이메일 제공업체에 대해 자동으로 올바른 계정 설정을 사용합니다.

계정 설정이 올바른지 확인하려면 다음과 같이 Mail 앱의 설정과 이메일 계정 설정을 비교합니다.

  1. 설정 > 계정 및 암호로 이동하여 이메일 계정을 탭합니다.
  2. 계정 옆에 있는 이메일 주소를 탭하여 수신 메일 서버 및 발신 메일 서버와 같은 계정 정보를 확인합니다.
  3. Mail 설정 조회 도구에서 이메일 계정에 대한 권장 설정을 확인하고 화면에 표시된 내용과 동일한지 확인합니다. 이메일 계정에 대한 설정이 표시되지 않으면 이메일 제공업체 또는 시스템 관리자에게 문의합니다.

POP3 이메일 계정을 사용하는 경우 한 번에 1대의 기기에서만 이메일을 확인할 수 있습니다. 다른 이메일 프로그램을 닫고 열려 있는 웹 메일 사이트에서 로그아웃합니다. 이메일 계정이 POP3 계정인지 알아보려면 설정 > 계정 및 암호로 이동하여 본인 계정을 탭하고 '계정'을 탭한 다음 POP 계정 정보라는 레이블을 찾습니다. 또한 Mail 설정 조회 도구에서 POP3 이메일 계정에 대한 권장 이메일 설정을 확인할 수도 있습니다.

이메일 제공업체에서 계정에 25번 포트를 사용할 것을 요구하는 경우에는 이메일 제공업체의 네트워크에 연결할 때만 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일 제공업체에 문의하여 설정과 이용 가능 여부를 확인합니다.

여전히 도움이 필요한 경우

이메일 제공업체에 문의합니다. 또한 이메일 계정을 제거했다가 다시 설정할 수도 있습니다.

이메일 제공업체 또는 시스템 관리자에게 문의하기

  1. 이메일 제공업체에 연락하거나 이메일 제공업체의 상태 웹 페이지를 확인하여 서비스 중단이 있는지 확인합니다. 
  2. 이메일 계정에 2단계 확인 등의 보안 기능이나 차단 기능이 켜져 있는지 이메일 제공업체 또는 시스템 관리자에게 문의합니다. 기기에서 이메일을 보내고 받으려면 특수한 암호가 필요하거나 이메일 제공업체의 인증을 요청해야 할 수도 있습니다.
  3. 이메일 제공업체 또는 시스템 관리자에게 문의하여 이메일 계정 설정이 올바른지 확인합니다.

이메일 계정을 제거했다가 다시 설정하기

  1. 컴퓨터에서 이메일 제공업체의 웹 사이트에 로그인합니다. 이 웹 사이트에 사용자의 이메일이 모두 있는지 확인하거나 이메일이 iOS 기기가 아닌 다른 곳에 저장되어 있는지 확인합니다.
  2. iOS 기기에서 설정 > Mail > 계정으로 이동합니다.
  3. 제거할 이메일 계정을 탭합니다.
  4. '계정 삭제'를 탭합니다.
  5. 계정을 다시 추가합니다.

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