App Store, iTunes Store 또는 Apple Books에 연결할 수 없는 경우

문제를 해결하려면 iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC 또는 Apple TV에서 설정 및 네트워크 연결을 확인합니다.

iTunes Store, App Store 또는 iBooks Store를 열려고 할 때 'iTunes Store에 연결할 수 없음' 경고 메시지나 이와 유사한 다른 메시지가 표시될 수 있습니다. 또한 iTunes Store, App Store 또는 iBooks Store에서 아무 것도 로드하지 못하거나 콘텐츠를 다운로드하는 중에 예기치 않게 중단될 수 있습니다.

USB 케이블을 사용하여 iPhone, iPad 또는 iPod touch를 컴퓨터에 연결할 때 iTunes에서 이러한 기기를 인식하지 못하는 별도 문제가 있는 경우 도움말을 참조하십시오.

Store의 사용 가능 여부 및 기능은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 국가 또는 지역별로 사용할 수 있는 항목에 대해 자세히 알아보십시오.

연결 확인하기

기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 인터넷 브라우저로 아무 웹 사이트에나 연결하여 웹 사이트가 로드되는지 확인합니다. 웹 사이트가 로드되지 않으면 동일한 네트워크에서 다른 기기를 사용하여 어떤 웹 사이트에든 연결할 수 있는지 확인합니다. 다른 기기에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Wi-Fi 라우터를 껐다가 다시 켜서 재설정합니다. Wi-Fi 네트워크에 여전히 연결할 수 없는 경우 인터넷 제공업체에 문의하여 추가 지원을 받습니다. 첫 번째 기기에서만 인터넷에 연결할 수 없으면 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 Wi-Fi 관련 도움말을 참조합니다.

iPhone 또는 iPad에서 셀룰러 서비스를 사용하여 인터넷에 연결하는 경우 iTunes Store, App Store 및 Apple Books에 대해 셀룰러 데이터를 켜야 합니다. 설정 > 셀룰러로 이동한 다음 '셀룰러 데이터'를 켭니다.

 

시스템 상태 확인하기

Apple 시스템 상태 페이지를 방문하여 해당 국가 또는 지역에서 서비스 중단이 있는지 확인합니다.

 

계정 업데이트하기

iTunes Store, App Store 또는 iBooks Store에 접근할 수 없는 경우 Apple ID 암호를 재설정하는 방법에 대해 알아봅니다. 최근에 Apple ID 또는 암호를 변경했으면 로그아웃했다가 다시 로그인해야 할 수 있습니다. iOS 기기에서 로그인하려면 이렇게 하려면 설정 > [사용자 사진] > iTunes 및 App Store로 이동합니다. Apple ID를 탭하여 로그아웃한 다음 '로그인'을 탭하여 다시 로그인합니다. Mac, PC 또는 Apple TV에서 로그아웃하는 방법을 알아보십시오.

결제 정보를 확인하라는 메시지가 표시되면 결제 방법, 성과 이름, 청구 주소가 올바른지 확인하고 이 정보가 금융 기관에 등록된 정보와 정확하게 일치하는지 확인합니다.

 

소프트웨어 업데이트하기

iOS, macOS, tvOS, iTunes 또는 PC의 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트합니다. 그런 다음 iTunes Store, App Store 또는 iBooks Store에 다시 연결해 봅니다.

 

날짜 및 시간 확인하기

기기의 날짜 및 시간이 시간대에 맞게 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

iPhone, iPad, iPod touch의 경우: 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동합니다. 날짜 및 시간에 관한 추가 도움말을 참조하십시오.
Mac의 경우: 시스템 환경설정 > 날짜 및 시간을 엽니다.
Apple TV의 경우: 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
PC의 경우: 검색 상자 또는 검색 참을 사용하여 timedate.cpl을 검색합니다.

날짜 및 시간이 올바르지 않은 경우 올바르게 설정합니다. 또는 날짜 및 시간을 자동으로 설정하는 옵션을 켭니다.

 

고급 단계

여전히 iTunes Store, App Store 또는 iBooks Store에 연결할 수 없는 경우 다음 고급 단계를 시도합니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우

  • 셀룰러 데이터를 사용하여 인터넷에 연결할 경우 용량이 큰 항목은 다운로드되지 않을 수 있습니다. 게임, 앱, 비디오 및 팟캐스트를 다운로드하려면 Wi-Fi에 연결해야 할 수 있습니다.
  • 다운로드하는 콘텐츠의 크기와 인터넷 연결 속도에 따라 일부 항목은 다운로드하는 데 예상보다 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

Mac 또는 PC의 경우

iTunes Store에서 -45054 오류가 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아보십시오. -45054 오류가 표시되지 않는 경우 사용 중인 컴퓨터에 해당하는 단계를 따릅니다.

Mac의 경우

기본적으로 macOS에 내장된 응용 프로그램 방화벽은 Apple에서 서명한 응용 프로그램이 들어오는 연결을 수신하도록 자동으로 허용합니다. 응용 프로그램 방화벽에 대한 설정을 수정한 경우 사용자가 직접 들어오는 연결을 허용해야 할 수 있습니다. 문제가 계속되면 다음과 같이 승인된 인증서의 캐시를 재설정합니다.

  • 데스크탑을 클릭하여 Finder가 열려 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터 화면 상단에 있는 메뉴에서 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다.
  • 상자에 /var/db/crls/를 입력합니다.
  • '이동'을 클릭합니다.
  • crlcache.dbocspcache.db라는 이름의 파일을 휴지통으로 드래그합니다.
  • 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력합니다.
  • 컴퓨터를 재시동한 다음 iTunes Store, App Store 또는 iBooks Store에 연결해 봅니다.

PC의 경우

Apple TV의 경우

iTunes Store, App Store 또는 비디오 스트리밍 서비스에 연결할 수 없는 경우 설정 > 네트워크에서 네트워크 연결이 활성화되어 있는지 확인합니다. Apple TV에서 Wi-Fi 네트워크에 대한 도움말을 참조하십시오.

기타 연결 경고 메시지

이 문서의 단계를 수행하면 다음 오류 메시지와 관련된 문제를 해결하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

  • "iTunes Store에 연결할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다."
  • "iTunes Store 요청을 완료할 수 없습니다. iTunes Store를 잠시 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오."
  • "iTunes가 iTunes Store에 연결할 수 없습니다. 네트워크 연결이 활성화되어 있는지 확인한 후에 다시 시도하십시오."
  • "iTunes Store 요청을 완료할 수 없습니다. 네트워크 연결을 구축할 수 없습니다. iTunes Store에 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오."

추가 도움말 얻기

  • 여전히 연결되지 않고 이 문서에도 나와 있지 않은 오류가 발생하면 발생 가능한 iTunes Store 오류 목록에 있는 오류인지 확인합니다.
  • 사무실나 학교 등 일부 네트워크에서는 iTunes Store에서 사용하는 서버 및 포트로의 연결을 허용하지 않을 수 있습니다. 네트워크 관리자에게 iTunes Store 서버 및 포트에 접근할 수 있도록 열어줄 것을 요청합니다.
  • 위의 단계를 모두 시도했는데도 여전히 연결할 수 없으면 Apple 지원에 문의하십시오.

Apple이 제조하지 않은 제품에 관한 정보 또는 Apple의 관리 또는 테스트 대상이 아닌 독립적인 웹 사이트는 권장 또는 보증 없이 제공되는 것입니다. Apple은 타사 웹 사이트 또는 제품에 대한 선택, 성능, 사용과 관련하여 발생하는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. Apple은 타사 웹 사이트의 정확성 또는 신뢰도에 대해 어떠한 언급도 하지 않습니다. 인터넷을 사용하는 데는 위험이 따르기 마련입니다. 자세한 내용은 공급업체에 문의하십시오. 기타 회사 및 제품 이름은 각 소유자의 상표일 수 있습니다.

게시일: