보안 문제에 관하여 Apple에 문의하기

이 페이지에는 Apple 제품 보안에 대한 정보를 비롯하여, 보안 조사관, 개발자, 사법 기관 관계자 및 기자가 Apple에 보안 문제를 신고하거나 문의하는 방법에 대한 정보가 수록되어 있습니다.

고객

Apple 계정 암호

  • Apple 계정(Apple ID)이 피싱 또는 기타 문제로 인해 침해되었다고 생각하는 경우 즉시 Apple ID 페이지에 로그인하여 암호를 변경합니다. 
  • Apple ID 암호를 잊어버린 경우 iforgot.apple.com을 방문합니다.
  • Apple이 보낸 것처럼 보이지만 피싱 이메일이라고 생각되는 경우 Apple의 피싱 정보 페이지를 참조하여 reportphishing@apple.com으로 해당 이메일을 신고합니다.

개인 정보 보호 및 보안 팁

기기 및 데이터의 보안을 강화하고 피싱 사기를 방지하며 계정을 안전하게 유지하는 데 대한 팁 및 정보를 얻습니다. 또한 개인 정보 보호를 위한 Apple의 노력 및 개인정보 취급방침을 참조합니다.

iOS 보안 설명서에서 고급 보안 기능에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Apple 보안 업데이트

소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것은 Apple 제품의 보안을 강화하기 위해 수행할 수 있는 가장 중요한 방법 중 하나입니다. Apple 기기를 지속적으로 업데이트하는 방법과 최신 Apple 소프트웨어 업데이트의 보안 콘텐츠에 대한 자세한 내용은 Apple 보안 업데이트를 참조하십시오.

제품을 분실하거나 도난당한 경우

Apple Pay

Apple Pay를 사용하는 데 문제가 있는 경우 Apple Pay 지원을 참조합니다.

일부 국가에서는 Apple Pay를 사용할 수 없습니다. Apple Pay를 사용할 수 있는 국가의 목록을 확인하려면 여기를 클릭합니다.

기술 지원

도움이 더 필요한 경우 Apple 지원에 문의하십시오. 대부분의 Apple 제품에는 90일 무상 전화 지원과 1년 제한 보증이 제공됩니다. Apple에 문의하기 전에 보증을 확인하는 것이 좋습니다.

개발자

인증서 취소 또는 발행에 대한 지원을 요청하려면 Apple Developer Connection에 문의합니다.

보안 및 개인 정보 조사원

Apple 제품이나 웹 서버에 영향을 주는 보안 문제 또는 개인 정보 보호 문제는 product-security@apple.com으로 신고하십시오.

Apple 제품 보안 PGP 키를 사용하여 이메일로 보내는 중요한 정보를 암호화할 수 있습니다. Apple은 이메일을 받으면 수신했음을 알리는 자동 이메일을 보냅니다. 이 자동 이메일을 받지 못한 경우 이메일 주소를 확인한 후 다시 보내 주십시오. 보안 문제를 조사하는 데 추가 정보가 필요한 경우 Apple은 별도의 이메일로 응답합니다.

Apple은 고객 보호를 위해 일반적으로 조사를 모두 마치고 필요한 패치 또는 출시 버전을 제공할 수 있을 때까지는 보안 문제에 대해 공개하거나, 논의하거나, 확인해 주지 않습니다. Apple은 보안 공지를 통해 제품의 보안 문제에 대한 정보를 배포합니다. 또한 고객은 보안 알림 메일 목록을 통해 Apple 보안 공지를 받을 수도 있습니다.

Apple Product Security에서 게시하는 알림은 Apple 제품 보안 PGP 키로 서명되어 있습니다. 서명을 검토하여 문서가 실제로 Apple 직원에 의해 작성되었는지 또는 변경되지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다.

Apple은 Apple 웹 서버에 대한 보안 문제를 신고해 주신 연구원의 이름을 Apple 웹 서버 알림 페이지에 게시함으로써 감사를 표하고 있습니다.

사법 기관

사법 기관의 요청과 관련하여 Apple에 문의하는 경우 다음 지침을 확인하십시오.

Apple이 정부 기관의 정보 요청을 어떻게 처리하는지 알아봅니다.

기자

기자는 media.help@apple.com으로 Apple Public Relations에 문의할 수 있습니다. 

 

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게시일: 2017-09-08