MacBook Neo 전원 어댑터 문제 해결하기

참고: 이 절차는 MacBook Neo에만 적용됩니다.

문제 식별하기

다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.

  • 전원 어댑터를 연결했을 때 컴퓨터의 전원이 꺼짐 상태에서 시동되지 않음

  • 충전이 느리거나 전혀 충전되지 않음

  • 배터리 아이콘에 완전히 충전된 것이 표시되지 않음

  • 전원 어댑터에서 분리한 후 즉시 전원 꺼짐

관련 지원 문서

지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

빠른 문제 해결 단계 시도하기

  1. 컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 컴퓨터가 오작동할 수 있습니다.

  2. 전원 어댑터 및 충전 케이블이 컴퓨터에 맞는 유형인지 확인합니다. 다른 전원 어댑터 및 충전 케이블은 비슷해 보일 수 있지만 컴퓨터를 켜거나 충전하기에 충분한 전원을 공급하지 않을 수 있습니다. 급속 충전 기능은 일부 전원 어댑터와 일부 충전 케이블에서만 제공됩니다. Mac 전원 어댑터 및 급속 충전을 식별하는 방법에 대한 자세한 내용은 위의 지원 문서를 참조하십시오.

  3. 컴퓨터의 모든 USB-C 포트와 상단 케이스 개방부에 변형되거나 손상된 흔적이 있거나 연결을 방해할 수 있는 부스러기가 있는지 점검합니다. 작고 부드러운 비금속성 브러시로 각 커넥터를 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 브러시의 털을 커넥터 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 브러시로 커넥터의 바깥쪽으로 부스러기를 털어 내어 커넥터에 부스러기가 다시 들어가지 않도록 합니다.

    • null 주의: 포트를 청소하기 전에 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 포트 개방부에 압축 공기를 사용하지 마십시오. 이렇게 하면 부스러기가 포트 내부로 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

  4. 전원 어댑터 문제로 인해 때때로 예기치 않은 전원 상태가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터가 꺼져 있는지 확인합니다. 컴퓨터가 켜졌거나 꺼졌는지 확실치 않은 경우 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다. 몇 초간 기다렸다가 전원 버튼을 다시 눌러 컴퓨터를 다시 켭니다.

  5. 컴퓨터의 배터리가 방전되어 있으면 호환되는 Apple USB-C 전원 어댑터 및 충전 케이블에 연결하고 10분 이상 컴퓨터를 충전하여 컴퓨터 배터리가 충전되는지 확인합니다. 충전한 후에 전원 어댑터를 사용해도 컴퓨터가 켜지지 않으면 다음 섹션을 계속 진행합니다. 컴퓨터가 켜지지만 시동 프로세스가 완료되지 않으면 시동 문제 해결하기를 참조합니다.

수동 및 진단 테스트 실행하기

지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 및 진단 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.

  1. 가능한 경우 호환되는 Apple USB-C 전원 어댑터 및 충전 케이블에 연결한 상태에서 MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.

    • 참고: 이 테스트는 배터리에 대한 진단 정보를 수집하고 열전도 센서 판독 값이 제한 범위 내에 있는지 확인합니다. MRI 결과에 배터리, 전원, 팬 또는 열전도 경고 또는 문제가 있는지 확인합니다.

컴퓨터를 열고 점검하기

지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  1. 수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.

  2. 내부 부품 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다. 모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 점검합니다.

  3. USB-C 보드 플렉스 케이블 커넥터를 찾아서 플렉스 케이블이 있고 연결되어 있는지 확인합니다. 플렉스 케이블이 보이지 않을 경우 로직 보드 아래에 있을 수 있습니다. 로직 보드를 분리하여 플렉스 케이블을 찾습니다. USB-C 보드 플렉스 케이블을 로직 보드에서 분리했다가 다시 연결하여 연결을 확인합니다.

  4. 문제가 해결되었거나 검사 결과 문제가 없는 경우 재조립을 완료합니다. 진단 결과나 검사에서 결함이 있는 부품을 확인한 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다. 특정 부품이 식별되지 않고 문제가 계속되면 로직 보드 교체를 위한 다음 섹션을 계속 진행합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

부품 교체하기

이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 각 관련 문제에 대해 다음 부품을 교체합니다.

  • 진단 결과 전원 어댑터 또는 충전 케이블 오류 또는 문제가 보고되면 전원 어댑터 또는 충전 케이블을 교체합니다.

  • 진단 결과 USB-C 포트 문제가 보고되거나 충전 포트에서 손상이 발견되면 USB-C 보드를 교체합니다.

  • 진단 결과 배터리 오류 또는 문제가 보고되면 배터리를 교체합니다.

  • 위에서 특정 결함이 있는 부품이 식별되지 않은 경우 로직 보드를 교체합니다.

수리 완료

교체된 부품에 따라 기기에서 수리 지원을 사용하여 수리를 마무리할 수 있습니다. 수리 지원을 시작하는 방법을 알아보십시오.

수리 후 확인

다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.

  • MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)

수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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