MacBook Neo 시동 문제 해결하기

참고: 이 절차는 MacBook Neo에만 적용됩니다.

문제 식별하기

다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.

  • 컴퓨터가 전원을 켰을 때 완전히 시동되지 않음

  • 컴퓨터에 원 안에 느낌표가 있는 아이콘이 표시됨

관련 지원 문서

지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

빠른 문제 해결 단계 시도하기

  1. 컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 컴퓨터가 오작동할 수 있습니다.

  2. 컴퓨터의 배터리가 방전되어 있으면 컴퓨터를 호환되는 Apple USB-C 전원 어댑터 및 충전 케이블에 연결합니다. 컴퓨터를 10분 이상 충전하여 컴퓨터 배터리가 충전되는지 확인합니다. 충전한 후에 전원 어댑터를 사용해도 컴퓨터가 켜지지 않으면 전원이 켜지지 않는 문제 해결하기를 참조합니다.

  3. 안전 모드로 시동하여 컴퓨터가 문제없이 완전히 시동되는지 확인합니다.

수동 및 진단 테스트 실행하기

지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 및 진단 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.

  1. 다음 중 하나를 확인하여 컴퓨터에 전원이 공급되고 있는지 확인합니다.

    • 충전 케이블을 연결하면 컴퓨터가 반응함(예: 사운드 재생)

    • 내장 디스플레이가 작동함

    • 참고: MacBook Neo는 전원이 켜져 있든 꺼져 있든 항상 클릭되는 기계식 트랙패드를 사용합니다. 이 모델에서는 전원 상태를 확인하는 데 트랙패드 클릭을 사용해서는 안 됩니다.

  2. 컴퓨터에 전원이 공급되는 징후가 나타나지 않는 경우전원이 켜지지 않는 문제 해결하기를 참조하십시오.

  3. 가능한 경우 진단 모드에서 컴퓨터를 시동해 봅니다.

  4. 가능한 경우 호환되는 Apple USB-C 전원 어댑터 및 충전 케이블에 연결한 상태에서 MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.

    • 참고: 이 테스트는 배터리에 대한 진단 정보를 수집하고 열전도 센서 판독 값이 제한 범위 내에 있는지 확인합니다. 진단 테스트 결과에 배터리, 전원 또는 열전도 경고 또는 문제가 있는지 확인합니다.

  5. 중요: 하드웨어 서비스를 시도하기 전에 항상 Mac 펌웨어를 되살리거나 복원하는 방법의 단계에 따라 컴퓨터 되살리기 또는 복원을 시도합니다.

컴퓨터를 열고 점검하기

지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  1. 수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.

  2. 내부 부품 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다. 모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 점검합니다.

  3. USB-C 보드 플렉스 케이블 커넥터를 찾아서 플렉스 케이블이 있고 연결되어 있는지 확인합니다. 플렉스 케이블이 보이지 않을 경우 로직 보드 아래에 있을 수 있습니다. 로직 보드를 분리하여 플렉스 케이블을 찾습니다. USB-C 보드 플렉스 케이블을 로직 보드에서 분리했다가 다시 연결하여 연결을 확인합니다.

  4. 문제가 해결되었거나 검사 결과 문제가 없는 경우 재조립을 완료합니다. 진단 결과나 검사에서 결함이 있는 부품을 확인한 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다. 특정 부품이 식별되지 않고 문제가 계속되면 로직 보드 교체를 위한 다음 섹션을 계속 진행합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

부품 교체하기

이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 각 관련 문제에 대해 다음 부품을 교체합니다.

중요: 하드웨어 서비스를 시도하기 전에 항상 Mac 펌웨어를 되살리거나 복원하는 방법의 단계에 따라 컴퓨터 되살리기 또는 복원을 시도합니다.

  • 진단 결과 USB-C 포트 문제가 보고되거나 충전 포트에서 손상이 발견되면 USB-C 보드를 교체합니다.

  • 진단 결과 배터리 오류 또는 문제가 보고되면 배터리를 교체합니다.

  • 위에서 특정 결함이 있는 부품이 식별되지 않은 경우 로직 보드를 교체합니다.

수리 완료

교체된 부품에 따라 기기에서 수리 지원을 사용하여 수리를 마무리할 수 있습니다. 수리 지원을 시작하는 방법을 알아보십시오.

수리 후 확인

다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.

  • MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)

수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 이제 컴퓨터에서 시동 프로세스가 완료되는지 여러 번 확인합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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