Apple 계정 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법

이중 인증을 사용할 때 로그인을 할 수 없거나 암호를 재설정할 수 없는 상황이 발생할 경우 계정 복구 대기 기간이 지나야 계정에 다시 접근할 수 있습니다.

계정 복구란?

계정 복구 절차를 통해 암호를 재설정하고 계정에 다시 접근할 수 있습니다. Apple 계정 암호가 기억나지 않는다면 계정 복구를 시작하기 전에 이미 로그인되어 있는 다른 기기를 사용하여 암호를 변경하는 등 다른 모든 방법을 시도해 보아야 합니다.

보안상의 이유로, 계정 복구를 시작한 후 계정을 다시 사용할 수 있을 때까지 며칠 이상이 소요될 수 있습니다. Apple 지원에 문의하더라도 이 대기 기간을 단축할 수는 없습니다. 이러한 지연이 불편할 수 있지만, Apple이 사용자의 계정과 정보를 안전하게 보호하기 위해 마련한 중요한 과정입니다.

계정 복구를 시작하기 전에

계정 복구를 시작하기 전에 계정에 접근하기 위한 다른 방법을 시도해 봅니다.

  • 아직 시도하지 않았으면 신뢰하는 기기에서 암호를 재설정해 봅니다.

  • Apple 계정에 사용하는 이메일 주소나 전화번호를 모르는 경우 Apple 계정과 연결되어 있을 수 있는 다른 이메일 주소나 전화번호를 시도해 봅니다.

  • 사용 가능한 기기가 없는 경우 가족 구성원의 iPhone 또는 iPad에서 Apple 지원 앱을 사용하여 암호를 재설정할 수 있습니다. Apple Store를 방문하여 그곳에 있는 기기 사용을 요청할 수도 있습니다.

  • 계정 복구 연락처를 설정해 둔 경우 해당 연락처의 도움을 받아 암호를 재설정할 수도 있습니다.

  • 암호는 알고 있지만 확인 코드를 받을 신뢰하는 전화번호를 사용할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

계정 복구 시작하기

계정 복구 절차는 다른 모든 방법을 시도한 후에 시작합니다.

Apple 기기의 경우

계정 복구를 시작하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 본인의 기기에서 수행하는 것입니다. 계정 복구를 시작한 후에는 복구 절차가 중단되거나 지연될 수 있으므로 다른 Apple 기기를 사용하지 마십시오.

  1. iPhone 또는 iPad의 설정이나 Mac의 시스템 설정에서 기기에 로그인해 봅니다.

  2. 암호를 모르는 경우 계정 복구를 시작할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

  3. 계정 복구가 완료될 때까지 현재 Apple 계정으로 로그인되어 있는 다른 모든 기기의 전원을 끕니다. 계정 복구 요청이 처리되는 동안 Apple 계정을 사용하면 계정 복구가 자동으로 취소됩니다.

    • 설정, 시스템 설정 또는 Apple 지원 앱에서 계정 복구를 시작한 경우 계정 복구 기간 동안 해당 기기는 계속 사용할 수 있습니다.

웹의 경우

웹에서 계정 복구를 시작할 수도 있습니다. 계정 복구를 시작한 후에는 Apple 기기를 사용하지 마십시오.

  1. 기기에서 브라우저를 사용하여 iforgot.apple.com 사이트로 이동합니다.

  2. '암호 재설정'을 클릭한 다음 화면의 단계에 따라 계정 복구를 시작합니다.

  3. 계정 복구가 완료될 때까지 현재 Apple 계정으로 로그인되어 있는 모든 기기의 전원을 끕니다. 가능하면 웹에서 계정 복구를 시작하는 데 사용한 기기의 전원도 끕니다. 계정 복구 요청이 처리되는 동안 Apple 계정을 사용하면 계정 복구가 자동으로 취소됩니다.

계정 복구를 시작한 후

요청이 접수되었음을 확인하는 내용과 계정에 다시 접근할 수 있을 것으로 예상되는 날짜 및 시간이 나와 있는 이메일1을 받게 됩니다. 이 이메일은 72시간 이내에 도착합니다.

암호를 재설정할 수 있을 때까지 며칠 이상 소요될 수 있습니다. Apple 지원에 문의하더라도 이 대기 기간을 단축할 수는 없습니다.

1 이메일이 연결되지 않은 전화번호 기반 Apple 계정을 사용하는 경우 메시지 앱에서 iMessage로 받게 됩니다.

대기 기간이 지난 후

  • Apple에서 문자 메시지 또는 자동 전화 음성을 통해 계정에 다시 접근하는 방법을 안내합니다.

  • 문자 메시지나 전화를 받지 못한 경우에도 원래 이메일에 나와 있는 기간이 지나면 iforgot.apple.com 사이트로 바로 이동할 수 있습니다. 지침에 따라 Apple 계정에 다시 접근합니다.

대기 기간을 단축할 수 있나요?

아니요. Apple 지원에 문의하더라도 이 대기 기간을 단축할 수는 없습니다.

계정 복구 요청이 완료되는 시점 확인하기

계정에 다시 접근할 수 있을 것으로 예상되는 날짜와 시간이 안내된 이메일을 확인합니다. 이 이메일은 72시간 이내에 도착합니다.

또한 계정 복구 준비가 완료될 때까지 남은 시간이나 추가 정보가 제공될 시점도 확인할 수 있습니다. iforgot.apple.com 사이트로 이동한 다음 요청을 제출할 때 사용한 것과 동일한 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 입력합니다.

계정 복구를 취소해야 하는 경우

  • 계정 정보를 기억해 내 로그인할 수 있게 된 경우에는 대기 기간이 자동으로 취소되고 즉시 Apple 계정을 사용할 수 있습니다.

  • 본인이 제출하지 않은 복구 요청을 취소하려면 확인 이메일의 지침을 따릅니다.

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