iPad: 사운드 문제 해결하기
스피커 또는 마이크 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽으십시오.
하나의 스피커 또는 모든 스피커에서 소리가 나지 않거나 소리가 작거나 왜곡된 소리가 남
헤드폰에서 소리가 나지 않거나 소리가 작거나 왜곡된 소리가 남
헤드폰의 한 채널에서만 소리가 남
전화 통화 또는 FaceTime 통화 중 사용자의 음성이 들리지 않음
상대방의 목소리가 선명하게 들리지 않거나, 전화 통화 또는 FaceTime 통화 중 탁탁하는 소리 또는 잡음이 들림
전화 통화 또는 FaceTime 통화, 비디오 녹화 또는 마이크를 사용하는 앱에서 소리가 나지 않거나 소리가 작거나 왜곡된 소리가 남
iPhone 또는 iPad에서 헤드폰이 작동하지 않는 경우
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
음량 버튼을 눌러 음량 레벨을 확인합니다.
화면 보호 필름 또는 케이스를 모두 제거합니다.
iPad를 청소합니다. iPad 스피커 및 마이크 개방구에 부스러기가 있는지 확인합니다. 작고 부드러운 비금속성 브러시로 해당 영역을 조심스럽게 털어 냅니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 수신기 개방부의 덮개 망을 부드럽게 털어 내 부스러기를 제거합니다. 수신기 개방부 내에 내장된 마이크가 손상되지 않도록 각별히 주의하십시오. 긁힌 자국이 생길 수 있으므로 과도한 동작으로 유리를 쓸어 내지 마십시오. 스피커 및 마이크의 덮개 개방부에서 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
중요: 먼저 iPad를 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 표백제 또는 과산화수소가 함유된 제품은 사용하지 마십시오. 모든 개방부에 물기가 들어가지 않도록 하고 세척제에 iPad을 담그지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조하십시오.
수동 및 진단 테스트 실행하기
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
정상으로 확인된 플러그가 있는 헤드폰을 연결했다가 분리합니다.
일부 iPad 모델에는 헤드폰 잭이 없습니다. 그러한 모델의 경우 USB-C 커넥터가 보풀이나 부스러기에 의해 막혀 있지 않은지 확인합니다. 정상으로 확인된 USB-C-3.5mm 헤드폰 잭 어댑터를 연결했다가 분리합니다.
오디오 출력은 내장 스피커에서 헤드폰으로 변경된 다음 다시 내장 스피커로 변경되어야 합니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPad 제품에 대한 서비스를 수행합니다. 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair에서 확인할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에는 부품 및 도구가 필요합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair에서 확인할 수 있습니다.