Mac 노트북 입력/출력 문제 해결하기
USB-C, Thunderbolt 및 HDMI 문제 해결하기
키보드 기능 문제 해결하기
문제 식별하기
입력할 때 키보드 글자 또는 문자가 예기치 않게 중복으로 입력됨
입력할 때 키보드 글자 또는 문자가 인식되지 않거나 표시되지 않음
입력할 때 누른 키와 표시되는 문자가 일치하지 않음
키가 걸림, 느리게 올라옴 또는 반응하지 않음
키가 걸려 눌리지 않거나 눌린 채로 움직이지 않음
키를 눌렀을 때 예기치 않은 소음이 발생함
키를 눌렀을 때 균일하지 않거나 뻑뻑한 느낌이 있음
키가 반응하지 않음, 스펀지 같은 느낌이 듦 또는 끝까지 눌리지 않음
키캡 또는 키 스위치 장치가 파손 또는 유실됨
키보드가 잠김
빠른 문제 해결 단계 시도하기
Bluetooth 키보드가 있고 컴퓨터와 페어링되어 있는 경우 페어링을 해제합니다. Bluetooth 키보드가 내장 키보드의 입력 명령을 무시할 수 있습니다.
컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 컴퓨터가 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다.
키보드를 청소합니다.
마우스 키가 켜져 있지 않은지 확인합니다. 마우스 키가 켜져 있으면 키보드를 사용하여 텍스트를 입력할 수 없습니다. 마우스 키를 끄는 지침은 Mac에서 손쉬운 사용의 대체 제어 방법 환경설정 변경하기를 참조합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
내장 키보드가 작동하지 않는 경우 외장 키보드를 컴퓨터에 연결하여 문제 해결을 계속 진행합니다.
내장 키보드에서 caps lock 키를 눌러 표시등이 켜지는지 확인합니다. 표시등이 켜지면 로직 보드에 일부는 연결이 되어 있는 것입니다. Apple 키보드에서 caps lock 키를 눌러도 caps lock 기능이 즉시 활성화되지 않을 수 있습니다. caps lock 기능을 활성화하려면 키를 약간 더 길게 눌러야 합니다. 이는 caps lock 모드가 우발적으로 활성화되는 것을 방지하기 위함입니다. 이는 정상적인 동작이며 서비스 문제가 있는 것이 아닙니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
참고: 진단에서는 키보드의 전기적 작동만 확인하고, 키보드의 기계적 느낌 및 반응은 확인하지 않습니다.
MacBook 또는 MacBook Pro의 키가 반응하지 않거나 키를 누를 때 다른 키와 다르게 느껴지는 경우 키보드를 청소합니다.
키보드를 청소한 후 키보드를 테스트하여 키보드의 모든 키가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
이전 단계를 수행해도 문제를 가려내거나 해결하지 못한 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 해당 키캡을 분리하여 키캡 아래를 청소하고 점검한 뒤 교체합니다. 키캡은 분리할 때마다 교체해야 합니다. 점검이나 청소를 위해 분리한 경우에도 교체합니다.
중요: 키캡을 분리하기 전에 올바른 교체용 키캡 키트의 재고가 있는지 확인하십시오. 키캡을 분리하면 새 키캡으로 교체해야 합니다. 키캡을 재사용하지 마십시오.
키캡의 움푹 들어간 부분에서 내부 알루미늄 쪽을 깨끗하게 청소하여 남아 있을 수 있는 액체 잔여물을 모두 제거합니다.
가위식 메커니즘을 점검하여 정상적으로 작동하며 핀이 손상되었거나 다른 손상이 없는지 확인합니다. 시저도 손상된 경우 교체할 수 있습니다.
고무 돔이 손상되었는지 점검합니다. 키캡 및 가위식 메커니즘은 교체할 수 있지만 고무 돔은 교체할 수 없습니다. 고무 돔이 손상된 경우에는 전체 상단 케이스를 교체해야 합니다.
중요: 일부 Mac 노트북 모델에서는 일부 키보드 및 키보드 백라이트 신호가 트랙패드 플렉스 케이블을 통해 키보드에 연결됩니다. 따라서 트랙패드 및 트랙패드 플렉스 케이블 오류로 인해 키보드 문제가 발생하거나 키보드와 트랙패드 모두가 반응하지 않을 수 있습니다. 작동하는 트랙패드 및 트랙패드 플렉스 케이블을 사용할 수 있는 경우 해당 트랙패드 및 케이블로 대체하고 트랙패드와 키보드 기능을 다시 테스트합니다. 트랙패드 또는 트랙패드 플렉스 케이블을 교체하면 두 구성요소 모두에서 반응하지 않는 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 일부 모델에서는 트랙패드 플렉스 케이블이 트랙패드의 일부여서 따로 교체하지 못할 수 있습니다. 자세한 내용은 수리 설명서를 참조하십시오.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.
일부 노트북 모델은 덮개 각도 센서를 사용하여 디스플레이 덮개가 열리고 닫히는 것을 감지합니다. 덮개 각도 센서 모듈의 오작동은 키보드 및 트랙패드 작동에 영향을 미칠 수 있습니다.
MacBook Pro 13(M1, 2020년)을 비롯한 일부 노트북 모델의 경우, 키보드 플렉스 케이블은 상단 케이스 어셈블리의 일부입니다. MacBook Air(M1, 2020년)괴 같은 다른 노트북 모델에서는 결합된 IPD 플렉스 케이블 및 보드를 통해 키보드 백라이트 신호가 연결됩니다. 모델에 따라 모든 키보드 및 IPD 플렉스 케이블 커넥터를 찾아 모든 케이블이 있고 연결되어 있는지 확인합니다. 키보드 또는 IPD 플렉스 케이블이 유실된 경우 로직 보드 또는 다른 보드 아래에 있을 수 있습니다. 보드를 분리하여 플렉스 케이블을 찾습니다.
손상된 플렉스 케이블을 모두 교체합니다.
모든 키보드 또는 IPD 플렉스 케이블을 조심스럽게 다시 설치하고 다시 장착합니다. 컴퓨터를 다시 조립하고 진단을 다시 실행합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 상단 케이스 어셈블리를 교체합니다.
트랙패드 또는 트랙패드 플렉스 케이블로 인해 키보드 기능 문제가 발생하는 경우 트랙패드 또는 트랙패드 플렉스 케이블을 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 키보드 및 트랙패드가 모두 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 키보드 진단 모음을 실행하여 조합 키를 포함한 모든 키가 수리 후에 제대로 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
키보드 백라이트 문제 해결하기
문제 식별하기
정상적으로 작동하지 않는 백라이트를 제외하고 키보드 작동이 정상임
키보드 백라이트가 어두운 공간에서 활성화되지 않음
키보드 백라이트가 균일하지 않음
키보드의 일부가 켜지지 않음
빠른 문제 해결 단계 시도하기
주변광 센서가 가려져 있지 않은지 확인합니다. 주변광 센서는 카메라 근처의 컴퓨터 디스플레이 상단에 있습니다. 키보드 백라이트는 주변광 센서를 사용하여 조명이 어두울 때 켜집니다.
컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 컴퓨터가 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
내장 키보드가 작동하지 않는 경우 외장 키보드를 컴퓨터에 연결하여 문제 해결을 계속 진행합니다.
내장 키보드에서 caps lock 키를 눌러 표시등이 켜지는지 확인합니다. 표시등이 켜지면 로직 보드에 일부는 연결이 되어 있는 것입니다.
참고: Apple 키보드에서 caps lock 키를 눌러도 caps lock 기능이 즉시 활성화되지 않을 수 있습니다. caps lock 기능을 활성화하려면 키를 약간 더 길게 눌러야 합니다. 이는 caps lock 모드가 우발적으로 활성화되는 것을 방지하기 위함입니다. 이는 정상적인 동작이며 서비스 문제가 있는 것이 아닙니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
어두운 방에 있는 것처럼 손으로 센서를 가려서 주변 조명을 어둡게 만든 다음 ALS(주변광 센서) 기능이 제대로 작동하는지 확인합니다. 센서는 디스플레이 어셈블리의 카메라 근처에 있습니다. 키보드 백라이트 밝기가 높아지는지 확인합니다.
ALS를 가린 상태에서 제어기를 사용하여 키보드 백라이트 수준을 높입니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.
일부 노트북 모델의 경우, 키보드 플렉스 케이블은 상단 케이스 어셈블리의 일부입니다. 다른 노트북 모델에서는 결합된 IPD 플렉스 케이블 및 보드를 통해 키보드 백라이트 신호가 연결됩니다. 모델에 따라 두 개 이상의 키보드 백라이트 플렉스 케이블이 있을 수 있습니다. 각 케이블은 키보드 백라이트의 일부(왼쪽 또는 오른쪽)에 전원을 공급하며, 일부 모델의 경우 세 번째 케이블을 사용하여 양쪽에 전원을 공급합니다.
모델에 따라 모든 키보드 백라이트 및 IPD 플렉스 케이블 커넥터의 위치를 확인하고 모든 케이블이 있고 연결되어 있는지 확인합니다. 키보드 또는 IPD 플렉스 케이블이 유실된 경우 로직 보드 또는 다른 보드 아래에 있을 수 있습니다. 보드를 분리하여 플렉스 케이블을 찾습니다.
조명이 어두운 곳에서 키보드 백라이트가 활성화되는지 다시 테스트합니다. 제어기를 사용하여 키보드 백라이트를 조절합니다.
중요: 일부 Mac 노트북 모델에서는 일부 키보드 및 키보드 백라이트 신호가 트랙패드 플렉스 케이블을 통해 키보드에 연결됩니다. 따라서 트랙패드 플렉스 케이블 오류로 인해 키보드 문제가 발생하거나 키보드와 트랙패드 모두가 반응하지 않을 수 있습니다. 작동하는 트랙패드 플렉스 케이블을 사용할 수 있는 경우 이 케이블로 대체하고 트랙패드와 키보드 기능을 다시 테스트합니다. 트랙패드 플렉스 케이블을 교체하면 두 구성요소 모두에서 반응하지 않는 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 일부 모델에서는 트랙패드 플렉스 케이블이 트랙패드의 일부여서 따로 교체하지 못할 수 있습니다. 자세한 내용은 수리 설명서를 참조하십시오.
손상된 플렉스 케이블을 모두 교체합니다.
모든 키보드 백라이트 플렉스 케이블을 조심스럽게 다시 설치하고 다시 장착합니다. 컴퓨터를 다시 조립하고 진단을 다시 실행합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 상단 케이스 어셈블리를 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 키보드 및 키보드 백라이트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
트랙패드 문제 해결하기
문제 식별하기
트랙패드로 입력했을 때 커서가 움직이지 않음
Multi-Touch 기능이 정상적으로 작동하지 않음
트랙패드가 클릭에 반응하지 않음
트랙패드에 햅틱 피드백 문제가 있음
빠른 문제 해결 단계 시도하기
컴퓨터를 끕니다. 그런 다음 보풀 없는 부드러운 천으로 트랙패드 표면을 닦습니다.
트랙패드가 손상되었는지 육안으로 점검하여 물기가 있거나 핸드 로션을 바른 손 또는 장신구 착용과 같은 요인이 트랙패드의 기능에 영향을 주지 않았는지 확인합니다. 양손으로 동시에 트랙패드를 만지지 마십시오.
시스템 설정 > 손쉬운 사용에서 지원되는 키보드와 트랙패드 및 마우스 설정을 모두 비활성화합니다. 트랙패드 기능을 다시 테스트합니다.
시스템 설정 > 트랙패드에서 클릭 압력 및 트랙패드 속도를 확인하고 조정합니다. 너무 높거나 낮게 설정하면 트랙패드 문제로 인식될 수 있습니다.
모든 Bluetooth 기기를 분리합니다. 시스템 설정 > Bluetooth에서 모든 기기 옆에 있는 'X' 버튼을 클릭합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
내장 트랙패드가 작동하지 않는 경우 외장 마우스 또는 트랙패드를 컴퓨터에 연결하여 문제 해결을 계속 진행합니다.
트랙패드가 작동하지 않는 경우 컴퓨터에 사용자가 볼 수 없는 배터리 부족 경고가 표시될 수 있습니다. 컴퓨터를 전원 어댑터에 연결하여 경고를 확인합니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
트랙패드 진단 모음을 실행합니다.
일부 노트북 모델은 덮개 각도 센서를 사용하여 디스플레이 덮개가 열리고 닫히는 것을 감지합니다. 덮개 각도 센서 모듈의 오작동은 키보드 및 트랙패드 작동에 영향을 미칠 수 있습니다. .
중요: 일부 Mac 노트북 모델에서는 일부 키보드 및 키보드 백라이트 신호가 트랙패드 플렉스 케이블을 통해 키보드에 연결됩니다. 따라서 트랙패드 플렉스 케이블 오류로 인해 키보드 문제가 발생하거나 키보드와 트랙패드 모두가 반응하지 않을 수 있습니다. 작동하는 트랙패드 플렉스 케이블을 사용할 수 있는 경우 이 케이블로 대체하고 트랙패드와 키보드 기능을 다시 테스트합니다. 트랙패드 플렉스 케이블을 교체하면 두 구성요소 모두에서 반응하지 않는 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 일부 모델에서는 트랙패드 플렉스 케이블이 트랙패드의 일부여서 따로 교체하지 못할 수 있습니다. 자세한 내용은 수리 설명서를 참조하십시오.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 트랙패드를 교체합니다. 트랙패드를 별도 부품으로 주문할 수 없는 경우 상단 케이스 어셈블리를 교체합니다. 일부 모델에서는 트랙패드가 상단 케이스 어셈블리에 있습니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 트랙패드가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
전원 버튼 또는 Touch ID 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 이 문서를 읽으십시오.
전원 버튼이 잘 눌러지지 않거나 전혀 눌러지지 않음
전원 버튼을 누르면 뻑뻑하거나 스펀지 같은 느낌이 듦
Touch ID가 지문을 인식할 수 없음
손가락을 Touch ID에 등록할 수 없음
Touch ID를 사용하여 컴퓨터의 잠금을 해제할 수 없음
Apple Pay 및 Touch ID를 사용하여 항목을 구입할 수 없음
로직 보드 교체 후 Touch ID 문제가 발생함
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
손가락과 Touch ID 센서가 깨끗하고 물기가 없는지 확인합니다. 보풀 없는 부드러운 천으로 Touch ID 센서에 묻은 먼지나 부스러기를 닦아 냅니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
Touch ID진단 모음을 실행합니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
전원 버튼 느낌과 관련된 문제의 경우 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다. 상단 케이스와 Touch ID 보드 사이의 틈에 부스러기가 있는지 점검합니다. 전원 버튼 작동을 방해할 수 있는 부스러기가 있는 경우 압축 공기로 부스러기를 청소합니다.
잘 눌러지지 않거나 올바르게 작동하지 않는 전원 버튼을 수리하려면 모델에 따라 Touch ID 심을 사용하거나 중앙 고정 나사를 돌려야 합니다. 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 모델에 맞는 버튼 조정 유형을 확인합니다.
고정 나사가 있는 모델의 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 중앙 고정 나사를 사용해 Touch ID 및 전원 버튼의 클릭 촉감을 변경하여 문제를 해결합니다.
심이 있는 모델의 경우 Touch ID 버튼이 너무 헐겁거나 너무 뻣뻣하면 너무 크거나 작은 심을 잘못 장착한 것일 수 있습니다. Touch ID 버튼이 맞지 않으면 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 상단 케이스에서 Touch ID 보드를 다시 맞춥니다. 버튼이 너무 헐겁거나 스펀지 같으면 더 큰 심을 사용합니다. 버튼이 너무 뻣뻣하거나 움직이지 않으면 더 작은 심을 사용합니다. 새 심을 사용하여 동일한 Touch ID 보드를 다시 장착합니다.
Touch ID 또는 전원 버튼 기능과 관련된 문제의 경우 수리 설명서 절차에 따라 Touch ID 보드 및 플렉스 케이블에 접근합니다. Touch ID 보드 플렉스 케이블을 분리합니다. 관련된 모든 플렉스 케이블과 커넥터가 손상되지 않았는지 육안으로 점검합니다.
손상된 플렉스 케이블을 모두 교체합니다.
Touch ID 플렉스 케이블을 조심스럽게 다시 설치하고 다시 장착합니다. 컴퓨터를 다시 조립하고 진단을 다시 실행합니다.
로직 보드 교체 후 Touch ID와 관련된 문제의 경우:
Touch ID가 로직 보드에 직접 연결된 모델의 경우 Touch ID 보드가 원인일 수 있습니다. Touch ID 보드를 교체합니다. 문제가 계속되면 로직 보드와 Touch ID 보드를 교체합니다.
다른 모델의 경우 Touch ID 신호는 모델에 따라 오디오 보드 플렉스 어셈블리 또는 인터포저 보드와 같은 다른 보드를 통해 전송됩니다. 오디오 보드 또는 키보드를 교체한 상단 케이스는 로직 보드를 교체한 후와 같이 Touch ID 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: Touch ID 문제가 해결되지 않으면 원래 오디오 보드나 상단 케이스를 키보드와 함께 다시 장착하지 마십시오.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 전원 버튼이기도 한 Touch ID 보드를 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 Touch ID 또는 전원 버튼 문제가 사라졌는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
USB-C, Thunderbolt 및 HDMI 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
컴퓨터의 USB-C 포트에 연결했을 때 USB-C 기기가 인식되지 않거나 전원이 켜지지 않음
컴퓨터의 USB-C 포트에 연결했을 때 Thunderbolt 기기 또는 디스플레이가 인식되지 않음
HDMI 디스플레이를 컴퓨터의 HDMI 포트에 연결했을 때 인식되지 않거나 이미지가 표시되지 않음(HDMI가 있는 모델의 경우)
Mac의 Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 또는 USB-C 포트용 어댑터
MacBook Pro 또는 Apple Pro Display XDR에서 재생률 변경하기
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
이 모델에 대해 지원되는 외부 USB-C 기기, Thunderbolt 기기 또는 디스플레이를 지정된 최대 수를 초과하여 사용하고 있지 않은지 확인합니다. 외부 디스플레이 연결에 대한 자세한 내용은 Mac에 디스플레이 연결하기 및 MacBook Pro에 연결할 수 있는 디스플레이 수를 참조합니다.
컴퓨터의 모든 USB-C 포트, HDMI 포트, 상단 케이스 개방부에 변형되거나 손상된 흔적이 있거나 연결을 방해할 수 있는 부스러기가 있는지 점검합니다.
이러한 포트에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 각 커넥터를 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시의 털을 커넥터 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 브러시로 커넥터의 바깥쪽으로 부스러기를 털어 내어 커넥터에 부스러기가 다시 들어가지 않도록 합니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
주의: 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
참고: HDMI가 있는 모델의 경우 진단 결과를 검토하여 HDMI 하드웨어가 있는지 확인합니다.
호환되는 마우스 또는 키보드를 컴퓨터의 각 USB-C 포트에 연결하여 기본적인 USB-C 포트의 기능을 확인합니다.
각 USB-C 커넥터를 뒤집은 후 다시 연결하여 Mac이 각 USB-C 커넥터의 양방향을 인식하는지 확인합니다.
외장 Thunderbolt 디스플레이를 컴퓨터에 연결하여 USB-C 포트 Thunderbolt 기능을 확인합니다. 외장 디스플레이에 내장 스피커가 있는 경우 오디오 출력을 확인합니다. 외장 디스플레이에 이미지가 제대로 표시되고 외장 디스플레이의 스피커에서 깨끗한 소리가 나오는지 확인합니다.
HDMI가 있는 모델의 경우 외장 HDMI 디스플레이를 컴퓨터에 연결하여 HDMI 포트 기능을 확인합니다. 외장 디스플레이에 내장 스피커가 있는 경우 오디오 출력을 확인합니다. 외장 디스플레이에 이미지가 제대로 표시되고 외장 디스플레이의 스피커에서 깨끗한 소리가 나오는지 확인합니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
입력/출력 보드 또는 USB-C 보드를 교체합니다(모델에 따라 다름).
로직 보드를 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 정상으로 확인된 USB 및 Thunderbolt 기기를 컴퓨터의 모든 USB-C 포트에 양방향으로 연결했을 때 기기가 인식되며 제대로 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
SD 카드 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 이 문서를 읽으십시오.
SD 카드를 슬롯에 삽입할 수 없음
SD 카드를 슬롯에 일부는 삽입할 수 있으나 완전히 삽입할 수 없음
SD 카드 슬롯이 인클로저와 정렬되지 않음.
SD 카드를 삽입했을 때 제대로 작동하지 않음
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
올바른 유형의 SD 카드를 사용하고 있는지 확인합니다. SD 카드 호환성 및 사용에 대한 자세한 내용은 Mac의 SD 및 SDXC 카드 슬롯 사용하기를 참조합니다.
참고: 일부 노트북 모델에만 SD 카드 슬롯이 있습니다.
컴퓨터의 SD 카드 슬롯과 상단 케이스 개방부에 변형되거나 손상된 흔적이 있거나 연결을 방해할 수 있는 부스러기가 있는지 점검합니다.
이 슬롯에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시의 털을 개방부 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 브러시로 개방부 바깥쪽으로 부스러기를 털어 내어 개방부에 부스러기가 다시 들어가지 않도록 합니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
- 주의: 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
포맷된 SD 카드를 컴퓨터에 삽입하여 기본적인 SD 카드 슬롯 기능을 확인합니다. 카드가 올바르게 장착되는지 확인합니다. 카드를 분리하여 카드를 어려움 없이 분리할 수 있는지 확인합니다.
SD 카드 리더 하드웨어가 온전하고 손상되지 않았는지 확인합니다. SD 카드 리더는 일반적으로 로직 보드의 일부로 포함되어 있습니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 SD 카드 리더가 포함된 로직 보드를 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 정상으로 확인된 SD 카드를 컴퓨터의 SD 카드 슬롯에 삽입했을 때 카드가 인식되며 제대로 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.