iMac 입력/출력 문제 해결하기
참고: 카메라와 관련된 문제의 경우 iMac 디스플레이 문제 해결로 이동하고 '카메라 또는 주변광 센서 문제 해결하기' 섹션의 단계를 따릅니다.
USB-C 및 Thunderbolt 문제 해결하기
문제 식별하기
USB-C 기기를 컴퓨터의 USB-C 포트에 연결했을 때 인식되지 않거나 전원이 켜지지 않음.
Thunderbolt 기기 또는 디스플레이를 컴퓨터의 USB-C 포트에 연결했을 때 인식되지 않음.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
이 모델에서 지원되는 외장 USB-C 기기, Thunderbolt 기기 또는 디스플레이의 정해진 최대 기기 수를 초과하여 사용하고 있지 않은지 확인합니다. iMac 모델 식별하기, Mac 포트 식별하기, Mac에 디스플레이 연결하기를 참조하십시오.
컴퓨터의 모든 USB-C 포트와 인클로저 개방부에 변형 또는 손상된 흔적이 있거나 연결을 방해할 수 있는 부스러기가 있는지 점검합니다.
이러한 포트에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 각 커넥터를 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 커넥터에 부스러기가 들어가지 않도록 커넥터와 떨어진 곳에서 부스러기를 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
주의: 먼저 컴퓨터를 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인하여 문제가 해결되지 않은 경우 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
호환되는 마우스 또는 키보드를 iMac의 각 USB-C 포트에 연결하여 기본적인 USB-C 포트의 기능을 확인합니다.
커넥터를 뒤집은 후 다시 연결하여 iMac에서 커넥터의 양방향을 인식하는지 확인합니다.
외장 Thunderbolt 디스플레이를 iMac에 연결하여 USB-C 포트 Thunderbolt 기능을 확인합니다. 외장 디스플레이에 내장 스피커가 있는 경우 오디오 출력을 확인합니다. 외장 디스플레이에 이미지가 제대로 표시되고 외장 디스플레이의 스피커에서 깨끗한 소리가 나오는지 확인합니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
영향을 받는 USB-C I/O 보드를 교체합니다.
어댑터 보드를 교체합니다(Thunderbolt 포트 4개가 있는 iMac 모델의 경우).
로직 보드를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.