iPhone немесе iPad құрылғысында эл. хат ала алмаған жағдайда

iPhone немесе iPad құрылғысындағы «Пошта» қолданбасында эл. хат ала алмаған жағдайда, бірнеше әдісті байқап көруге болады.

Бастамас бұрын

Есте сақтау және тексеру қажет бірнеше жайт бар:

• iCloud немесе iTunes қолданбасында iOS немесе iPadOS сақтық көшірмесін жасағанда, пошта (эл. поштаның емес) реттеулерінің сақтық көшірмесі жасалады. Эл. пошта аккаунтының реттеулерін жойсаңыз немесе өзгертсеңіз, бұрын жүктеп алынған эл. пошталар құрылғыңыздан жойылуы мүмкін.

• Құрылғыңыздың интернетке қосылғанына көз жеткізіңіз.

• Қызмет жұмысында ақау бар-жоғын білу үшін эл. пошта қызметінің провайдеріне хабарласыңыз.

• Егер эл. поштаңызға кіру немесе @icloud.com эл. пошта мекенжайымен хабарларды жіберу және қабылдау мүмкін болмаса, орындайтын әрекеттер туралы біліңіз.

Эл. пошта мекенжайы мен құпиясөзді тексеру

«Пошта» қолданбаларында эл. пошта аккаунтына құпиясөзді енгізу сұралса, құпиясөздің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Эл. пошта мекенжайы мен құпиясөзді тексеру үшін эл. пошта провайдерінің веб-сайтына кіріңіз.

Пайдаланушы аты немесе құпиясөз қатесі әлі де болса, эл. пошта провайдеріне немесе жүйе әкімшісіне хабарласыңыз.

Поштаны тексеру және хабарландыру реттеулерін тексеру

Әдепкі бойынша, жаңа деректер алу реттеулері эл. пошта қызметі ұсынған жайтқа негізделген. Егер Push реттеу ретінде қолжетімді болмаса, аккаунтыңыз әдепкі бойынша «Алу» функциясы болады. Бұл реттеулер құрылғыңыздың эл. хатты алу әдісіне әсер етеді. Осы реттеулерді реттеу үшін:

1. «Реттеулер» > «Қолданбалар» > «Пошта» бөліміне өтіп, «Пошта аккаунттары» түймесін түртіңіз.

2. «Жаңа деректер алу» түймесін түртіңіз.

3. «Автоматты түрде» немесе «Қолмен» сияқты реттеуді таңдаңыз не «Пошта» қолданбасының деректерді алу жиілігін көрсететін кестені таңдаңыз.

iOS 11 және одан жаңа нұсқасында, сондай-ақ iPadOS құрылғысында «Автоматты түрде» реттеуі әдепкі бойынша орнатылады. Құрылғыңыз құрылғы зарядталған және Wi-Fi желісіне қосылған кезде ғана фондық режимде жаңа деректерді алады.

Хабарландыру реттеулері «Пошта» қолданбасы үшін дұрыс екеніне көз жеткізіңіз:

1. «Реттеулер» мәзіріне өтіп, «Хабарландырулар» түймесін түртіңіз.

2. «Пошта» түймесін түртіңіз.

3. Ескертулерді, дыбыстарды және жапсырмаларды реттеңіз.

Эл. пошта провайдеріне немесе жүйе әкімшісіне хабарласу

1. Қызмет жұмысында ақау бар-жоғын тексеру үшін эл. пошта провайдеріне хабарласыңыз немесе веб-бет күйін тексеріңіз.

2. Эл. пошта аккаунты үшін екі сатылы тексеру сияқты қауіпсіздік мүмкіндіктерін немесе шектеулерді қосқаныңызды білу үшін эл. пошта провайдеріне немесе жүйе әкімшісіне хабарласыңыз. Құрылғыңызда эл. хат жіберу және алу үшін арнайы құпиясөз қажет болуы мүмкін немесе эл. пошта провайдерінен авторизацияны сұрау қажет болуы мүмкін.

3. Эл. пошта аккаунты реттеулерінің дұрыстығына көз жеткізу үшін оларды эл. пошта провайдерімен немесе жүйе әкімшісімен тексеріңіз.

Эл. пошта аккаунтын жойып, қайта орнату

1. Компьютеріңізде эл. пошта провайдерінің веб-сайтына кіріңіз. Барлық эл. хатыңыз орнында екеніне немесе құрылғыңыздан тыс жерде сақталғанына көз жеткізіңіз.

2. Құрылғыңызда «Реттеулер» > «Қолданбалар» > «Пошта» бөліміне өтіп, «Пошта аккаунттары» түймесін түртіңіз.

3. Жою қажет эл. пошта аккаунтын түртіңіз.

4. «Аккаунтты жою» түймесін түртіңіз.

5. Аккаунтты қайта қосыңыз.

Егер бұл қадамдар жұмыс істемесе, қосымша ақпарат алу үшін эл. пошта қызметінің провайдеріне хабарласыңыз.