iPhone немесе iPad құрылғысында эл. хат ала алмаған жағдайда

iPhone немесе iPad құрылғысындағы «Пошта» қолданбасында эл. хат ала алмаған жағдайда, бірнеше әдісті байқап көруге болады.

Бастамас бұрын

Есте сақтау және тексеру қажет бірнеше жайт бар:

• iCloud немесе iTunes қолданбасында iOS немесе iPadOS сақтық көшірмесін жасағанда, пошта (эл. поштаның емес) реттеулерінің сақтық көшірмесі жасалады. Эл. пошта аккаунтының реттеулерін жойсаңыз немесе өзгертсеңіз, бұрын жүктеп алынған эл. пошталар құрылғыңыздан жойылуы мүмкін.

• Құрылғыңыздың интернетке қосылғанына көз жеткізіңіз.

• Қызметтің істен шыққанын не шықпағанын білу үшін электрондық пошта қызметінің провайдеріне хабарласыңыз.

• Егер эл. поштаңызға кіру немесе @icloud.com эл. пошта мекенжайымен хабарларды жіберу және қабылдау мүмкін болмаса, орындайтын әрекеттер туралы біліңіз.

Электрондық пошта мекенжайы мен құпиясөзді тексеру

«Пошта» қолданбаларында эл. пошта аккаунтына құпиясөзді енгізу сұралса, құпиясөздің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Электрондық мекенжайыңыз бен құпия сөзіңіздің дұрыстығын тексеру үшін электрондық пошта провайдерінің веб-сайтына кіріңіз.

Пайдаланушы аты немесе құпиясөз қатесі әлі де болса, эл. пошта провайдеріне немесе жүйе әкімшісіне хабарласыңыз.

Поштаны тексеру және хабарландыру реттеулерін тексеру

Әдепкі бойынша, жаңа деректер алу реттеулері эл. пошта қызметі ұсынған жайтқа негізделген. Егер Push реттеу ретінде қолжетімді болмаса, аккаунтыңыз әдепкі бойынша «Алу» функциясы болады. Бұл реттеулер құрылғыңыздың эл. хатты алу әдісіне әсер етеді. Осы реттеулерді реттеу үшін:

1. «Реттеулер» бөліміне өтіп, «Қолданбалар» түймесін түртіңіз

2. «Пошта» тармағын таңдап, «Пошта аккаунттары» түймесін басыңыз.

3. «Жаңа деректер алу» түймесін түртіңіз.

4. «Автоматты түрде» немесе «Қолмен» сияқты реттеуді таңдаңыз не «Пошта» қолданбасының деректерді алу жиілігін көрсететін кестені таңдаңыз.

iOS 11 және одан жаңа нұсқасында, сондай-ақ iPadOS құрылғысында «Автоматты түрде» реттеуі әдепкі бойынша орнатылады. Құрылғыңыз құрылғы зарядталған және Wi-Fi желісіне қосылған кезде ғана фондық режимде жаңа деректерді алады.

Хабарландыру реттеулері «Пошта» қолданбасы үшін дұрыс екеніне көз жеткізіңіз:

1. «Реттеулер» мәзіріне өтіп, «Хабарландырулар» түймесін түртіңіз.

2. «Пошта» түймесін түртіңіз.

3. Ескертулерді, дыбыстарды және жапсырмаларды реттеңіз.

Электрондық пошта провайдеріне немесе жүйе әкімшісіне хабарласу

1. Қызмет жұмысында ақау бар-жоғын тексеру үшін электрондық пошта провайдеріне хабарласыңыз немесе веб-бет күйін тексеріңіз.

2. Электрондық пошта провайдерінен немесе жүйе әкімшісінен электрондық пошта аккаунтыңыз үшін екі қадамдық тексеру сияқты қауіпсіздік функцияларын немесе шектеулерді қосқаныңызды не қоспағаныңызды сұраңыз. Құрылғыңызда эл. хат жіберу және алу үшін арнайы құпиясөз қажет болуы мүмкін немесе эл. пошта провайдерінен авторизацияны сұрау қажет болуы мүмкін.

3. Электрондық пошта аккаунты реттеулерінің дұрыстығына көз жеткізу үшін оларды электрондық пошта провайдерімен немесе жүйе әкімшісімен бірге тексеріңіз.

Электрондық пошта аккаунтын жойып, қайта орнату

1. Компьютеріңізде электрондық пошта провайдерінің веб-сайтына кіріңіз. Барлық эл. хатыңыз орнында екеніне немесе құрылғыңыздан тыс жерде сақталғанына көз жеткізіңіз.

2. Құрылғыңызда «Реттеулер» бөліміне өтіп, «Қолданбалар» түймесін түртіңіз.

3. «Пошта» тармағын таңдап, «Пошта аккаунттары» түймесін басыңыз.

4. Жойғыңыз келетін пошта аккаунтын түртіңіз, сосын «Аккаунты жою» түймесін түртіңіз.

5. Аккаунтты қайта қосыңыз.

Егер бұл қадамдар жұмыс істемесе, қосымша ақпарат алу үшін эл. пошта қызметінің провайдеріне хабарласыңыз.