Dacă nu poți efectua backup pentru dispozitivul cu iOS sau iPadOS pe un computer sau nu îl poți restaura dintr-un backup

Află ce trebuie să faci, dacă nu poți efectua backup pentru dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch pe un computer sau dacă nu poți restaura dispozitivul dintr-un backup aflat pe un computer.

Încearcă din nou după fiecare pas

1. Asigură-te că Mac-ul sau PC-ul este actualizat. Dacă folosești iTunes, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes. Dacă folosești aplicația Dispozitive Apple pe PC, asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Dispozitive Apple.

2. Conectează-ți dispozitivul la computer cu un cablu USB și localizează dispozitivul pe computer. Dacă dispozitivul nu apare în Finder, iTunes sau în aplicația Dispozitive Apple, află ce trebuie să faci. Sau, dacă ai uitat codul de acces sau dispozitivul tău este dezactivat, află ce trebuie să faci.

3. Repornește-ți toate dispozitivele.

4. Dacă folosești un Mac, omite acest pas. Dacă folosești un PC Windows și iTunes nu răspunde sau backupul nu se termină niciodată, poate fi necesar să actualizezi, să modifici, să dezactivezi sau să dezinstalezi software-ul de securitate.

5. Dacă ai mai multe computere, încearcă să efectuezi backup pe celălalt Mac sau PC. Alternativ, folosește iCloud pentru a face backup la dispozitiv și pentru a restaura din backupul iCloud.

6. Dacă vezi o alertă care spune a apărut o eroare, backup-ul este corupt sau incompatibil sau nu există suficient spațiu pe disc, găsește mai jos mesajul de eroare pentru a afla ce să faci în continuare.

7. Contactează Asistența Apple.

Dacă o alertă te informează că a apărut o eroare

Dacă apare un mesaj conform căruia computerul nu poate face backup pentru dispozitiv pentru că a apărut o eroare, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS. Dacă ai în continuare nevoie de ajutor, contactează Asistența Apple.

Dacă o alertă te informează că nu există suficient spațiu pe disc

Dacă un mesaj te informează că nu există suficient spațiu pe disc atunci când încerci să faci backup pentru dispozitiv, eliberează spațiu pe Mac sau PC. Dacă primești în continuare o eroare legată de spațiu după ce ai eliberat suficient spațiu, contactează Asistența Apple.

Dacă o alertă te informează că backupul tău este corupt sau incompatibil

Dacă dispozitivul cu iOS sau iPadOS nu poate efectua restaurarea dintr-un backup deoarece backupul este corupt sau incompatibil, asigură-te că ai computerul actualizat. Dacă vezi o eroare care arată că software-ul iOS sau iPadOS este prea vechi, află cum poți să actualizezi dispozitivul pentru a efectua restaurarea din backup. În cazul în care în continuare nu poți să restaurezi backupul, este posibil să nu poți să folosești backupul respectiv. Încearcă să folosești un backup alternativ sau un backup iCloud sau contactează Asistența Apple pentru mai mult ajutor.

Obține ajutor suplimentar

• Dacă ai uitat parola unui backup criptat

• Dacă ai uitat codul de acces pentru dispozitivul tău

• Dacă nu poți restaura dispozitivul cu iOS sau iPadOS dintr-un backup pentru că software-ul este prea vechi

• Dacă ai nevoie de ajutor legat de un backup iCloud