iPad の修理サービス

iPad の修理サービスの方法、料金、所要時間、その他についてご案内します。

iPad を修理に出すには?

以下の 2 通りの方法からどちらかご都合のよい方をお選びください。

配送修理:配送修理をお申し込みになりますと、Apple 指定の配送業者が iPad の集荷にお伺いした上で、Apple リペアセンターへ配送いたします。

持ち込み修理:お近くの Apple Store (直営店) または Apple 正規サービスプロバイダへ直接 iPad をお持ち込みいただく方法です。持ち込み修理をご希望の場合は、あらかじめご予約をお願いいたします。

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iPad の修理サービス料金 (日本)

iPad の不具合が Apple 製品限定保証の保証対象である場合は料金がかかりません。以下のいずれかに該当する場合は保証対象外となります。

  • iPad のご購入日から 1 年以上が経過している場合。
  • iPad の画面が過失や事故により破損している場合。
  • iPad にその他の過失、事故、不正改造による損傷がある場合。 

保証対象外の場合は、AppleCare+ for iPad にご加入でない限り、保証対象外修理サービス料金がかかります。AppleCare+ にご加入の場合は、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを最大 2 回まで受けることができます。これは画面の破損にも適用できます。ただし 1 回につき下記の AppleCare+ サービス料がかかります。

iPad モデル

保証対象外修理サービス料金

AppleCare+ サービス料

iPad mini、
iPad mini 2

22,800 円

4,400 円

iPad mini 3、
iPad mini 4

34,400 円

4,400 円

iPad 2、
iPad Air、
iPad (第 5 世代)

28,800 円

4,400 円

iPad Air 2、
iPad (第 3 世代)、
iPad (第 4 世代)

34,400 円

4,400 円

iPad Pro 9.7 インチ

41,800 円

4,400 円
iPad Pro (10.5 インチ) 49,800 円 4,400 円

iPad Pro 12.9 インチ、
iPad Pro (12.9 インチ、
第 2 世代)

66,800 円

4,400 円

上記は Apple で修理や交換を行った場合の料金です。サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は Apple とは異なる場合があります。上記料金には別途消費税がかかります。交換機は新品または新品同様の製品です。過失、事故、不適切な取り扱いなどによって iPad に壊滅的な損傷が生じている場合は、交換機価額を全額ご負担いただくこともありますので、あらかじめご了承ください。

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AppleCare+ for iPad について

iPad のバッテリーと電源 (日本)

バッテリーの交換が必要になった場合は、下記のバッテリーサービス料金 (保証対象外) にて iPad を修理または交換できます。ただし、バッテリーに製造上の欠陥がある場合や、iPad が Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象である場合は、無償で修理または交換いたします。通常使用による劣化については保証対象外です。

AppleCare+ for iPad にご加入で、iPad のバッテリーの蓄電容量が本来の 80 % 未満に劣化した場合は、無償で修理または交換いたします。

バッテリーサービス Apple 製品限定保証/AppleCare+ の保証対象 保証対象外
全モデル 0 円 11,400 円

上記料金には別途消費税がかかります。 

その他のバッテリー/電源関連の問題

iPad のバッテリー駆動時間は App の使い方や設定によって左右されます。バッテリーの駆動時間と耐用年数を最大限に延ばす方法についてはこちらをご覧ください。

iPad の電源が入らない場合や、画面が真っ黒になったまま反応しない場合は、こちらの記事を参照してください。もしかしたら修理しなくても問題を解決できるかもしれません。

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画面の修理

iPad の画面を誤って破損してしまったとき (過失や事故による損傷の場合) は、保証対象外修理サービス料金にて iPad を交換できます。過失や事故による損傷は Apple 製品限定保証の保証対象外です。製造上の欠陥により画面にひびが入った場合は、Apple 製品限定保証の保証対象になります。

過失や事故により画面が破損した場合の修理サービス料金は、iPad のモデルや AppleCare+ への加入の有無によって異なります。

AppleCare+ for iPad にご加入の場合は、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを最大 2 回まで受けることができます (毎回サービス料がかかります)。これは画面の破損にも適用できます。AppleCare+ に未加入の場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。

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AppleCare+ for iPad について

所要時間は?

3~5 日 (営業日) ほどかかります (修理サービス方法によって異なります)。iPad にメッセージ刻印 (Apple による刻印) が入っている場合は、最大で 15 日 (営業日) ほどかかることがあります。

修理状況はこちらでご確認いただけます。

Apple 純正アクセサリ

Apple Pencil などの Apple 純正アクセサリは、アクセサリ用 Apple 製品 1 年限定保証の保証対象です。Apple Pencil のバッテリーは有償で修理または交換できます(保証対象の場合は無償)。

アクセサリ バッテリーサービス
Apple Pencil  3,200 円

上記料金には別途消費税がかかります。 

ご注意

iPad を修理サービスに出す前に、必ずデータをバックアップし、事前の諸準備をしておいていただきますようお願いいたします。交換する場合、交換機 (交換用としてお届けする iPad) にはお客様のデータは一切入っておりません。お客様ご自身でバックアップからデータを復元していただく必要があります。

お客様の iPad が Apple に届き次第、具体的な修理/交換の内容や料金などについてお知らせいたします。交換の場合、交換機は工場出荷時の設定になっています。交換機は新品または新品同様の製品です。

Apple のプライバシーポリシー

エクスプレス交換サービス

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。

iPad エクスプレス交換サービスについて