iPad の修理サービス

iPad の修理サービスの方法、料金、所要時間、その他についてご案内します。

iPad を修理に出すには?

以下の 2 通りの方法からどちらかご都合のよい方をお選びください。

配送修理:配送修理をお申し込みになりますと、Apple 指定の配送業者がお客様の iPad をお引き取りにうかがった上で Apple リペアセンターへ配送いたします。

持ち込み修理:お近くの Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダへ直接 iPad をお持ち込みください。あらかじめご来店のご予約をお願いいたします。

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修理サービス料金は?

iPad の不具合が Apple 製品限定保証の保証対象である場合は修理サービス料金がかかりません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は保証対象外となります。

  • Apple 製品限定保証の保証期間が切れている場合。
  • iPad の画面が過失や事故により破損している場合。
  • iPad にその他の過失・事故・不正改造による損傷がある場合。 

保証対象外の場合は、以下のいずれかの料金がかかります。

AppleCare+ にご加入の場合は、過失や事故による損傷に対する保証がついています。ただし、過失や事故による損傷に対して修理などのサービスを受ける際には、毎回 AppleCare+ サービス料がかかります。AppleCare+ に未加入の場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。

AppleCare+ についてさらに詳しく

iPad の修理サービス料金

下記は Apple で修理した場合の料金です。Apple 正規サービスプロバイダで修理する場合は、これとは料金が異なることがあります。

iPad Pro AppleCare+ サービス料 保証対象外修理サービス料金
iPad Pro 12.9 インチ (第 4 世代)  4,400 円 69,800 円
iPad Pro 12.9 インチ (第 3 世代) 4,400 円 69,800 円
iPad Pro 12.9-inch (第 2 世代) 4,400 円 63,800 円
iPad Pro 12.9 インチ 4,400 円 63,800 円
iPad Pro 11 インチ (第 2 世代) 4,400 円 53,800 円
iPad Pro 11 インチ 4,400 円 53,800 円
iPad Pro (10.5 インチ) 4,400 円 48,800 円
iPad Pro 9.7 インチ 4,400 円 40,800 円
iPad mini AppleCare+ サービス料 保証対象外修理サービス料金
iPad mini 5 4,400 円 31,800 円
iPad mini 4 4,400 円 31,800 円
iPad mini 3 4,400 円 31,800 円
iPad mini 2 4,400 円 21,800 円
iPad Air AppleCare+ サービス料 保証対象外修理サービス料金
iPad Air 4 4,400 円 44,800 円
iPad Air 3 4,400 円 40,800 円
iPad Air 2 4,400 円 31,800 円
iPad Air  4,400 円 26,800 円
iPad AppleCare+ サービス料 保証対象外修理サービス料金
iPad (第 8 世代) 4,400 円 26,800 円
iPad (第 7 世代) 4,400 円 26,800 円
iPad (第 6 世代) 4,400 円 26,800 円
iPad (第 5 世代) 4,400 円 26,800 円

保証対象外修理サービス料金は税別です (別途消費税がかかります)。交換機は新品または新品同様の製品です。過失、事故、不適切な取り扱いなどによって iPad に壊滅的な損傷が生じている場合は、交換機価額 (交換機としてお届けする製品の価額) を全額ご負担いただくこともありますので、あらかじめご了承ください。

iPad のモデルの調べ方

AppleCare+ に加入している場合は?

AppleCare+ には、専任スペシャリストによるテクニカルサポートと Apple のハードウェア製品保証がついており、過失や事故による損傷に対する保証も含まれています。ただし、過失や事故による損傷に対して修理などのサービスを受ける際には、毎回 AppleCare+ サービス料がかかります。

AppleCare+ に未加入の場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。

モデル 過失や事故による損傷 (AppleCare+ サービス料)
iPad (対象となる全モデル) 4,400 円

上記料金はいずれも税込です。

AppleCare+ に加入しているかどうかわからない場合は、こちらのページにお使いの iPhone のシリアル番号を入力すれば確認できます。 

AppleCare+ for iPad についてさらに詳しく

バッテリーの問題

お使いの iPad や Apple Pencil のバッテリーに問題があり、その問題が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は、無償でバッテリーサービスを受けられます。通常使用によるバッテリーの劣化は保証対象外です。通常使用によって劣化したバッテリーについては、保証対象外のバッテリーサービスを有償で承ります。

AppleCare+ for iPad にご加入で、お使いの iPad や Apple Pencil のバッテリーの蓄電容量が本来の 80 パーセント未満に低下した場合は、無償でバッテリーサービスを受けられます。

場合によっては、お使いの製品を実機検査してバッテリーの問題の原因を調べる必要がありますので、あらかじめご了承ください。

バッテリーサービス Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象 保証対象外
iPad (対象となる全モデル) 0 円 10,800 円
Apple Pencil (対象となる全モデル) 0 円 3,200 円

保証対象外修理サービス料金は税別です (別途消費税がかかります)。

バッテリーや電源に関するその他の問題

iPad のバッテリー駆動時間は App の使い方や設定によって左右されます。バッテリーの駆動時間と耐用年数を最大限に延ばす方法についてはこちらをご覧ください。

iPad の電源が入らない場合や、画面が真っ黒になったまま反応しない場合は、こちらの記事をご覧ください。修理をしなくても問題を解決できる場合があります。

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画面の修理

iPad の画面を誤って破損してしまったとき (過失や事故による損傷) は、保証対象外修理サービス料金にて iPad を交換できます。過失や事故による損傷は、Apple 製品限定保証の保証対象外です。製造上の問題が原因で画面にひびが入った場合は、Apple 製品限定保証の保証対象になります。

過失や事故により画面が破損した場合の修理サービス料金は、iPad のモデルや AppleCare+ への加入の有無によって異なります。

AppleCare+ にご加入の場合は、専任スペシャリストによるテクニカルサポートと Apple のハードウェア製品保証がついており、これに過失や事故による損傷に対する保証も含まれています。ただし、過失や事故による損傷に対して修理などのサービスを受ける際には、毎回 AppleCare+ サービス料がかかります。AppleCare+ に未加入の場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。

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AppleCare+ for iPad についてさらに詳しく

所要時間は?

5~7 日 (営業日) ほどかかります (修理サービスの方法により異なります)。お使いの iPad に Apple による刻印が入っている場合は、最大で 15 日 (営業日) ほどかかることがあります。

修理状況はこちらでご確認いただけます。

Apple 純正アクセサリ

Apple 純正アクセサリ (ケーブルや電源アダプタを含む) は、アクセサリ用 Apple 製品 1 年限定保証および消費者法の対象です。また、各製品に同梱されている Apple 純正アクセサリは AppleCare+ の対象にもなります。

下記の Apple 純正アクセサリは AppleCare+ for iPad の保証対象にもなります (過失や事故による損傷を含む)。AppleCare+ for iPad に含まれている過失や事故による損傷に対する保証は、下記のアクセサリの損傷にも適用されます。AppleCare+ に未加入の場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。

アクセサリ AppleCare+ サービス料 保証対象外修理サービス料金
Apple Pencil (第 2 世代) 3,700 円 12,200 円
Apple Pencil 3,700 円 7,900 円
アクセサリ AppleCare+ サービス料
Smart Keyboard (全モデル) 3,700 円

保証対象外修理サービス料金は税別です (別途消費税がかかります)。 

お申し込み後の流れについて

iPad を修理サービスに出す前に、必ずデータをバックアップし、事前の諸準備をしておいていただきますようお願いいたします。交換する場合、交換機 (交換品としてお届けする iPad) にはお客様のデータは一切入っておりませんので、お客様ご自身でバックアップから復元していただく必要があります。

お客様の iPad が Apple に到着後、具体的な修理・交換の内容や料金についてご連絡させていただきます。交換の場合、交換機は工場出荷時の設定になっています。交換機は新品または新品同様の製品です。

Apple のプライバシーポリシー

エクスプレス交換サービス

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。

iPad エクスプレス交換サービスについて