Mac でメールを送受信できない場合
Mac のメールアプリを使ってメールの送受信ができない場合は、以下の解決策をお試しください。
Mac が確かにインターネットに接続されているが、突然メールの送受信が停止した場合、問題は一時的なものである可能性が高いと考えられます。後でもう一度試し、必要に応じてメールプロバイダと連携して解決してください(iCloud メールを使用している場合、こちらの記事で iCloud メールが作動しない場合の対処法をご確認ください)。
ステータスメッセージを調べる
やなどのステータスアイコンがメールアプリのサイドバーまたはメールウインドウの右上隅に表示されることがあります。クリックするとステータス情報が表示されます。
ステータスが「ネットワークオフライン」の場合は、Mac がインターネットに接続されていることを確かめてください。
ステータスが「ログインできませんでした」の場合は、メールプロバイダに問い合わせて、アカウントが Mac で正しく設定されているか確認してください。
メールアプリでパスワードの入力を求められ、パスワードを入力しても受け付けられない場合は、なぜメールプロバイダでパスワードが拒否されてしまうのかを確認してください。
メールサービスが一時的に利用できなくなっている場合は、メールプロバイダが自社の Web サイトにステータスメッセージを掲載していることがあります。たとえば、Apple の「システム状況」ページでは、iCloud メールのステータスをお知らせしています。こうしたシステム状況のページは、ほかのメールサービス (Gmail、Outlook など) も用意しています。サービスの停止がごく短い間だった場合は、システム状況のページには掲載されないことがあります。
Web メールを使ってテストする
多くのメールプロバイダが Web メールを提供しています。メールアプリなどのメール送受信用のアプリケーションの代わりに、Safari などの Web ブラウザでメールを扱えるようにするサービスです。たとえば、iCloud メールアカウントをお使いの場合は、iCloud.com を使ってメールを送受信できます。
Web メールを使うと、お客様のアカウントが有効か否かは判断できますが、アカウントが Mac のメールアプリで正しく設定されているかどうかはわかりません。メールの設定を確認し、メールの送受信に影響する問題がほかに起きていないか確認するには、メールプロバイダにご相談ください。メールプロバイダに相談する前に、以下のほかの手順に従ってください。
メール容量を確認する
メールプロバイダは、サーバに保存する電子メールの量、1 日に送信できるメッセージの数、メッセージの最大サイズなど、アカウントに制限を課している場合があります。このような容量を超えると、電子メールの送受信能力に影響する可能性があります。詳細については、メールプロバイダに確認してください。
メールプロバイダがメールを保存する容量を制限している場合は、制限に達したかどうかをメールアプリを使用して確認できます。サイドバーで「control」キーを押しながらアカウントのメールボックスをクリックし、ショートカットメニューから「アカウント情報を見る」を選択します。
「アカウント情報」ウィンドウには、メールプロバイダによって保存されているメールボックスと、それらのメールボックスが使用している利用可能な総ストレージ容量が以下のように表示されます。
ストレージ容量に達した場合：
「アカウント情報」ウィンドウに表示されているメールボックスからメッセージを削除して、ストレージ容量を解放します。次に、メニューバーから「メールボックス」>「削除済み項目を消去」を選択してゴミ箱を空にします。
メッセージを削除する代わりに、Mac 上の任意のローカルメールボックスに移動できます。ローカルメールボックスは、サイドバーの「この Mac 内」セクションに表示されます。必要に応じて、新しいローカルメールボックスを作成し、メッセージをそのメールボックスにドラッグして移動できます。
電子メールプロバイダが提供するストレージが、写真、カレンダー、メモなどのほかのメディアの保存にも使用されている場合、ほかのメディアの一部を削除すると、ストレージを電子メールに利用できるようになる可能性があります。たとえば、iCloud メールアカウントを使用している場合は、こちらの記事に従って、より多くの iCloud ストレージを利用可能にできます。
または、メールプロバイダから追加のストレージ容量をご購入ください。たとえば、iCloud メールアカウントを使用している場合は、こちらの記事を参照して、iCloud ストレージを Apple デバイスから直接購入できます。
メッセージを見落としていないことを確認する
メールアプリでメッセージの送受信に成功している可能性があるが、メッセージが表示されるはずの場所に表示されない場合は、こちらの記事を参照して、メールメッセージが表示されない場合の対処方法を確認します。
メールアカウントを削除してから追加し直す
ほかの解決策がうまくいかない場合：
メールアプリでメールアカウントを追加し直します。アカウントを追加する際は、メールアドレスに合った正しいメールサービスプロバイダを選択してください。
メールを送受信できるか再度試します。
Apple が製造していない製品に関する情報や、Apple が管理または検証していない個々の Web サイトについては、推奨や承認なしで提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選択、性能、使用に関しては一切責任を負いません。Apple は他社の Web サイトの正確性や信頼性についてはいかなる表明もいたしません。詳しくは各メーカーや開発元にお問い合わせください。
