Mac の App をダウンロードまたはアップデートできない場合

Mac の App Store から App をアップデートまたはダウンロードできない場合は、以下の方法で対処してください。

App Store を利用できるか確かめる

Apple の「システム状況」ページを調べて、お住まいの国や地域で App Store に一時的な障害が起きていないか確認してください。
 

App を手動でアップデートする

App Store を開いて、App を手動でアップデートしてみます。

App Store に接続できないというメッセージが表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

 

正しい Apple ID でサインインしているか確かめる

Apple ID を複数お持ちの場合は、正しい Apple ID でサインインしているか確かめてください。
 

有効なお支払い方法が登録されているか確かめる

ダウンロードしたい App が無料でも、お支払い方法の登録が必要になる場合があります。登録しているお支払い方法を確認し、その期限が切れたり、拒否されたり、エラーが起きたりしていないか確かめてください。

App をアップデートできず、「ご利用のアカウントは App Store で無効になっています」というメッセージが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
 

Mac を再起動する

Mac を再起動します。その後、App をダウンロードまたはアップデートできるようになったか確認してください。
 

Apple に問い合わせる

上記の手順を試しても、Mac で App をダウンロードまたはアップデートできない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
 

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