Apple から App、映画、その他のコンテンツをダウンロードする際に問題が起きた場合

アイテムを再ダウンロードできない場合や、購入履歴にアイテムが表示されない場合の対処法をご案内します。

再ダウンロードしたいアイテムが表示されない場合

  • Apple ID の購入履歴にアイテムが表示されていることを確認します。購入履歴に目的のアイテムが表示されない場合は、別の Apple ID でそのアイテムを購入した可能性が考えられます。
  • 再ダウンロードしたい App が表示されない場合、その App がお使いのデバイスに対応していない可能性があります。たとえば、Mac 用に購入した App を iPhone や Apple Watch でも使えるとは限りません。
  • ほかの Apple ID の購入履歴にアイテムが表示されない場合は、購入済みのコンテンツを非表示にしていないか確認してください。非表示にした App を再ダウンロードする方法についてはこちらの記事、非表示にした音楽、映画、テレビ番組、ブック、オーディオブックを再表示する方法についてはこちらの記事を参照してください。
  • 家族が購入した App やその他のコンテンツを再ダウンロードしたい場合は、ファミリー共有を利用すれば、互いが購入し、共有しているコンテンツをダウンロードできます。


再ダウンロード時に問題が起きた場合

  • iPhone や iPad で App をダウンロードできない場合はこちらの記事、Mac で App をダウンロードできない場合はこちらの記事を参照してください。
  • App Store、iTunes Store、Apple Books、Apple TV App に接続できない場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。
  • 購入履歴にはアイテムが表示されるのに、再ダウンロードできない場合は、問題としてご報告ください。


関連情報

「このデバイスはすでに他の Apple ID に関連付けられています。今後 [日数] 日間、このデバイスは他の Apple ID に関連付けることができません」というメッセージが表示される場合は、購入済みコンテンツの再ダウンロードをお待ちいただく必要がある可能性があります。関連付けられているデバイスについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。

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