紛失したiPhoneやiPadを見つける方法
iPhoneまたはiPadを紛失した場合は、「探す」を使って位置を特定し、紛失モードにして個人情報を保護しましょう。
iPhoneやiPadを見つける方法
iPhoneやiPadを紛失した場合は、ウェブ上（iCloud.com/find）で、または別のデバイスで「探す」アプリを使って見つけることができます。
デバイスがすぐに見つからない場合は、紛失としてマークして保護しましょう。
iCloud.com/findの「デバイスを探す」を使う
iCloud.com/findにサインインすると、「デバイスを探す」アプリを使ってデバイスを見つけることができます。アプリが表示されたら、「すべてのデバイス」の下に表示されるデバイスの一覧を確認します。見つけたいデバイスをタップすると、デバイスの情報カード表示されるので、そこで音を鳴らしてデバイスを見つけたり、紛失としてマークしたり、デバイスを消去したりできます。
別のデバイスで「探す」アプリを使う
Apple Accountでサインインしている別の信頼できるApple製デバイスがある場合は、そのデバイスで「探す」を使って、iPhoneやiPadをロックしたり、探したりすることができます。
ファミリーメンバーのデバイスを使う
あなたがファミリー共有グループに参加している場合は、あなたのデバイスが家族のデバイス上の「探す」に表示される可能性があります。
iPhoneやiPadを「紛失としてマーク」する方法
iPhoneやiPadを紛失としてマークする方法はいくつかあります。デバイスを紛失としてマークすると、そのデバイスは紛失モードになります。紛失モードにしたデバイスはパスコードでロックされ、Apple Payで使っている決済カードやパスは使用停止になります。ほかの人があなたのデバイスを見つけた場合に連絡してもらえるよう、電話番号やメッセージを表示することもできます。
デバイスを紛失としてマークする際は、以下の点に留意してください。
デバイスの電源が入り、かつWi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続されている状態でなければ、デバイスはオンラインにならず紛失モードとしても表示されません。
iPhoneの「盗難デバイスの保護」を使用する場合、紛失モードを解除するにはFace IDまたはTouch IDが必要です。そのため、あなたのiPhoneを持っている人がパスコードを知っていたとしても、その人はデバイスからロックアウトされます。
AppleCare+盗難・紛失プランに加入している場合は、補償請求が完全承認されるまでは、「探す」やApple AccountからiPhoneを削除しないでください。
Appleがあなたに対して、iPhoneまたはiPadが見つかったという連絡をすることはありません。デバイスのパスコードやその他のアカウント情報（パスワードや認証コードなど）は、絶対にほかの人と共有しないでください。
フィッシングメッセージ、偽のサポート電話、その他の詐欺を含むソーシャルエンジニアリングスキームを避けるために、十分に注意してください。
ソーシャルエンジニアリングの概要と、個人データを保護するために実行できる手順を確認してください。
iCloud.com/findの「デバイスを探す」を使う
iCloud.com/findへのサインイン時には、認証コードの入力は不要です。そのため、信頼できるデバイスをなくした場合でも、デバイスを紛失としてマークすることができます。認証コードの入力を求められた場合は、代わりに「デバイスを探す」ボタンを選択してください。
iCloud.com/findでデバイスを「紛失としてマーク」する
iCloud.comでの紛失モードの使い方についてさらに詳しく
別のデバイスやファミリー共有グループのメンバーのデバイスで「探す」アプリを使う
「探す」アプリ（またはApple Watchの「デバイスを探す」）で、「デバイス」タブを開きます。
下にスクロールして、紛失したiPhoneまたはiPadを選択します。
下にスクロールして「[デバイス]を紛失」を表示し、「紛失モード」をオンにします。
紛失したデバイスに連絡先情報を表示したい場合は、画面の案内に従って操作します。
「有効にする」をタップします。
ファミリー共有グループのメンバーのデバイスでは、あなたのiPhoneやiPadが家族のデバイスの下に表示されます。
紛失前にデバイスで「探す」を有効にしていなかった場合、そのデバイスはiCloud.com/findや「探す」アプリに表示されず、紛失としてマークすることも、リモートで消去することもできません。
iPhoneやiPadを完全になくした場合
紛失したiPhoneやiPadが見つからない場合は、以下の手順に従ってアカウントと個人情報を保護し、デバイスの交換を手配してください（可能な場合）。
AppleCare+盗難・紛失プランの補償を申請する
iPhoneでAppleCare+盗難・紛失プランに加入している場合は、補償を請求して新しいiPhoneと交換できます。
補償請求が承認されるまでは、「探す」やApple AccountからiPhoneを削除しないでください。
AppleCare+盗難・紛失プランは、国や地域によっては提供されていない場合があります。
iPhoneまたはiPadの紛失届を出す
警察に届け出てください。iPhoneまたはiPadのシリアル番号の提示を求められる場合があります。デバイスが手元になくても、シリアル番号は調べることができます。
iPhoneまたはiPadを紛失したことを通信事業者に届け出て、アカウントの使用停止手続きをしてください。iPhoneまたはiPadが通信事業者のプランの補償対象になっている場合は、補償を申請してください。
iPhoneまたはiPadをリモートから消去する
紛失したデバイスは、別のデバイスの「探す」アプリまたはiCloud.com/findを使ってリモートで消去できます。ただし、デバイスを消去すると元に戻せないため、それ以外のすべての手段を試し尽くしたことを確認してください。
デバイスをリモートで消去する場合でも、「探す」から削除しないでください。デバイスを「探す」リストから削除するとアクティベーションロックが解除されるため、窃盗犯がデバイスのロックを解除して再販しやすくなってしまいます。
AppleCare+盗難・紛失プランの補償を請求した場合は、デバイスをリモートから消去する場合でも、「探す」またはApple Accountから削除しないでください。
デバイスがオフラインの場合は、次にオンラインになったときにリモート消去プロセスが開始されます。
iCloud.com/find でiPhoneまたはiPadをリモートで消去する
Apple Accountの情報を確認する
お使いのApple Accountの情報を確認して、Apple Accountが安全であることを確認してください。変更した覚えのない情報が変更されていた場合は、その情報を更新し、Apple Accountのパスワードを変更してください。
別の信頼できるデバイスがある場合
別の信頼できるデバイス（iPadやMacなど）を使って、アカウントを確認します。「設定」または「システム設定」を開いて「[自分の名前]」をタップし、「サインインとセキュリティ」をタップして、セキュリティの設定を確認してください。
新しいApple製デバイスを入手した場合
Apple Accountにサインインすると、アカウント情報を確認できます。一定の待機期間が経過してからでなければセキュリティの設定を変更できない場合があります。
ウェブサイトで確認する場合
account.apple.comでアカウント情報を確認できます。
信頼できるデバイスをお持ちの場合は、そのデバイスから変更が行えるように案内されます。
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