Apple Watch Series 1 または Series 2 をアップデートしようとしたときに「アップデートをインストールできません」と表示される場合

Apple Watch Series 1 または Series 2 をアップデートしようとすると「アップデートをインストールできません」というエラーが表示される場合は、以下の手順で対処してください。

始める前に

  1. お使いの Apple Watch のモデルがわからない場合は、こちらの記事を参考にして確認します。
  2. iPhone を最新バージョンの iOS にアップデートします。
  3. Apple Watch を充電器に載せて、少なくとも 50 パーセントまで充電します。
  4. iPhone を Wi-Fi に接続します。

以下の手順を実行する間は、iPhone を Apple Watch の近くに置いておきましょう。

「アップデートをインストールできません」エラーの解決方法

以下の手順で対処してみてください。1 つ試して問題が解決しない場合は、次の対処法を試してください。

「iPhone でロックを解除」をオフにする

  1. iPhone で Apple Watch App を開いて、「マイウォッチ」タブをタップします。
  2. 「パスコード」をタップし、「iPhone でロックを解除」をオフにします。
  3. もう一度「マイウォッチ」タブをタップし、「一般」>「ソフトウェア・アップデート」の順に選択します。
  4. アップデートをもう一度インストールしてみます。

Apple Watch のアップデートが済んだら、必ず「iPhone でロックを解除」をオンに戻してください。

iPhone で Bluetooth と Wi-Fi を無効にして、Apple Watch から直接アップデートする

  1. iPhone で、設定 App を開いて「Wi-Fi」をタップし、「Wi-Fi」をオフにします。
  2. メインの「設定」画面に戻り、「Bluetooth」をタップして、「Bluetooth」をオフにします。
  3. Apple Watch で、設定 App を開いて「一般」>「ソフトウェア・アップデート」の順にタップします。
  4. アップデートをもう一度インストールしてみます。

Apple Watch のアップデートが済んだら、必ず iPhone で Wi-Fi と Bluetooth を有効にしてください。

Apple Watch を夜間に自動的にアップデートする

  1. iPhone で Apple Watch App を開いて、「マイウォッチ」タブをタップします。
  2. 「一般」>「ソフトウェア・アップデート」>「自動アップデート」の順にタップします。
  3. 「自動アップデート」をオンにします。
  4. Apple Watch を充電器に載せ、Wi-Fi に接続されている iPhone の通信圏内に置いておきます。
  5. Apple Watch が夜間にアップデートされます。

Apple サポートに問い合わせる

上記の手順を試してもエラーが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

公開日: