Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる

48 時間以内に進捗状況をお知らせいたします。アカウントに入金されるまでの時間や明細に入金が記載されるまでの時間は、お支払い方法によって異なります。返金申請したアイテムは利用できなくなる場合があります。

返金申請の進捗状況を調べる方法

  1. reportaproblem.apple.com にアクセスして、Apple ID でサインインします。
  2. 「申請の状況を確認する」を選択します。「申請の状況を確認する」が表示されていない場合、処理中の返金申請はありません。
  3. 状況を確認するには、「保留中」をタップまたはクリックします。

実際に返金されるのはいつですか？

返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じお支払い方法での返金となります。アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の通りです。

ストアクレジット：Apple アカウントの残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間かかる場合があります。

キャリア決済：明細に返金が記載されるまで最長で 60 日間かかる場合があります。所要時間は、通信事業者によって異なります。進捗状況については、通信事業者にお問い合わせください。

その他すべてのお支払い方法：明細に返金が記載されるまで最長で 30 日間かかる場合があります。30 日経っても返金を確認できない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

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