iPad をエクスプレス交換サービスに出す方法

エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、iPad の交換機と、お手元の iPad を Apple に返送していただくために必要なすべてのものが入ったキットをお届けします。

エクスプレス交換サービスについて

• エクスプレス交換サービスをご利用いただくと、Apple より iPad の交換機をいち早くお届けいたします。そのため、iPad が手元にない状態で修理を待つ必要がなくなります。

• iPad の交換機が届いたら、お手元の iPad を同じ箱に入れてすぐにご返送ください。交換機の発送日から 10 日以内に、お手元の iPad が Apple に届く必要があります。iPad 交換機の発送日はこちらでご確認ください

• iPad の交換機の保証期間は、90 日間または元の iPad 製品保証の残期間のうち、長い方が適用されます。この保証は、お住まいの国／地域の消費者保護法または AppleCare+ プランで定められている法的権利に加えて提供されるものです。

お手元の iPad を返送する前に

1. iPad をバックアップします。

   1. iCloud でバックアップする

   2. Mac でバックアップする

   3. Windows パソコンでバックアップする

2. iPad を消去して個人情報を削除し、Apple Account から iPad を削除します。それには、「設定」で「一般」>「転送または iPad をリセット」をタップし、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。確認のため、Apple Account パスワードを入力する必要があります。

3. Wi-Fi + Cellular モデルの iPad をお持ちの場合

   1. 物理的な SIM を使っている場合は、デバイスから取り外します。

   2. eSIM を使っている場合は、通信事業者にお問い合わせの上、交換機用の新しい eSIM を入手するか、必要に応じてサービスの停止をお申し込みください。

お手元の iPad を Apple に送る

お手元の iPad の集荷用の箱は、配送業者がご用意いたします。iPad だけを入れてください。アクセサリ (ケース、ケーブル、電源アダプタなど) を同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

必ず、配送業者から集荷証明書を受け取ってください。お手元の iPad を返送していただいたことの裏付けとなります。