ワイヤレスヘッドフォンの音が途切れたり歪んだりする場合

Bluetooth ヘッドフォン (AirPods、ワイヤレス Beats ヘッドフォンなど) から流れてくる音が途切れ途切れになったり歪んだりする場合の対処法をご案内します。

Bluetooth 接続を改善する

ヘッドフォンは Bluetooth を使って通信しますが、状況によって、Bluetooth の信号は干渉を受けたり弱くなったりする場合があります。

デバイス*に保存されているコンテンツを扱うときよりも、オーディオをストリーミングしているときの方が、ヘッドフォンとの接続は途切れがちです。デバイスを数十センチ以内に置いた状態で、(ストリーミングするのではなく) デバイスに保存されている音楽やその他のオーディオコンテンツをヘッドフォンで聴いてみてください。iOS または Android デバイスでは、ミュージック App を開きます。Mac または Windows パソコンでは、iTunes を開きます。ダウンロードボタン ダウンロードアイコン が横に表示されていない曲を再生してみましょう。または、ダウンロードボタン ダウンロードアイコン をタップして曲をダウンロードしてください。

このテストの間、ヘッドフォンとの接続が安定していて音の歪みもない場合は、別の環境でも、以下の方法で状況を改善できる可能性があります。

  • iPhone やその他のデバイスを近くに置き、壁や床などの障害物が自分とデバイスの間を遮らないようにしてください。
  • できれば、別の場所に移動します。特に、人が多い場所や Wi-Fi が混雑している場所は避け、遮蔽が不十分なケーブル、電子レンジ、ワイヤレススピーカーからは離れましょう (または、電子レンジやスピーカーの電源を切ってください)。

ヘッドフォンの接続が途切れる場合

前のセクションで説明した通りにヘッドフォンをテストし、オーディオが途切れがちになる場合や鳴らなくなる場合は、ヘッドフォンのペアリングを解除してから再びペアリングし直してください。

ヘッドフォンのペアリングを解除する

iPhone からペアリングを解除するには、以下の手順を実行してください。

  1. 「設定」>「Bluetooth」の順にタップします。
  2. ペアリングを解除したいデバイスを見つけて、その情報ボタン をタップします。
  3. 「このデバイスの登録を解除」をタップします。
  4. iPhone を再起動します。

Apple 以外の他社製デバイスからペアリングを解除するには、以下の手順を実行してください。

  1. Apple 以外の他社製デバイスで、Bluetooth の設定画面を開き、Bluetooth がオンになっていることを確かめます。Android デバイスをお使いの場合は、「設定」>「接続」>「Bluetooth」の順に選択します。
  2. ヘッドフォンのペアリングを解除 (設定を削除) します。
  3. Apple 以外の他社製デバイスを再起動します。

ヘッドフォンを再びペアリングする

ヘッドフォンを再びペアリング (または接続) します。具体的な手順については、お使いのヘッドフォンと、ペアリングしたいデバイスに応じて、以下を参考にしてください。

上記の手順を試してもヘッドフォンの接続が途切れる場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

* この場合の「デバイス」は、オーディオソース (iPhone、Mac または Windows コンピュータ、Android スマートフォンなど) です。

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