iPhone で 2 枚の nano-SIM カードを使ったデュアル SIM が機能しない場合

中国本土、香港、マカオで購入した iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS Max、iPhone XR に 2 枚の nano-SIM カードを装着してデュアル SIM を利用する場合に起きる可能性がある問題の解決方法をご案内します。

プランを確認する

  • 2 社の通信事業者を使い分けるには、iPhone のロック解除が必要です。解除されていない場合は、両プランとも同じ事業者のものを使う必要があります。CDMA 方式の通信事業者から 1 つ目の SIM を提供されている場合、2 つ目の SIM は CDMA には対応しません。詳しくは、ご契約先の通信事業者にお問い合わせください。
  • それぞれのプランを設定し、使える状態にしておく必要があります。
  • 通信事業者のサービスエリア内にいること、そのエリアでサービスが停止中でないことを確認してください。

中国本土、香港、マカオで購入した iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS Max、iPhone XR には、物理的な SIM カードを 2 枚装着できます。香港やマカオで iPhone SE (第 2 世代) または iPhone XS を購入した場合は、eSIM を使ったデュアル SIM の問題についてこちらの記事で解決策をご確認ください。

両方の nano-SIM カードを正しく装着しているか確認する

いずれかの SIM カードまたは SIM カードスロットが機能していないと思う場合は、以下の手順で対処してください。

  1. SIM トレイを取り外し、SIM カードに損傷や腐食の兆候がないか調べます。
  2. SIM カードトレイから SIM カードを取り外し、下図に示す通りに SIM カードを取り付け直します。
  3. SIM トレイをしっかりと閉じ、開いていないことを確かめます。
  4. コントロールセンターを開いて、ステータスバーに両方の通信事業者が表示されていることを確認します。
  5. 「設定」>「モバイル通信」または「設定」>「モバイルデータ通信」の順に選択し、両方のプランが表示されていることを確認します。
  6. 各プランをタップして、情報が正しいか確認します。

以下のいずれかに該当する場合は、通信事業者に問い合わせて、新しい nano-SIM を入手してください。

  • SIM カードがどちらの SIM スロットに入れても機能しない。
  • SIM カードが収まらない、または曲がっている。

主または副の SIM スロットが複数の SIM カードで機能しない場合、機能する SIM カードを取り外し、機能しない SIM カードだけを装着します。それでも機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

通話中に、もう片方の回線が「圏外」になっている場合

iPhone で一度に利用できるモバイルデータ通信ネットワークは 1 つだけです。片方の回線で電話をかけている場合、もう片方の回線には「圏外」と表示されます。もう一方の電話番号の通信事業者が Wi-Fi 通話に対応していて、Wi-Fi 通話が有効になっている場合は、もう一方の番号にかかってきた電話に出ることができます。デフォルトのデータ回線ではない回線で通話中は、デフォルトのデータ回線で Wi-Fi 通話を有効にして、「モバイルデータ通信の切り替えを許可」をオンにしておかないと、デフォルトのデータ回線にかかってきた電話を受けられません。

問題が解決しない場合

依然として問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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