プランを確認する
- 2 社の通信事業者を使い分けるには、iPhone のロック解除が必要です。解除されていない場合は、両プランとも同じ事業者のものを使う必要があります。CDMA 方式の通信事業者から 1 つ目の SIM を提供されている場合、2 つ目の SIM は CDMA には対応しません。詳しくは、ご契約先の通信事業者にお問い合わせください。
- それぞれのプランを設定し、使える状態にしておく必要があります。
- 通信事業者のサービスエリア内にいること、そのエリアでサービスが停止中でないことを確認してください。
中国本土、香港、マカオで購入した iPhone XS Max と iPhone XR には、物理的な SIM カードを 2 枚装着できます。中国本土以外にいる場合や、香港やマカオで iPhone XS をお使いの場合は、eSIM を使ったデュアル SIM の問題についてこちらの記事で解決策をご確認ください。
両方の nano-SIM カードを正しく装着しているか確認する
いずれかの SIM カードまたは SIM カードスロットが機能していないと思う場合は、以下の手順で対処してください。
- SIM トレイを取り外し、SIM カードに損傷や腐食の兆候がないか調べます。
- SIM カードトレイから SIM カードを取り外し、下図に示す通りに SIM カードを取り付け直します。
- SIM トレイをしっかりと閉じ、開いていないことを確かめます。
- コントロールセンターを開いて、ステータスバーに両方の通信事業者が表示されていることを確認します。
- 「設定」>「モバイル通信」または「設定」>「モバイルデータ通信」の順に選択し、両方のプランが表示されていることを確認します。
- 各プランをタップして、情報が正しいか確認します。
以下のいずれかに該当する場合は、通信事業者に問い合わせて、新しい nano-SIM を入手してください。
- SIM カードがどちらの SIM スロットに入れても機能しない。
- SIM カードが収まらない、または曲がっている。
主または副の SIM スロットが複数の SIM カードで機能しない場合、機能する SIM カードを取り外し、機能しない SIM カードだけを装着します。それでも機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
問題が解決しない場合
依然として問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。