2 枚の nano-SIM カードを使ったデュアル SIM に問題がある場合

中国本土、香港、マカオで、iPhone XS Max または iPhone XR に 2 枚の nano-SIM カードを装着してデュアル SIM を利用する場合に起きる可能性がある問題の解決方法をご案内します。

プランを確認する

  • iPhone のロックが解除されているか、または、両方のモバイル通信プランが同一の通信事業者のものであることが必要です。
  • それぞれのプランを設定し、使える状態にしておく必要があります。
  • 通信事業者のサービスエリア内にいること、そのエリアでサービスが停止中でないことを確認してください。

中国本土、香港、マカオで購入した iPhone XS Max と iPhone XR には、物理的な SIM カードを 2 枚装着できます。中国本土以外にいる場合や、香港やマカオで iPhone XS をお使いの場合は、eSIM を使ったデュアル SIM の問題についてこちらの記事で解決策をご確認ください。

両方の nano-SIM カードを正しく装着しているか確認する

いずれかの SIM カードまたは SIM カードスロットが機能していないと思う場合は、以下の手順で対処してください。

  1. SIM トレイを取り外し、SIM カードに損傷や腐食の兆候がないか調べます。
  2. SIM カードトレイから SIM カードを取り外し、下図に示す通りに SIM カードを取り付け直します。
  3. SIM トレイをしっかりと閉じ、開いていないことを確かめます。
  4. コントロールセンターを開いて、ステータスバーに両方の通信事業者が表示されていることを確認します。
  5. 「設定」>「モバイル通信」の順にタップし、両方のプランが表示されていることを確認します。
  6. 各プランをタップして、情報が正しいか確認します。

以下のいずれかに該当する場合は、通信事業者に問い合わせて、新しい nano-SIM を入手してください。

  • SIM カードがどちらの SIM スロットに入れても機能しない。
  • SIM カードが収まらない、または曲がっている。

主または副の SIM スロットが複数の SIM カードで機能しない場合、機能する SIM カードを取り外し、機能しない SIM カードだけを装着します。それでも機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

問題が解決しない場合

依然として問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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