お手元の AirPods イヤーバッドを Apple に送付する方法 (ヨーロッパ)

交換機が到着した後で、お手元の AirPods イヤーバッドを片方だけ Apple に送付いただく方法をご案内します。

別の国や地域の情報が必要な場合は

エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、製品の交換機と、お手元の製品を Apple に返品いただくために必要なもの一式が入ったキットをお届けいたします。AirPods イヤーバッドを片方だけ返送する場合、1 つ分の資材が入った梱包箱をお届けします (この記事で紹介しています)。両方とも返送する場合は、2 つ分の資材を入れて梱包箱をお届けします。ただし、製品を紛失している場合は、返却の必要はありません。

重要：製品の交換の場合は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお手元の製品をお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品が修理サービスの対象外であるか、何らかの理由で加入中の AppleCare+ プランの保証対象外であることを Apple の技術者が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、AirPods 交換・修理サービスや利用規約をご確認ください。

AirPods イヤーバッドを梱包する

1. 交換用の AirPods イヤーバッドを梱包材から取り出します。白い箱の内側の薄い紙製のケースは開けておきます。

2. お手元の AirPod を白い箱の中の紙製ケースに入れます。AirPods イヤーバッドの軸の部分を紙製のチューブに滑り込ませてください。AirPods イヤーバッドの上部が紙製ケースの穴の上に乗るようにします。

   

3. イヤーバッドの上部側の折り返し部を折り曲げます。

   

4. 紙製ケースを半分に折って閉じ、ケースから大きく飛び出している折り返し部を折り曲げます。

   

5. 紙製ケースを白い箱の中に入れます。このとき、イヤーバッドは上向きです。白い箱の蓋を上から被せて閉じます。

   

6. 白い箱を梱包箱の中に入れます。その他のもの (もう片方の AirPods イヤーバッド、充電ケース、ケーブルなど) は同梱しないでください。

   

7. 箱を閉じて、付属のテープで封をします。

   

8. 箱をテープで密封し、Apple に送ります*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないか確かめてください。ノルウェーでは、梱包箱が国営の郵便局で届いた場合、同梱されていた着払いの UPS 用返送ラベルを使って、国営の郵便局から製品を返送してください。

   

AirPod を Apple に送る

1. 返送用の配送ラベルが資材に入っていた場合は、梱包箱の外側に貼ります。必要であれば、返送用の配送ラベルで元の配送ラベルを覆い隠すようにするか、元の配送ラベルをはがしてから新しい配送ラベルを貼ってください。

2. 商業送り状が入っていた場合は、梱包箱の外側に貼ります。商業送り状を梱包箱の外側に貼り忘れると、配達不能扱いになる場合があります。商業送り状は、ヨーロッパの一部の国に限り必要です。

3. ラベル (または梱包材の別の箇所) に記載されている配送業者の名前を調べて、その業者の Web サイトから集荷の予約をするか、ドロップオフできる場所を確認します。ロシアのお客様は、オンラインで集荷の予約をしてください。

4. こちらで配送状況をご確認ください。

交換用 AirPods イヤーバッドの使い方

1. AirPods イヤーバッドを片方だけ交換する場合、シリアル番号は変わりません。交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間、または消費者法の定める期間のうち、いずれか長い期間となります。

2. Apple AirPods イヤーバッドを充電ケースに入れて、設定ボタンを押し、ステータスランプが白く点滅するまで押し続けます。

3. AirPods を設定します。