iPhone、iPad、iPod touch が突然再起動する場合

2017 年 12 月 2 日以降、iOS 11 搭載のデバイスが突然再起動を繰り返す場合は、以下の方法で対処してください。 

お使いのデバイスを iOS 11.2 にアップデートしてみてください。「ダウンロードとインストール」をタップしたら、たとえデバイスが再起動してもダウンロードは継続されますので、アップデートが終わるまでそのままお待ちください。

アップデートできない場合は、お使いのデバイス上のすべての App の通知をオフにした上で iOS 11.2 にアップデートしてください。手順は以下の通りです。

  1. 「設定」>「通知」をタップします。
  2. App をタップし、「通知を許可」をオフにします。すべての App に対してこの操作を繰り返します。
  3. お使いのデバイスを iOS 11.2 にアップデートします。アップデートの方法についてはこちらを参照してください。
  4. アップデートが終わったら、再び「設定」>「通知」をタップして、各 App の「通知を許可」をオンに戻します。

iTunes を使ってデバイスをアップデートすることもできます。手順は以下の通りです。

  1. iTunes を開きます。最新バージョンの iTunes がインストールされているかどうか確認してください。
  2. デバイス付属の USB ケーブルを使ってデバイスをコンピュータに接続します。接続したデバイスが iTunes ウインドウの左上隅にアイコンとして表示されます。アイコンが表示されない場合はこちらの記事を参照してください。
  3. デバイスのアイコンをクリックします。
  4. 左側のサイドバーで「概要」をクリックし、「アップデートを確認」をクリックします。「ダウンロードしてアップデート」をクリックしたら、たとえデバイスが再起動してもダウンロードは継続されますので、アップデートが終わるまでそのままお待ちください。

アップデートできない場合や、アップデートしても問題が解決しない場合は、Apple サポートへお問い合わせください。

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