App Store や iTunes Store を開けない場合、コンテンツを購入できない場合、お支払い情報を編集できない場合

お使いのソフトウェアまたはハードウェアが古くなっている可能性があります。

古いソフトウェアを搭載した一部のデバイスでは iTunes Store を利用できない

セキュリティ強化のため、古いソフトウェアを搭載した一部のデバイスでは、iTunes Store を利用できなくなっています。 

以下の状況に該当する場合は、ソフトウェアをアップデートすることをお勧めします。

  • エラー -9836 が表示される場合
  • iTunes Store の読み込みに問題がある場合
  • App Store や iTunes Store でお支払い方法を編集できない場合
  • App Store や iTunes Store でアイテムを購入できない場合
  • Windows パソコンで iTunes Store からアイテムを再ダウンロードできない場合

ソフトウェアをアップデートする

一部のオブソリートハードウェア製品では iTunes Store を利用できない

デバイスがオブソリート製品である場合、ソフトウェアをアップデートしたとしても、そのデバイスで iTunes Store を利用できない可能性があります。お使いのデバイスがオブソリート製品の一覧に掲載されていないか確認してください。

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