Apple 以外から請求される定期購読に問題がある場合

どのような定期購読料が iTunes Store または App Store から請求されるのか、また、Apple 以外から請求される定期購読に問題がある場合の対処法についてご案内します。

定期購読料は Apple を通じて、または別の会社から請求される場合があり、後者の形態を「他社コンテンツの定期購読」と呼ぶことがあります。クレジットカード、デビットカード、銀行の明細に iTunes または Apple と記載されている場合は、Apple デバイスを使って定期購読内容を表示、変更、解約できます。

一部の定期購読は、別の会社を通じて申し込んでいる場合があります。以下のようなものが該当します。

  • Web サイトで購入したコンテンツやサービス (ビデオや音楽のストリーミングサービス、出会い系 App など)
  • 別の会社のプラットフォーム上の App を通じて購入したコンテンツやサービス (Google Play ストアを通じて Netflix の視聴申し込みをするなど)

Apple 以外のところで Apple ID を使わずに申し込んだ定期購読について、Apple では請求やメンバーシップの変更手続きを承りません。他社コンテンツの定期購読の変更手順や解約手順は、App のデベロッパによって異なります。

他社コンテンツの定期購読を変更または解約したい場合は、該当する会社の Web サイトへのサインインが適宜必要です。

 

定期購読料がどのように請求されているか調べる

請求書に記載されている定期購読料や定期的な支払いについて、どのように申し込んだか覚えていない場合は、まず、Apple デバイスでその購読内容を管理できるかどうか調べてください。

請求明細上の定期的な支払いは、定期購読料ではなく、自分や家族の iCloud ストレージの料金である可能性も考えられます。iCloud ストレージを管理する方法については、こちらの記事を参照してください。

銀行、クレジットカード、デビットカードの明細を調べる

銀行、クレジットカード、デビットカードの明細で、当該の定期的な請求額について調べてください。こうした明細には通常、請求元やベンダーが記載されています。

  • 明細に iTunes Store、App Store、Apple などと記載されているのに、前述の手順で購読内容を確認できなかった場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
  • 明細にそれ以外の名前が記載されている場合、その定期的な出費は、別の会社を通じて請求されているものだと考えられます。明細には、そういった会社の名前、たとえば Netflix、Pandora などが記載されるのが通常です。
  • 明細に何かほかの名前が記載されていて、その会社の Web サイトや連絡先情報の調べがつかない場合は、定期的な請求額について詳しく教えてもらえないか、金融機関に問い合わせてみてください。

定期購読について依然として不明な場合

「設定」に「登録」オプションがない場合や、「登録」ページに定期購読コンテンツの名前が表示されない場合でも、iTunes Store や App Store を通じて請求されたものである可能性は捨てきれません。 

お支払い情報を紐付けている可能性のある、ほかの Apple ID を調べてください。ファミリー共有の管理者になっている場合は、家族の中に定期購読を申し込んだ人がいないか確認してください。こうした定期購読 (および家族が購入したすべてのコンテンツ) は、管理者の支払い情報を使って請求されることになります。該当する定期購読は、申し込んだ家族の iPhone、iPad、iPod touch、Mac、Windows パソコン、Apple TV で管理できます。

他社コンテンツの定期購読に問題がある場合

別の会社から請求されている定期購読を変更または解約するには、その会社の Web サイトに適宜サインインする必要があります。コンテンツプロバイダに直接問い合わせなければならない場合もあります。

各社への具体的な問い合わせ手順はそれぞれ違いますが、参考までに、一般的なガイドラインを以下に紹介します。

会社の Web サイトにサインインして定期購読を管理する場合は、そのアカウントに対して設定してあるユーザ名とパスワードを使ってください。Apple ID 用のユーザ名やパスワードとは違う可能性があります。その会社の App をデバイスで使っていれば、そのサービスへの申し込みに使ったユーザ名やメールが記載されていないか、設定画面を調べてください。パスワードを忘れてしまった場合は、コンテンツプロバイダに問い合わせて、パスワードを適宜リセットしてもらう必要があります。

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