「iPhone のバッテリーの点検修理が必要になる可能性があります」と表示される場合

「設定」>「バッテリー」に上記のお知らせが表示された場合はどうすればよいのかについてご説明します。

このお知らせについて

iOS 10.2.1 以降を搭載した iPhone の「設定」>「バッテリー」に、「iPhone のバッテリーの点検修理が必要になる可能性があります」というお知らせが表示されることがあります。

iPhone の「バッテリー」設定

なぜこのお知らせが表示されるのか

iOS の診断機能により、iPhone のバッテリーの交換時期が来ている可能性があると診断された場合、このお知らせが表示されます。バッテリー寿命が終わりに近づくと充電容量や給電能力が衰えてきます。その結果、頻繁に充電しなければならなくなり、iPhone が突然シャットダウンすることもあります。

これは安全性にかかわる問題ではなく、場合によっては iPhone のバッテリー交換が必要になるかもしれないということをお知らせしているにすぎません。バッテリーの点検・検査を受けるまで、そのまま引き続き iPhone をお使いになっても問題ありません。 

バッテリーの性能や寿命には、充電サイクル回数、バッテリーの経年数、極端な高温・低温環境下でのご使用など、さまざまな要因が影響します。バッテリーの駆動時間や耐用年数を最大限に延ばす方法についてはこちらをご覧ください。

問題がある場合

バッテリー交換に関するご相談やお手続き等のサポートをご希望のお客様は、お使いの iPhone をお近くの Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店までお持ち込みください*。電話やチャットで Apple サポートにお問い合わせいただいてもかまいません。

充電式バッテリーは充電回数に限りがあるため、いずれは交換などの修理サービスが必要になる可能性があります。Apple 製品 1 年限定保証、AppleCare+、および消費者法には、欠陥バッテリーに対する修理サービス保証が含まれています。お使いのバッテリーが修理サービス保証の対象外の場合は、有償でバッテリー交換サービスを承ります。

* 偽造品や他社製のバッテリーの中には、正しく設計されていないために安全面での問題を引き起こすものがあります。Apple 純正のバッテリーをお使いいただくためには、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダへご来店されることをおすすめします。

 

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