コンピュータの Finder や iTunes でエラーが表示される場合

Mac や Windows パソコンの iTunes、または macOS Catalina の Finder を使って複数のデバイス間でファイルを同期している場合に、エラーコードや警告メッセージが表示されることがあります。大半のエラーを解決する手順をご案内します。

メッセージで対処法が案内されていないか確認する

エラーコードや警告メッセージによっては、「詳しい情報」というボタンが表示されます。このボタンをクリックして、まずどう対処すべきかを確認してください。
 

コンピュータまたは iTunes をアップデートする

Mac のアップデートをインストールしてください。macOS Mojave 以前または Windows パソコンをお使いの場合は、最新バージョンの iTunes を入手するか、Microsoft からアップデートを取得してください。

 

設定およびセキュリティソフトウェアを確認する

セキュリティソフトウェア (ウイルス対策、ファイアウォール、マルウェア対策ソフトウェアなど) が問題の原因になっている場合は、必要に応じて、設定を変更するか、セキュリティソフトウェアをアップデートしてください。

 

再起動する

コンピュータの電源を切ってから、入れ直してください。iPhone、iPad、または iPod touch を接続したときにメッセージが表示される場合は、デバイスとコンピュータを両方とも再起動します。
 

エラーコードまたは警告メッセージが依然として表示される場合

こちらの記事でエラーコードまたは警告メッセージを探して、対処法を確認してください。または、サポートにお問い合わせください。

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