Mac や Windows パソコンの iTunes でエラーが表示される場合

Mac や Windows パソコン上で iTunes を使用中にエラーコードや警告メッセージが表示されることがあります。そうしたエラーの大半は以下の手順で解決できます。

メッセージで対処法が案内されていないか確認する

エラーコードや警告メッセージによっては、「詳しい情報」というボタンが表示されます。このボタンをクリックして、まずどう対処すべきかを確認してください。

 

iTunes をアップデートする

お使いのコンピュータ用の最新バージョンの iTunes を入手してください。

 

コンピュータをアップデートする

Mac のアップデートをインストールしてください。Windows パソコンをお使いの場合は、Microsoft 社からアップデートを入手してください。

 

設定およびセキュリティソフトウェアを確認する

セキュリティソフトウェアが問題の原因になっている場合は、必要に応じて、設定を変更するか、セキュリティソフトウェアをアップデートしてください。

 

再起動する

コンピュータの電源を切ってから、入れ直してください。iPhone、iPad、または iPod touch を接続したときにメッセージが表示される場合は、iOS デバイスとコンピュータを両方とも再起動します。

 

エラーコードまたは警告メッセージが依然として表示される場合

以下の中から該当する問題を探すか、またはこちらの記事でエラーコードまたは警告メッセージを探して、対処法を確認してください。

iPhone、iPad、または iPod をアップデートまたは復元できない場合

こちらの記事で該当するエラーコードを探し、リンク先の手順を実行してください。

iPhone、iPad、iPod をバックアップできない場合

iPhone、iPad、または iPod で iTunes バックアップを作成できない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。または、iCloud を使ってデバイスをバックアップしてください。

iTunes バックアップから復元する必要がある場合の対処法はこちらの記事を、iCloud バックアップから復元する場合はこちらの記事を参照してください。

iTunes でデバイスが認識されない場合

iTunes で、デバイスのアイコンを探します。アイコンが表示される場合は、接続状況を確認してください。アイコンが表示されない場合は、こちらの記事の手順で接続してみてください。

iOS デバイスを同期できない場合やコンテンツを転送できない場合

iPhone、iPad、または iPod をアップデートしてから、USB ケーブルまたは Wi-Fi を使ってもう一度同期してみます。同期できない場合は、USB 接続または Wi-Fi 接続の状況を調べてください。

USB 接続の場合:

  1. iOS デバイスを付属のケーブルを使ってコンピュータに接続します。 
  2. iOS デバイス、キーボード、マウスだけをコンピュータに接続しておき、ほかの USB デバイスの接続は外します。 
  3. iTunes で、デバイスのアイコンを探します。アイコンが表示される場合は、接続状況を確認してください。アイコンが表示されない場合は、こちらの記事の手順で接続してみてください。

Wi-Fi 接続の場合:

  1. Wi-Fi ではなく USB 接続で同期を試してみます。iOS デバイスMac、または Windows パソコンで Wi-Fi に接続する方法については、それぞれリンク先の記事を参照してください。
  2. お使いのすべてのデバイスを必ず同じ Wi-Fi ネットワークに接続します。

iTunes Store を閲覧できない場合

  1. デバイスがインターネットに接続できるか確認します。iPhone、iPad、iPodMac、または Windows パソコンでの接続方法については、それぞれリンク先の記事を参照してください。
  2. こちらの記事の手順にそって iTunes Store に接続してみます。

iTunes で購入したコンテンツをダウンロードできない場合

キャッシュ済みのダウンロードファイルを削除します。その上で、購入済みのコンテンツを再びダウンロードしてみてください。 

さらにヘルプが必要な場合

上記を試してもエラーコードまたは警告メッセージが表示される場合は、こちらの記事でエラーについて調べて、対処法を確認してください。または、サポートにお問い合わせください。

Apple ID について問題がある場合は、こちらを参照してください。

 

iTunes の機能は、国または地域によって異なる場合があります。

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