iTunes Store の曲や映画のダウンロードが突然停止する場合

iTunes Store から曲や映画を購入してダウンロードする際、途中でダウンロードが止まってしまった場合は再開できます。

曲、アルバム、映画を iTunes Store から購入した後、以下のいずれかの原因で、ダウンロードが突然停止することがあります。

  • iTunes のインターネット接続が切れた
  • ダウンロードが完了する前に iTunes が終了した
  • iPhone、iPad、iPod touch、またはコンピュータがダウンロード中に再起動した
  • インターネット接続が遅すぎる
  • 他社製のセキュリティソフトウェアやファイアウォールなど、ほかのアプリケーションによってダウンロードが阻止された

Apple Music のメンバー登録をしている場合は、代わりに、iCloud ミュージックライブラリに問題がないか確認してください。映画をレンタルした場合は、レンタル映画のストリーミングとダウンロードについて、こちらの記事でご確認ください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. iTunes Store App を開きます。
  2. iPhone または iPod touch では、画面の下部に表示されている「その他 」をタップしてから、「ダウンロード」をタップします。
    iPad では、「ダウンロード」をタップします。
    ダウンロードできるアイテムがある場合や、ダウンロードの進行中または一時停止中の場合以外は、「ダウンロード」は表示されません。 
  3. サインイン画面が表示された場合は、Apple ID とパスワードを入力します。
  4. ダウンロードを再開したいアイテムを探し、青い矢印のダウンロードアイコン 青い矢印のダウンロードアイコン をタップします。

iPhone、iPad、iPod touch でダウンロードが終わらない場合は、Mac または Windows パソコンの iTunes でダウンロードしてください。その後、デバイスに同期します。

依然としてダウンロードを再開できない場合は、こちらのセクションを参照してください。

Mac や Windows パソコンの場合

  1. iTunes を開きます。
  2. サインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。
  3. コンピュータ画面の上部または iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから、「アカウント」>「ダウンロード可能な項目があるか確認」の順に選択します。
  4. パスワードを入力して、キーボードの「return」キーまたは「Enter」キーを押すか、「アカウントを表示」をクリックします。
  5. ダウンロードが自動的に再開します。

依然としてダウンロードを再開できない場合は、こちらのセクションを参照してください。

さらにヘルプが必要な場合

依然としてダウンロードを再開できない場合は、以下の手順をお試しください。

  • iOS デバイスまたはコンピュータを再起動します。
  • Mac または Windows パソコンに適用可能なアップデートがないか確認し、ソフトウェアアップデートがある場合はインストールします。また、セキュリティソフトウェア (ウイルス対策、マルウェア対策、ファイアウォールなど) がインストールされている場合は、セキュリティソフトウェアもアップデートしてください。
  • インターネット接続に Wi-Fi をお使いの場合は、ダウンロード時に別の Wi-Fi ネットワークを使ってみます。ホームネットワークに接続している場合は、Wi-Fi ルーターを再起動してください。また、Wi-Fi ルーターのファームウェアアップデートがないか確認し、ある場合はインストールしてください。ルーターのファームウェアのアップデート方法について詳しくは、ルーターのメーカーの Web サイトを参照してください。
  • iTunes Store に接続できない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

関連情報

  • 曲や映画を再ダウンロードする方法については、こちらの記事を参照してください。
  • 自動ダウンロードを有効にする方法については、こちらの記事を参照してください。
  • iTunes for Windows の接続テストについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。

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公開日:Wed Apr 11 17:06:28 GMT 2018