iTunes Store の曲や映画のダウンロードが突然停止する場合

iTunes Store から曲や映画を購入してダウンロードする際、途中でダウンロードが止まってしまった場合は再開できます。

曲、アルバム、映画を iTunes Store から購入した後、以下のいずれかの原因で、ダウンロードが突然停止することがあります。

  • iTunes のインターネット接続が切れた
  • ダウンロードが完了する前に iTunes が終了した
  • iPhone、iPad、iPod touch、またはコンピュータがダウンロード中に再起動した
  • インターネット接続が遅すぎる
  • 他社製のセキュリティソフトウェアやファイアウォールなど、ほかのアプリケーションによってダウンロードが阻止された

Apple Music のメンバー登録をしている場合は、代わりに、iCloud ミュージックライブラリに問題がないか確認してください。映画をレンタルした場合は、レンタル映画のストリーミングとダウンロードについて、こちらの記事でご確認ください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. iTunes Store App を開きます。
  2. iPhone または iPod touch では、画面の下部に表示されている「その他」をタップしてから、「ダウンロード」をタップします。
    iPad では、「ダウンロード」をタップします。
    ダウンロードできるアイテムがある場合や、ダウンロードの進行中または一時停止中の場合以外は、「ダウンロード」は表示されません。 
  3. サインイン画面が表示された場合は、Apple ID とパスワードを入力します。
  4. ダウンロードを再開したいアイテムを探し、青い矢印のダウンロードアイコン 青い矢印のダウンロードアイコン をタップします。

iPhone、iPad、iPod touch でダウンロードが終わらない場合は、Mac または Windows パソコンの iTunes でダウンロードしてください。その後、デバイスに同期します。

依然としてダウンロードを再開できない場合は、こちらのセクションを参照してください。

Mac または Windows パソコンの場合

  1. iTunes を開きます。
  2. サインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。
  3. コンピュータ画面の上部または iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから、「アカウント」>「ダウンロード可能な項目があるか確認」の順に選択します。
  4. パスワードを入力して、キーボードの「return」キーまたは「Enter」キーを押すか、「アカウントを表示」をクリックします。
  5. ダウンロードが自動的に再開します。

依然としてダウンロードを再開できない場合は、こちらのセクションを参照してください。

さらにヘルプが必要な場合

依然としてダウンロードを再開できない場合は、以下の手順をお試しください。

  • iOS デバイスまたはコンピュータを再起動します。
  • Mac または Windows パソコンに適用可能なアップデートがないか確認し、ソフトウェアアップデートがある場合はインストールします。また、セキュリティソフトウェア (ウイルス対策、マルウェア対策、ファイアウォールなど) がインストールされている場合は、セキュリティソフトウェアもアップデートしてください。
  • インターネット接続に Wi-Fi をお使いの場合は、ダウンロード時に別の Wi-Fi ネットワークを使ってみます。ホームネットワークに接続している場合は、Wi-Fi ルーターを再起動してください。また、Wi-Fi ルーターのファームウェアアップデートがないか確認し、ある場合はインストールしてください。ルーターのファームウェアのアップデート方法について詳しくは、ルーターのメーカーの Web サイトを参照してください。
  • iTunes Store に接続できない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

関連情報

  • 曲や映画を再ダウンロードする方法については、こちらの記事を参照してください。
  • 自動ダウンロードを有効にする方法については、こちらの記事を参照してください。
  • iTunes for Windows の接続テストについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。

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