iPhone、iPad、iPod touch でメッセージを送受信できない場合

メッセージを送信するときに警告が表示される場合や、メッセージを送受信できない場合の対処法をご案内します。

まずはじめに

  1. iPhone、iPad、または iPod touch を再起動します。
  2. ネットワーク接続を確認します。メッセージを iMessage または MMS として送信するには、モバイルデータ通信または Wi-Fi 接続が必要です。SMS メッセージを送信するには、携帯電話ネットワークへの接続が必要です。Wi-Fi 通話機能を有効にしている場合は、Wi-Fi で SMS メッセージを送信できます。
  3. 通信事業者に問い合わせて、送信しようとしているメッセージの種類 (MMS や SMS など) に対応しているか確認します。
  4. iPhone でグループ MMS メッセージを送信する場合は、「設定」>「メッセージ」の順に選択し、MMS メッセージを有効にします。iPhone で MMS メッセージまたはグループメッセージを有効にするオプションが表示されない場合、ご契約先の通信事業者がその機能に対応していない可能性があります。
  5. 宛先の電話番号またはメールアドレスを正しく入力したか確認します。

「アクティベート中です」という警告が表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

依然として問題が解決しない場合は、以下から該当する問題を探し、対処法をご確認ください。

     

赤い感嘆符が表示される場合

メッセージを送信しようとした場合に 感嘆符のアイコン と「未送信」という警告が表示されるときは、以下の手順で対処してください。

  1. ネットワーク接続を確認します。
  2. 感嘆符のアイコン をタップして、「やり直す」をタップします。
  3. それでもメッセージを送信できない場合は、感嘆符のアイコン をタップして、「SMS/MMS で送信」をタップします。メッセージ送信料がかかる場合があります。詳しくは、ご契約先の通信事業者にお問い合わせください。

     

メッセージの吹き出しが緑色で表示される場合

メッセージの吹き出しが青ではなく緑色で表示される場合は、そのメッセージが iMessage ではなく MMS/SMS で送信された印です。理由はいくつか考えられます。

  • メッセージの送り先の相手が Apple 製のデバイスを使っていない。
  • 送信元または送信先のデバイスで iMessage が無効になっている。自分のデバイスで iMessage が有効になっているか確かめるには、「設定」>「メッセージ」>「iMessage」の順に選択してください。
  • iMessage が一時的に送信元または送信先のデバイスで使えなくなっている。

iMessage と MMS/SMS メッセージの違いについては、こちらの記事を参照してください。

     

メッセージが届くデバイスと届かないデバイスがある場合

iPhone と別の iOS デバイス (iPad など) をお使いの場合は、iMessage の着信用や発信元の連絡先情報として、電話番号ではなく Apple ID が設定されている可能性があります。メッセージを電話番号で送受信するように設定されているか確かめるには、「設定」>「メッセージ」の順に選択し、「送受信」をタップします。

電話番号が表示されない場合は、電話番号を Apple ID に紐付けておくと、その電話番号から iMessage を送受信できるようになります。また、SMS/MMS 転送を設定して、お使いのすべての Apple デバイスで MMS メッセージと SMS メッセージを送受信することもできます。

iPhone をお持ちでない場合は、ほかの Apple 製デバイスに Apple ID を使って iMessage でメッセージを送受信することしかできません。iMessage を使用するには、「設定」>「メッセージ」>「送受信」の順に選択し、Apple ID でサインインしてください。

グループメッセージに関する問題がある場合

グループメッセージをやりとりしていて、メッセージが途中で届かなくなった場合は、チャットグループから抜けていないか確認してください。メッセージ App を開いて、グループメッセージをタップします。「あなたはこのチャットを離れました」というメッセージが表示される場合は、自分でチャットグループから抜けたか、またはグループメッセージから削除されています。グループのほかの人にメンバーとして追加してもらえれば、グループメッセージに再び参加できます。

または、新しいグループメッセージを始めることもできます。以下の要領で行ってください。

  1. メッセージ App を開いて、 をタップします。
  2. 連絡先の電話番号またはメールアドレスを入力します。
  3. 新しいメッセージを書いて をタップし、送信します。

グループメッセージに関してほかに問題がある場合、いったんチャットを削除して、新しいチャットを始めないと解決しないことがあります。以下の手順でグループメッセージを削除してください。

  1. メッセージ App を開いて、削除したいチャットを探します。
  2. チャットを左にスワイプします。
  3. 「削除」をタップします。

削除したメッセージは復元できません。メッセージの一部だけを保存しておきたい場合は、スクリーンショットを撮ってください。メッセージの添付ファイルを保存しておくには、その添付ファイルを長押しして「その他」をタップし、「保存」をタップします。

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