ステータスバーに「圏外」または「検索中」と表示される場合の対処法については、こちらの記事でご確認ください。iPhone で電話の発信/受信ができない場合は、以下の手順を実行してください。手順を 1 つ実行したら、そのつどテストしてください。
iPhone の設定を確認する
ソフトウェアをアップデートする
- キャリア設定のアップデートがないか確認します。
- iOS のソフトウェアアップデートがないか確認します。アップデートによっては、Wi-Fi 接続が必要となる場合があります。
SIM カードを取り外して挿入し直す
お使いの iPhone に SIM カードが挿入されている場合は、SIM カードを取り外して挿入し直します。
ご利用の通信事業者に連絡する
通信事業者に連絡する際は、以下の点を確認してください。
- アカウントが iPhone を使えるように設定されているか
- 局地的なサービス停止が実施されていないか
- アカウントが、請求に関連したブロックの対象になっていないか
- この通話について、キャリアシステムで何らかのエラーが発生していないか
ネットワーク設定を確認する
- ネットワーク設定をリセットします。「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。この操作を実行すると、Wi-Fi のパスワード、使ったことのあるネットワーク、VPN の設定など、現在保存されているすべての設定が消去されます。
- 別の場所で発信/受信を試してみます。
- 別のネットワーク帯域に切り替えます。「設定」>「モバイルデータ通信」>「通信のオプション」>「LTE 回線を使用」の順に選択し、「LTE 回線を使用」「4G をオンにする」または「3G をオンにする」をオフにします (表示されるオプションは、通信事業者やデバイスのモデルによって異なります)。
さらにヘルプが必要な場合
上記の手順を実行しても、発信/受信ができない場合は、iPhone を新しいデバイスとして復元してください。復元しても問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせの上、画面の案内にそってお手続きください。