ご利用の通信事業者に連絡する
通信事業者に連絡する際は、以下の点を確認してください。
- アカウントが iPhone を使えるように設定されているか
- 局地的なサービス停止が実施されていないか
- アカウントが、請求に関連したブロックの対象になっていないか
- この通話について、キャリアシステムで何らかのエラーが発生していないか
ソフトウェアをアップデートする
- キャリア設定のアップデートがないか確認します。
- iOS ソフトウェアのアップデートがないか確認します。アップデートによっては、Wi-Fi 接続が必要となる場合があります。
設定内容を確認する
iPhone で電話をかけたり電話に出たりできない場合は、以下の手順で対処してください。手順を 1 つ実行したら、そのつどテストしてください。
ネットワーク設定を確認する
- ネットワーク設定をリセットします。「設定」>「一般」>「転送または iPhone をリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択してください。この操作を実行すると、Wi-Fi のパスワード、使ったことのあるネットワーク、VPN の設定など、現在保存されているすべての設定が消去されます。
- 別の場所で発信／受信を試してみます。
iPhone の設定を確認する
- 機内モードをオンにしてからオフにします。「設定」で「機内モード」をオンにし、5 秒待ってからオフに切り替えてください。
- おやすみモードの設定を確認します。「設定」>「集中モード」>「おやすみモード」の順に選択し、オフになっていることを確認してください。iPhone または iPad で集中モードを使う方法については、こちらの記事を参照してください。
- 着信拒否が設定されていないか確認します。「設定」>「電話」>「着信拒否した連絡先」の順に選択してください。
- 「自動電話転送」の設定を確認します。「設定」>「電話」>「自動電話転送」の順に選択し、オフになっていることを確認してください。
- 「不明な発信者を消音」の設定を確認します。「設定」>「電話」>「不明な発信者を消音」の順に選択してください。この設定がオンになっていると、連絡先 App に登録されている相手や「履歴」に表示されている相手、または、メールで電話番号を共有してくれた相手や、該当する番号でメッセージを送信してくれた相手からの電話しか着信音が鳴りません。着信音を鳴らしたい相手の番号は連絡先 App に追加しておいてください。発信元が他社製の App を使っている場合は、着信音が鳴らないことがあります。
電話をとりそびれたくない場合は、その相手の電話番号を連絡先 App に追加し、着信音が鳴るようにしておきます。
関連情報
- ステータスバーに「圏外」または「検索中」と表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
- 上記の手順を試しても電話の受発信ができない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。画面の案内に従って、ご要望をお聞かせください。