iPhone で電話の発信／受信ができない場合

ステータスバーに「圏外」または「検索中」と表示される場合の対処法については、こちらの記事でご確認ください。iPhone で電話の発信／受信ができない場合は、以下の手順を実行してください。手順を 1 つ実行したら、そのつどテストしてください。

iPhone の設定を確認する

1. 機内モードのオン／オフを切り替えます。「設定」で「機内モード」をオンにし、5 秒待ってからオフに切り替えてください。
2. おやすみモードの設定を確認します。「設定」>「おやすみモード」の順に選択し、オフになっていることを確認してください。
3. 着信拒否が設定されていないか確認します。「設定」>「電話」>「着信拒否設定と着信 ID」の順に選択してください。
4. 自動電話転送が有効になっていないか確認します。「設定」>「電話」>「自動電話転送」の順に選択し、オフになっていることを確認してください。

ソフトウェアをアップデートする

1. キャリア設定のアップデートがないか確認します。
2. iOS のソフトウェアアップデートがないか確認します。アップデートによっては、Wi-Fi 接続が必要となる場合があります。

SIM カードを取り外して挿入し直す

お使いの iPhone に SIM カードが挿入されている場合は、SIM カードを取り外して挿入し直します。

通信事業者に問い合わせる

通信事業者に連絡する際は、以下の点を確認してください。

• アカウントが iPhone を使えるように設定されているか
• 局地的なサービス停止が実施されていないか
• アカウントが、請求に関連したブロックの対象になっていないか
• この通話について、キャリアシステムで何らかのエラーが発生していないか

ネットワーク設定を確認する

1. ネットワーク設定をリセットします。「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。この操作を実行すると、Wi-Fi のパスワード、使ったことのあるネットワーク、VPN の設定など、現在保存されているすべての設定が消去されます。
2. 別の場所で発信／受信を試してみます。
3. 別のネットワーク帯域に切り替えます。「設定」>「モバイルデータ通信」>「通信のオプション」>「LTE 回線を使用」の順に選択し、「LTE 回線を使用」「4G をオンにする」または「3G をオンにする」をオフにします (表示されるオプションは、通信事業者やデバイスのモデルによって異なります)。

その他の情報

上記の手順を実行しても、発信／受信ができない場合は、iPhone を新しいデバイスとして復元してください。復元しても問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせの上、画面の案内にそってお手続きください。