リモコンの種類に合わせて、以下の手順で対処してください。手順を 1 つ実行したら、そのつど問題が解決したか確認してください。
Siri Remote または Apple TV Remote*
- Siri Remote は Bluetooth で動作するので、Apple TV の通信範囲内で使います。近くで使っていても、音量調節がきかない場合は、リモコンとテレビやレシーバーの前面を遮るものを移動します。音量調節については、状況により、リモコンとホームシアター機器の前面の IR センサーとの間に見通し線を確保する必要があります。
- Lightning - USB ケーブルと USB コンセント充電器を使って、Siri Remote または Apple TV Remote を 30 分ほど充電します。
- リモコンを Apple TV の正面に向けて、約 8 cm 以内に近づけます。そのままリモコンの「MENU」ボタンと音量を上げるボタンを 5 秒間押し続けます。リモコンを Apple TV の上部に置くように案内された場合は、指示通りにして、ペアリングを終わらせます。
- Apple TV をコンセントから取り外します。6 秒以上待ってから、コンセントにつなぎ直します。
- Apple Remote (アルミニウムまたはホワイト) をお持ちの場合は、Siri Remote の代わりに使ってみます。または、Apple TV を設定済みの場合は、iOS 用の Apple TV Remote App を使って Apple TV をコントロールできます。
依然として問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
Apple Remote (アルミニウムまたはホワイト)
- Apple Remote と、Apple TV、テレビ、レシーバー、サウンドバーの前面との間を遮るものがあれば移動します。
- Apple Remote と Apple TV の登録を解除します。Apple Remote で、「MENU」ボタンと「左」ボタンを 6 秒間押し続けます。その後、Apple TV で、リモコンのアイコンの上に
が表示されます。 - Apple Remote を Apple TV に登録します。Apple Remote で、「MENU」ボタンと「右」ボタンを 6 秒間押し続けます。その後、Apple TV で、リモコンのアイコンの上に
が表示されます。 - Apple TV をコンセントから取り外します。6 秒以上待ってから、コンセントにつなぎ直します。
- Apple Remote の電池を交換します。
さらにヘルプが必要なときは
- iOS 用の Apple TV Remote App について詳しくは、こちらの記事を参照してください。
- Siri Remote の使い方についてはこちらの記事、Apple Remote (アルミニウムまたはホワイト) の使い方についてはこちらの記事を参照してください。
- Apple Remote (アルミニウムまたはホワイト) のペアリングまたはペアリング解除については、こちらの記事を参照してください。
* Apple TV 4K および Apple TV (第 4 世代) に付属しているリモコンは世界共通です。Siri に対応している国や地域では、このリモコンを「Siri Remote」と呼びます。ほかの国や地域では、「Apple TV Remote」と呼んでいます。Siri に対応する言語と国／地域が Apple TV 4K または Apple TV (第 4 世代) に設定されていれば、どちらのリモコンでも Siri を使えます。