Motion の問題を解決する

Motion で問題を切り分け、トラブルシューティングを行い、解決する方法をご案内します。

以下の推奨手順を表示されている順序で試していき、問題を切り分け、解決に至るまで続けてください。先に進む前に、プロジェクト、メディア、アップデートしようとしているバージョンの Motion など、重要なファイルを必ずバックアップしておいてください。

1. Mac を再起動する

Mac を再起動すると、Motion に関連するシステムリソースがリセットされます。Mac を再起動するには、Apple メニュー () >「再起動」の順に選択します。その後、Motion を開き直して、問題を再現してみてください。

2. 外付けデバイスの接続を外す

外付けのデバイスが互換性を欠いたり誤動作したりしているせいで、Motion で問題が起きることがあります。外付けのドライブを以下の要領でテストしてください。

  1. Mac をシステム終了します。
  2. キーボードとマウス以外のすべての外付けデバイスの接続を外します。
  3. NVRAM をリセットします。この作業は、外付けデバイスの接続をはじめて外すときにだけ必要です。
  4. Motion を開いて、問題を再現してみます。問題が解決した場合は、デバイスを一度に 1 台ずつ接続し直してみて、問題が再発するまで続けます。再接続後に Mac の再起動が必要なデバイスについては、再接続した後で Mac を再起動してください。 

問題が特定のデバイスを接続したときにだけ起きる場合は、そのデバイスのアップデートまたは修理が必要だと考えられます。詳しいサポートについては、メーカーにお問い合わせください。

3. マニュアルを確認する

Motion 5 ヘルプを参照し、Motion が正常に動作しているか確かめてください。警告メッセージやエラーメッセージに表示される主な用語を Motion ヘルプで検索できます。

4. システム条件を確認する

Mac が Motion のシステム条件を満たしているか確認してください。

5. Motion が最新の状態であることを確認する

Motion のアップデートをインストールする前に、プロジェクト、メディア、アップデートしようとしているバージョンの Motion など、重要なファイルを必ずバックアップしておいてください。そうしておけば、アップデートで問題が解決しなかった場合でも、ファイルとアプリケーションを元の状態に戻せます。

最新バージョンの Motion を使っているか確認するには、Apple メニュー () >「App Store」の順に選択し、ツールバーの「アップデート」をクリックします。アップデートが提供されている場合は、「アップデート」ボタンをクリックしてダウンロードし、インストールしてください。

6. Pro Video Formats がインストールされていることを確認する

7. メディアとデバイスの互換性を調べる

互換性のあるメディアフォーマット、デバイス、外付けストレージデバイスのフォーマットを使っていることを確認してください。サポートについては、デバイスのメーカーにお問い合わせください。デバイスのソフトウェア・アップデートが提供されている場合は、メーカーの指示に従って、デバイス (カメラや外付けストレージデバイスなど) のファームウェアをアップデートするか、デバイス (インターフェイスなど) のドライバをアップデートしてください。

8. ソフトウェアの互換性を確認する

Apple 製以外のプラグインやその他のソフトウェアを Motion で使っている場合は、お使いのバージョンの Motion との互換性があるか確認してください。詳しいサポートについては、メーカーにお問い合わせください。アップデートが提供されている場合は、メーカーの指示に従い、ソフトウェアをアップデートしてください。

9. 別のユーザアカウントを使ってみる

Mac で別のユーザアカウントを使い、Motion を開きます。別のユーザとしてログインしてみると、問題の挙動が特定のユーザの設定やファイルに関係しているかどうかを見極める上で参考になります。

10. 新しいプロジェクトでテストする

新しいプロジェクトを作成し、ほかのプロジェクトで正常に動作することを確認済みのメディアを使って問題を再現してみます。動作確認済みのメディアだと問題が起きない場合は、支障の出ているプロジェクトで使っていたメディアが問題に関係していると考えられます。メディアの入手元から新しいコピーを取得してください。

動作確認済みのメディアが手元にない場合は、Motion 補足コンテンツを使い、QuickTime ムービーとして書き出す方法で作成できます。

また、問題が起きているプロジェクトのメディアを新しいプロジェクトで使って、問題を再現してみる方法もあります。

11. Motion の環境設定をリセットする

環境設定をリセットしても、プロジェクトや、プロジェクト内のメディアには影響しません。ただし、環境設定にカスタムの設定を加えていた場合、そうした設定内容はデフォルトの設定にリセットされます。

環境設定をリセットする前に、「Motion」>「環境設定」の順に設定し、具体的な設定内容を書き留めておいてください。そうしておけば、環境設定をリセットした後で、カスタムの設定を元通りに適用できます。各種の環境設定について詳しくは、Motion ヘルプの「Motion の『環境設定』」の「概要」を参照してください。

Motion 5.3 以降で環境設定をリセットするには、以下の手順を実行してください。

  1. Motion を終了します。
  2. 「command + option」キーを押しながら Motion を開きます。
  3. 「環境設定を削除」をクリックします。
  4. 問題を再現してみます。問題が解消した場合は、Motion の環境設定を開いて、カスタム設定を適用し直してください。

12. Motion を削除して再インストールする

Motion を削除して再インストールするには、以下の手順を実行してください。

  1. Finder で、「移動」>「アプリケーション」の順に選択します。
  2. Motion を探してゴミ箱にドラッグします。
  3. App Store から Motion を再インストールするか、バックアップから復元します。Motion アプリケーションのコピーをバックアップから復元する場合は、そのコピーを保存されている場所から「アプリケーション」フォルダにドラッグするか、Time Machine バックアップから Motion を復元してください。

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