コンピュータでiPhoneやiPadが認識されない場合
電源が入っているデバイスをコンピュータに接続した場合、本来であればFinder、iTunes、Appleデバイスアプリにそのデバイスが表示されます。
Finder、iTunes、Appleデバイスアプリで探す
macOS Catalina以降を搭載したMacでは、接続したデバイスはFinderのウインドウのサイドバーに表示されるはずです*。それ以前のバージョンのmacOSを搭載したMacの場合、接続したデバイスはiTunesに表示されるはずです。FinderまたはiTunesでデバイスを表示する方法については、こちらの記事を参照してください。
Windowsパソコンでは、接続したデバイスはiTunesまたはAppleデバイスアプリに表示されるはずです。Appleデバイスアプリの使い方については、こちらの記事を参照してください（デバイスマネージャーを使って、コンピュータがiPhoneまたはiPadを検出し、接続できることを確認することもできます）。
USBケーブルと接続を確認する
iPhoneまたはiPadをコンピュータに接続すると、チャイム音が鳴ったり、本体が振動したりするはずですが、そうならない場合は、iPhoneまたはiPadからUSBケーブルを取り外し、デバイスの充電ポートにゴミが溜まっていないか確認してください。
ハブやアダプタを使わずに、デバイスをコンピュータに直接接続してみてください。
別のUSBケーブルを使ってみます。ケーブルはデータと充電の両方に対応している必要があります。
別のUSBポートまたはコンピュータで試してみてください。
すべてのデバイスでソフトウェアをアップデートする
Windowsパソコンでは、iTunes、Appleデバイスアプリ、ドライバのアップデートが必要な場合もあります。
アクセサリの接続許可を求められた場合は許可する
iPhoneやiPadをMacに接続すると、「アクセサリの接続を許可しますか？」という警告が表示された場合は、「許可」をクリックします。アクセサリの接続を許可する方法について、詳しくはこちらの記事を参照してください。
コンピュータの信頼を求められた場合は信頼する
iPhoneやiPadをコンピュータに接続したときに「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が表示された場合は、「信頼」をタップします。警告が表示されない場合や、間違えて「信頼しない」をタップしてしまった場合は、こちらの記事を参照し、位置情報とプライバシーの設定をリセットします。
ソフトウェアの競合を調べる
Windowsパソコンで、Windows用Appleソフトウェアと他社製セキュリティソフトウェアとの問題を調べます。
サポートが必要な場合
コンピュータが依然としてiPhoneまたはiPadを認識しない場合は、修理サービスが必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。
* この機能が使えるかどうかは、設定状況によって異なります。Finderのメニューバーから「Finder」>「設定」（または「環境設定」）の順に選択します。設定ウインドウの上部で「サイドバー」をクリックし、「CD、DVD、およびiOSデバイス」が選択されていることを確認してください。Finderのウインドウにサイドバーが表示されていない場合は、メニューバーから「表示」>「サイドバーを表示」の順に選択するか、「control + command + S」キーを押してください。
Apple が製造していない製品に関する情報や、Apple が管理または検証していない個々の Web サイトについては、推奨や承認なしで提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選択、性能、使用に関しては一切責任を負いません。Apple は他社の Web サイトの正確性や信頼性についてはいかなる表明もいたしません。詳しくは各メーカーや開発元にお問い合わせください。
