iTunes:iTunes Store にアクセスする際の「エラー -9812」

iTunes から iTunes Store にアクセスしようとすると、次のような警告メッセージが表示されることがあります。

「iTunes は、iTunes Store に接続できませんでした。不明なエラーが発生しました (-9812)。ネットワークの接続を確認して、やり直してください」

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Mac OS X

ブロードバンド接続 (ケーブル、DSL またはその他の高速アクセス) をお使いの場合は、いったんモデムの電源を切って、しばらくしてから電源を入れ直します。モデムにルーターが接続されている場合は、こちらも電源を切ってから入れ直します。Web 接続が確立されたら、もう一度 iTunes から iTunes Store にアクセスしてみます。

テスト用に新しいユーザを作成するには、以下の手順を実行します。

  1. Apple メニューのシステム環境設定を選択します。
  2. 表示」メニューの「アカウント」を選択します。
  3. 左下の「+」をクリックします。
  4. 新しいユーザの名前とユーザ名を入力します。
  5. 「ユーザにこのコンピュータの管理を許可」チェックボックスを選択します。これにより、ユーザアカウントが管理者アカウントになります。
  6. 「OK」をクリックするか、システム環境設定を終了します。

新しいユーザで問題が解消する場合は、メインユーザのログインキーチェーンの VeriSign 証明書に問題があると考えられます。

  1. 開いているプログラムをすべて終了します。
  2. Finder の「移動」メニューから、「ユーティリティ」を選択します。
  3. 「キーチェーンアクセス」を開きます。
  4. ログインキーチェーンをハイライトします。ログインキーチェーンが見つからない場合は、左下隅のボタンをクリックしてキーチェーンを表示します。
  5. 「分類」の下の「証明書」を選択します。
  6. VeriSign で始まる名前の項目がないか確認します。
  7. 当てはまるものをすべてハイライトします。
  8. ファイル」メニューから「書き出す」を選択します。
  9. 書き出しが終了したら、「編集」メニューから、「削除」を選択します。
  10. 確認のプロンプトが出たら「削除」を選択します。
  11. 再起動します。

Windows

ブロードバンド接続 (ケーブル、DSL またはその他の高速アクセス) をお使いの場合は、いったんモデムの電源を切って、しばらくしてから電源を入れ直します。モデムにルーターが接続されている場合は、こちらも電源を切ってから入れ直します。Web 接続が確立されたら、もう一度 iTunes から iTunes Store にアクセスしてみます。

Windows にアップデートがないか確認するか、または Microsoft のサポートページで KB931125 を検索します。Microsoft の Web サイトから最新のルート証明書の更新プログラム をインストールします。

それでも解決しない場合は、Microsoft サポートオンラインの記事 822798 にそって問題を解決してください。この Microsoft の記事では、別の問題について説明していますが、どちらの問題も同じ原因のため、この解決方法を利用することができます。

関連情報

iTunes Store 関連のその他の問題については、以下を参照してください。

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