iTunes または Apple デバイスアプリから iPhone、iPad、または iPod のソフトウェアアップデートサーバに接続できない場合

iPhone、iPad、または iPod を復元しようとしたときに、iTunes または Apple デバイスアプリからソフトウェアアップデートサーバに接続できない場合の対処法について説明します。

Windowsパソコンで iTunes または Apple デバイスアプリを使って iPhone、iPad、iPod をアップデートまたは復元する際に、インターネットに接続されていないため、コンピュータからソフトウェアアップデートサーバに接続できないという警告メッセージが表示されることがあります。インターネットに接続されているか確認の上、やり直すようにメッセージには記載されています。以下の手順で問題を解決してください。

コンピュータを使わずに iOS デバイスをアップデートまたは復元する

パスワードを忘れてロックアウトされた場合や、お使いのデバイスがリカバリモードになっている場合は、コンピュータを使って iOS デバイスをアップデートまたは復元する必要があります。

それ以外の場合は、以下の手順で、アップデートまたは復元することができます。

1. iPhone、iPad、iPod touch をコンピュータから取り外します。

2. デバイスで Wi-Fi をオンにします。ソフトウェアアップデートをダウンロードする際は、インターネット共有を使うのではなく、ネットワークに接続することをお勧めします。

3. 「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」の順に選択し、デバイスをアップデートします。

これで問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

インターネットと iTunes Store に接続する

コンピュータでブラウザを開いて、Web ページが読み込まれるか確認します。その上で、iTunes Store に接続してみてください。

インターネットに接続できない場合は、コンピュータの管理者またはインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合わせてご相談ください。または、別のコンピュータやネットワークをお試しください。

インターネットには接続できても、iTunes Store に接続しようとするとエラーメッセージが表示される場合は、iTunes Store で起きている可能性があるエラーについて解決策をお調べください。

上記の解決策で問題を解決できない場合は、「hosts」ファイルを編集またはリセットしてください。

「hosts」ファイルを編集またはリセットする

「hosts」ファイルでソフトウェアアップデートサーバへのアクセスが阻止されている場合があります。「hosts」ファイルを編集またはリセットする方法を以下に紹介します。

Mac をお使いの場合

職場のコンピュータをお使いの場合は、「hosts」ファイルを編集する前に、コンピュータの管理者に確認してください。

1. Finder でメニューバーから「移動」＞「ユーティリティ」と選択します。

2. 「ユーティリティ」フォルダ内の「ターミナル」を開きます。

3. ターミナルアプリケーションで、以下のコマンドを入力して「enter」を押し、「hosts」ファイルを開きます。sudo nano /private/etc/hosts

4. ユーザパスワードの入力を求められたら入力します。パスワードを入力する際、ターミナルウインドウには何も表示されません。

5. キーボードの矢印キーを使って、「hosts」ファイルの中を移動します。

6. 「apple.com」が含まれている行がある場合は、その行頭にシャープ記号 (#) とスペース文字を追加します。

7. 「hosts」ファイルを保存するには、「control + O」キーを押します。

8. ファイル名のプロンプトで、「enter」を押します。

9. 終了するには、「control + X」キーを押します。

これで問題が解決しない場合は、セキュリティソフトウェアが古くなっているか、その設定が適切でない可能性があります。こちらの記事を参考に、iTunes と他社製セキュリティソフトウェアとの問題を解決していただけます。

Windows パソコンをお使いの場合

Windows パソコンでは、「hosts」ファイルをリセットしてください。

これで問題が解決しない場合は、セキュリティソフトウェアが古くなっているか、その設定が適切でない可能性があります。こちらの記事を参考に、iTunes または Apple デバイスアプリとセキュリティソフトウェアとの問題を解決していただけます。