iTunesまたはAppleデバイスアプリからiPhone、iPad、またはiPodのソフトウェアアップデートサーバに接続できない場合
iTunesまたはAppleデバイスアプリからソフトウェアアップデートサーバに接続できない場合の対処法について説明します。iPhone、iPad、iPodを復元またはアップデートしようとしたときに、この問題が発生することがあります。
WindowsパソコンでiTunesまたはAppleデバイスアプリを使用している場合、iPhone、iPad、iPodをアップデートまたは復元するときに警告メッセージが表示されることがあります。この警告メッセージは、コンピュータがソフトウェアアップデートサーバに接続できないことを意味します。間違いなくインターネットに接続できている場合は、もう一度やり直してください。
iPhone、iPad、iPodをコンピュータを使わずにアップデートまたは復元する
デバイスがロックアウトされている場合や、リカバリモードになっている場合は、コンピュータを使う必要があります。それ以外の場合は、ワイヤレスでアップデートまたは復元できます。
iPhone、iPad、iPod touchをコンピュータから取り外します。
デバイスでWi-Fiをオンにします。ソフトウェアアップデートをダウンロードする際は、インターネット共有を使うのではなく、ネットワークに接続することをお勧めします。
「設定」を開きます。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
これで問題が解決しない場合は、インターネットとiTunes Storeへの接続に関する問題のトラブルシューティングを行います。
インターネットとiTunes Storeに接続する
インターネット接続を確認するため、コンピュータでブラウザを開き、ウェブページを読み込めるかどうかをチェックします。続いて、iTunes Storeに接続してみます。
インターネットに接続できていない場合は、コンピュータの管理者またはインターネットサービスプロバイダ（ISP）にサポートを依頼してください。または、別のコンピュータやネットワークをお試しください。
インターネットには接続できても、iTunes Storeに接続しようとするとエラーメッセージが表示される場合は、iTunes Storeに関するエラーのトラブルシューティングを行ってください。
上記の解決策で問題を解決できない場合は、「hosts」ファイルの編集またはリセットをお試しください。
「hosts」ファイルを編集またはリセットする
「hosts」ファイルでソフトウェアアップデートサーバへのアクセスが阻止されている場合があります。「hosts」ファイルを編集またはリセットしてください。
Macをお使いの場合
職場のコンピュータをお使いの場合は、「hosts」ファイルを編集する前に、コンピュータの管理者に確認してください。
Finderでメニューバーから「移動」を選択します。
「ユーティリティ」を選択します。
「ユーティリティ」フォルダのターミナルを開きます。
ターミナルで
sudo nano /private/etc/hostsコマンドを入力して「hosts」ファイルを開きます。画面の案内に従ってパスワードを入力します。1
キーボードの矢印キーを使って、「hosts」ファイルの中を移動します。
apple.comを含む行がある場合は、行の先頭に番号記号（#）とスペース文字を追加します。
「control + O」キーを押して「hosts」ファイルを保存します。
ファイル名の入力を求められたら、「return」キーを押します。
「control + X」キーを押して終了します。
これで問題が解決しない場合は、セキュリティソフトウェアが古くなっているか、その設定が適切でない可能性があります。iTunesとセキュリティソフトウェアの競合を解決します。
Windowsパソコンをお使いの場合
Windowsパソコンでは、「hosts」ファイルをリセットしてください。
これで問題が解決しない場合は、セキュリティソフトウェアが古くなっているか、その設定が適切でない可能性があります。iTunesとセキュリティソフトウェアの競合を解決します。
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