iPhone、iPad、iPod touch に「iTunes に接続」画面が表示される場合

iPhone、iPad、iPod touch に「iTunes に接続」画面が表示された場合の対処法をご案内します。

デバイスを再起動する

「iTunes に接続」画面が表示された場合は、デバイスを再起動してください。

  • Face ID 搭載の iPad:音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。上部のボタンをデバイスが再起動するまで押し続けます。
  • iPhone 8 以降:音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
  • iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch (第 7 世代):サイドボタン (または上部のボタン) と音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。 
  • ホームボタン搭載の iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前:サイドボタン (または上部のボタン) とホームボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで長押しします。

iOS を再インストールする

再起動後も「iTunes に接続」画面が表示される場合は、iOS の再インストールが必要です。

  1. お使いの iTunes が最新バージョンであることを確認します。
  2. デバイスを付属のケーブルでコンピュータに接続します。iTunes に「アップデートまたは復元を必要としている iPhone [デバイス名] に問題があります」というメッセージが表示されます。
  3. (「復元」ではなく)「アップデート」をクリックして、iOS を再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。


さらにヘルプが必要なときは

  • アップデートまたは復元しようとしたときに復元エラーが起きた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • 復元エラーは表示されなくても、依然として「iTunes に接続」画面が表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
  • ボタンが破損していたり詰まっていたりして強制再起動ができない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
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