iPhone、iPad、iPod touch に「iTunes に接続」画面が表示される場合

iPhone、iPad、iPod touch に「iTunes に接続」画面が表示された場合の対処法をご案内します。

「iTunes に接続」画面が表示された場合は、デバイスを再起動してください。

  • iPhone 6s 以前、iPad、または iPod touch の場合:スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。
  • iPhone 7 または iPhone 7 Plus の場合:スリープ/スリープ解除ボタンと音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。

     

再起動後も「iTunes に接続」画面が表示される場合は、iOS の再インストールが必要です。

  1. 必ず最新バージョンの iTunes をお使いください。
  2. デバイスを付属のケーブルでコンピュータに接続します。iTunes に「アップデートまたは復元を必要としている iPhone [デバイス名] に問題があります」というメッセージが表示されます。
  3. (「復元」ではなく)「アップデート」をクリックして、iOS を再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。

さらにサポートが必要な場合

  • アップデートまたは復元しようとしたときに復元エラーが起きた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • 復元エラーは表示されなくても、依然として「iTunes に接続」画面が表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
  • ホームボタンまたはスリープ/スリープ解除ボタンが破損していたり詰まっていたりして強制再起動ができない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
公開日: