ケース、フィルム、付属品を取り外す
ケースやフィルムがカメラやフラッシュを覆っていて、性能面に支障が出ている可能性があります。金属製またはマグネット式のケースやカメラの付属品が、光学式手ぶれ補正機能の妨げとなる場合があります。これらすべてを取り外してからカメラをテストし、問題の原因になっていないか確認してください。
カメラの焦点に依然として問題がある場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
カメラのレンズをきれいにする
写真がぼやける、焦点が合わない、黒点がある場合は、カメラのレンズが汚れていないか確かめてください。レンズを掃除する必要がある場合は、マイクロファイバー製のクロスを使います。レンズの内側に埃やゴミがある場合や、カメラのレンズがずれたり遮られたりしている様子の場合は、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにデバイスをお持ちの上、ご相談ください。
再起動して別の App でテストする
カメラ App を開いてもレンズが閉じていたり、画面に何も表示されない場合は、デバイスを再起動してください。その後、カメラ App と、カメラを使う別の App を使って、カメラをそれぞれテストしてみます。
デバイスの前面と背面にカメラがある場合は、片方だけ反応しないのか、両方とも反応しないのかを確かめてください。カメラを切り替えるには、画面の右下隅にあるボタンをタップします*。
さらにヘルプが必要なときは
上記の手順を試してもカメラが機能しない場合は、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにデバイスをお持ちの上、ご相談ください。
関連情報
* デバイスを横向きにしている場合、カメラを切り替えるボタンは、画面の左下隅に表示されます。