iPhone、iPad、iPod touch のカメラが機能しない場合

iPhone、iPad、iPod touch のカメラに問題がある場合の対処法をご案内します。

ケース、フィルム、付属品を取り外す

ケースやフィルムがカメラやフラッシュを覆っていて、性能面に支障が出ている可能性があります。金属製またはマグネット式のケースやカメラの付属品が、光学式手ぶれ補正機能の妨げとなる場合があります。これらすべてを取り外してからカメラをテストし、問題の原因になっていないか確認してください。

カメラの焦点に依然として問題がある場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

 

カメラのレンズをきれいにする

写真がぼやける、焦点が合わない、暗い部分がある場合は、カメラのレンズが汚れていないか確かめてください。レンズを掃除する必要がある場合は、マイクロファイバー製のクロスを使います。レンズの内側に埃やゴミがある場合や、カメラのレンズがずれたり遮られたりしている様子の場合は、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにデバイスをお持ちの上、ご相談ください。

 

再起動して別の App でテストする

カメラ App を開いてもレンズが閉じていたり、画面に何も表示されない場合は、デバイスを再起動してください。その後、カメラ App と、カメラを使う別の App を使って、カメラをそれぞれテストしてみます。

デバイスの前面と背面にカメラがある場合は、片方だけ反応しないのか、両方とも反応しないのかを確かめてください。カメラを切り替えるには、画面の右下隅にあるボタンをタップします*。

さらにサポートが必要な場合

上記の手順を試してもカメラが機能しない場合は、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにデバイスをお持ちの上、ご相談ください。

 

関連情報

  • iPhone、iPad、iPod touch で写真を撮ってその場で美しく編集する方法については、こちらの記事を参照してください。
  • 写真やビデオがライブラリに見当たらない場合は、こちらの記事の手順にそって探してください。
  • フラッシュが機能しない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

* デバイスを横向きにしている場合、カメラを切り替えるボタンは、画面の左下隅に表示されます。

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