iPhone や iPad でアプリが反応しない／予期せず終了する／開かない場合

iPhone や iPad でアプリが正常に機能しない場合は、以下の対処法をお試しください。

アプリを終了してから再び開く

アプリを強制的に終了します。その後、該当するアプリを開いて、問題が解決したか確認してください。

デバイスを再起動する

iPhone を再起動 または iPad を再起動します。その後、該当するアプリを開いて、問題が解決したか確認してください。

アップデートがないか確認する

アプリのアップデートが提供されていないか確かめます。App Store を開いてプロフィールアイコンをタップし、下にスクロールして、アップデートが提供されていないか確認してください。アプリのアップデートが提供されていない場合は、iPhone または iPad のソフトウェアをアップデート

アプリを削除してから再ダウンロードする

アプリを削除します。削除すると、アプリに保存していたデータがなくなる場合があります。その後、アプリを再ダウンロードしてください。その上で、アプリで問題が解決したかどうかを確認してください。

さらにヘルプが必要なときは

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