iPhone や iPad で App が反応しない/予期せず終了する/開かない場合

iPhone や iPad で App が正常に機能しない場合は、以下の対処法をお試しください。

App を終了してから再び開く

App を強制的に終了します。その後、該当する App を開いて、問題が解決したか確認してください。
 

デバイスを再起動する

iPhone または iPad を再起動します。その後、該当する App を開いて、問題が解決したか確認してください。
 

アップデートがないか確認する

App のアップデートが提供されていないか確かめます。App Store を開いてプロフィールアイコンをタップし、下にスクロールして、アップデートが提供されていないか確認してください。App のアップデートが提供されていない場合は、iPhone または iPad のソフトウェアをアップデートしてください。
 

App を削除してから再ダウンロードする

App を削除します。削除すると、App に保存していたデータがなくなる場合があります。その後、App を再ダウンロードしてください。その上で、App で問題が解決したかどうかを確認してください。
 

さらにヘルプが必要なときは

  • App Store そのものが反応しなくなった場合は、Apple サポートにお問い合わせください。iPhone についてはこちらから、iPad についてはこちらからお問い合わせください。
  • App Store で見つけた App については、App のデベロッパにお問い合わせください。App が Apple 製である場合や iPhone または iPad に付属していた場合は、Apple サポートにお問い合わせください。iPhone についてはこちらから、iPad についてはこちらからお問い合わせください。
  • 購入したばかりの App が不要になったときは、返金を申請できる場合もあります。

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