セキュリティ関連の問題について Apple に問い合わせる

このページでは、Apple 製品のセキュリティについて情報を提供します。また、セキュリティに携わる研究者、開発者、法執行機関の担当者、報道関係者を対象に、セキュリティ関連の問題について報告や質問を承る Apple の窓口についてもご案内します。

お客様

Apple アカウントのパスワード

  • ご利用の Apple アカウント (Apple ID) がフィッシング詐欺などで不正利用されていると思う場合は、Apple ID のページにサインインして、ただちにパスワードを変更してください。
  • Apple ID のパスワードを忘れた場合は、リセット方法をこちらの記事でご確認ください。
  • Apple を名乗るフィッシングとおぼしきメールを受信した場合は、Apple のフィッシング情報ページをご覧の上、ご報告ください。

プライバシーとセキュリティに関するヒント

デバイスやデータを保護し、フィッシングメールに引っかからないように注意し、アカウントを安全に守る方法について、役に立つヒントや情報をこちらでご確認ください。また、お客様のプライバシーを守る Apple の取り組みや、Apple のプライバシーポリシーにも目を通してください。

高度なセキュリティ機能の数々について詳しくは、「iOS のセキュリティ」ガイドを参照してください。

Apple セキュリティアップデート

ソフトウェアを常に最新の状態にしておくことは、Apple 製品を安全にお使いいただくための最も重要な方策の一つです。Apple デバイスを常に最新の状態でお使いいただく方法や、最近の Apple ソフトウェアアップデートのセキュリティコンテンツについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。

製品の紛失または盗難

  • iPhone、iPad、iPod touch を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • Apple Watch を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • Mac を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

Apple Pay

Apple Pay の使用に際して問題が起きる場合は、Apple Pay サポートにお問い合わせください。

Apple Pay は一部の地域では利用できません。Apple Pay に対応する国の一覧については、こちらをご覧ください。

テクニカルサポート

さらにご相談がある場合は、Apple サポートにお問い合わせください。Apple のほとんどの製品には、90 日間の無償電話サポート1 年間の製品限定保証が付いています。お問い合わせいただく際には、あらかじめ保証状況をご確認ください。

デベロッパ

証明書の失効や発行の申請手続きについては、Apple Developer Connection にお問い合わせください。

セキュリティおよびプライバシーに取り組む研究者

Apple の製品や Web サーバに影響があるセキュリティやプライバシー関連の問題については、product-security@apple.com までメール (英語) でお知らせください。

Apple Product Security PGP キーを使って、メールで送信する機密性の高い情報を暗号化できます。お送りいただいたメールが届いたら、確認のためのメールを自動返信いたします。この確認メールが届かない場合は、メールアドレスをご確認の上、もう一度送信してください。当社でセキュリティの問題を調査するにあたって追加情報が必要になった場合は、別途メールでご連絡させていただきます。

Apple では通常、ユーザ保護の観点から、完全な調査が終了して必要なパッチやリリースが利用可能になるまでは、セキュリティ上の問題を公開、説明、または是認いたしません。Apple 製品のセキュリティ情報は、こちらの記事で随時お知らせいたします。また、Security-Announce メーリングリストにご登録いただくと、Apple 製品のセキュリティ情報をメールでも入手できます (英語)。

Apple Product Security が公開した通知は Apple Product Security PGP キーで署名されています。実際に Apple のスタッフによって書かれ、かつ、その内容が変更されていないことを確認するために、この署名を確認されるようおすすめいたします。

Apple Web サーバのセキュリティに関する潜在的な問題をご報告いただいた方々は、こちらの記事でご紹介させていただいています。

法執行機関

警察から Apple へのお問い合わせについては以下のガイドラインをご覧ください (英語)。

政府当局からの情報開示要求に対する Apple の対応については、こちらのページをご覧ください。

報道関係者

報道関係者の方は、Apple PR (広報部) のページをご覧ください。または、media.help@apple.com までメール (英語) でお知らせください。

 

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