ワイヤレスの Beats 製品に接続できない場合

Beats 製品と、iPhone、iPad、iPod touch、Mac、その他の製品との Bluetooth 接続のトラブルシューティング方法について説明します。

位置関係を確認する

Beats 製品と、ペアリングしてあるデバイスを約 9 m 以内に近付けて配置します。デバイスを両方とも、その他の Bluetooth デバイス、電子レンジ、ワイヤレスルーター、その他の電子機器から離れた位置に移動してください。

サウンド設定を確認する

iOS デバイスでは、「設定」>「Bluetooth」の順に選択して、Beats 製品を選択します。

Mac では、Apple () メニュー >「システム環境設定」の順に選択し、「サウンド」をクリックして、「出力」パネルと「入力」パネルで Beats 製品を選択します。

Windows パソコンでは、サウンド設定画面を開いて、再生／録音デバイスとして Beats 製品を選択します。

音量を調べる

  1. Beats 製品と Bluetooth デバイスが両方とも充電されていて、電源が入っているか確認します。
  2. オーディオをストリーミングするのではなく、デバイスにダウンロードしてあるトラックを再生します。
  3. Beats 製品とペアリング済みの Bluetooth デバイスの両方で、音量を上げます。

「このデバイスの登録を解除」を使ってから Beats を再びペアリングする

  1. Beats 製品の接続を解除します。
    • iOS デバイスでは、「設定」>「Bluetooth」の順に選択し、Beats 製品の名前の横にある情報ボタン をタップしてから、「このデバイスの登録を解除」をタップします。
    • Mac では、Apple () メニュー >「システム環境設定」の順に選択し、「Bluetooth」をクリックして、Beats 製品を選択し、「X」をクリックしてから「デバイスのペアリングを解除」を選択します。
  2. Beats 製品をペアリングし直します。

Beats 製品をリセットしてからペアリングし直す

問題が解決しない場合

音が歪む場合は、オーディオの問題のトラブルシューティング方法についてこちら (Beats スピーカーの場合) またはこちら (Beats ヘッドフォンやイヤフォンの場合) をご確認ください。

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