Apple Vision Proをエクスプレス交換サービスに出す方法

AppleCare+エクスプレス交換サービスを利用して、Apple Vision Proのエンクロージャ、オーディオストラップ、バッテリー、または電源ケーブルを交換することができます。以下の手順にそって、お手元のデバイスを梱包し、Appleにお送りください。

エクスプレス交換サービスに申し込むと、製品の交換機と、お手元の製品をAppleに返品いただく手順の説明書が届きます。

お手元のデバイスは、交換機の発送日から10日以内にAppleに届くようにお送りください（発送日はこちらでご確認ください）。

Apple Vision Proを準備する

1. Apple Vision Proをバックアップします。

2. AppleデバイスリストからApple Vision Proを削除します。

3. アクティベーションロックを解除し、データを消去します。

返送のためApple Vision Proを梱包する

1. 電源ケーブルとバッテリーをオーディオストラップから取り外します。

2. Vision Proからヘッドバンドを取り外し、安全な場所に置きます。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

3. ライトシーリングとライトシーリングクッションをエンクロージャ (ディスプレイとアルミニウムフレームを含むデバイスの主要部分) からまっすぐ引き出し、安全な場所に置きます。

4. ZEISS Optical Insertsをお持ちの場合は、取り外して安全な場所に置きます。

5. Apple Vision Proのカバーガラス側を下にして中箱に入れます。次に、中央部を下にして中箱を外箱にスライドして入れます。

6. バッテリーをトレイに置きます。

7. 電源ケーブルを外側のチャンネルに巻き付けます。

8. トレイを外箱のエンクロージャの上に置きます。

9. 外箱を閉じます。

10. 箱をテープで密封し、Appleに送ります*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないか確かめてください。

エンクロージャ、オーディオストラップ、電源ケーブル、またはバッテリーを発送できるよう準備する

Apple Vision Proのエンクロージャ、オーディオストラップ、電源ケーブル、またはバッテリーの準備と梱包の方法を確認します。

Apple Vision Proを日本からAppleに発送する

製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。

1. 製品を配達員に手渡します。製品を配達員に手渡す際に、ヘッドバンド、ライトシーリング、ライトシーリングクッション、ZEISS Optical Inserts、またはその他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

2. こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。

お客様のデバイスが10日以内にAppleに届かなかった場合や、デバイスが修理対象外であるか、何らかの理由で加入中のAppleCare+プランの保証対象外であることをAppleの技術者が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。保証とサービスについて詳しくは、「Apple Vision Proエクスプレス交換サービス」を参照してください。