Apple Vision Proをエクスプレス交換サービスに出す方法
AppleCareエクスプレス交換サービスを利用して、Apple Vision Proのエンクロージャ、オーディオストラップ、または電源ケーブルを交換することができます。以下の手順にそって、お手元のデバイスを梱包し、Appleにお送りください。
エクスプレス交換サービスに申し込むと、製品の交換機と、お手元の製品をAppleに返品いただく手順の説明書が届きます。
お手元のデバイスは、交換機の発送日から10日以内にAppleに届くようにお送りください（発送日はこちらでご確認ください）。
Apple Vision Proを準備する
アクティベーションロックを解除し、データを消去します。
返送のためApple Vision Proを梱包する
オーディオストラップから電源ケーブルとバッテリーを取り外して、安全な場所に置きます。
Vision Proからヘッドバンドを取り外して、安全な場所に置きます。
ライトシーリングとライトシーリングクッションをエンクロージャ (ディスプレイとアルミニウムフレームを含むデバイスの主要部分) からまっすぐ引き出し、安全な場所に置きます。
ZEISS Optical Insertsをお持ちの場合は、取り外して安全な場所に置きます。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。
箱の底から保護フィルムを取り出し、裏紙をはがして、エンクロージャのカバーガラスに貼り付けます。
Apple Vision Proのカバーガラス側を下にしてトレイに入れます。
エンクロージャの内側の端の、各オーディオストラップの横にある小さな取り出し穴を確認します。
Apple Vision Proの取り出し穴に取り外しツールを慎重に差し込みます。付属の取り外しツールのみを使用し、ペーパークリップやSIM取り出しツールは使用しないでください。
取り外しツールを取り出し穴に押し込みながら、オーディオストラップをまっすぐに揃えてゆっくりと外側に引き出します。ストラップを揺らしたり、斜めに引っ張ったりしないでください。
取り出し穴から取り外しツールを取り外します。
取り外しツールを取り出し穴に押し込みながら、オーディオストラップをまっすぐに揃えてゆっくりと外側に引き出します。ストラップを揺らしたり、斜めに引っ張ったりしないでください。
取り出し穴から取り外しツールを取り外します。
両方のオーディオストラップを安全な場所に置きます。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。
外箱を閉じます。
箱をテープで密封し、Appleに送ります。*
* Appleでは、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
エンクロージャ、オーディオストラップ、または電源ケーブルの発送準備をする
Apple Vision Proのエンクロージャ、オーディオストラップ、または電源ケーブルの準備と梱包の方法については、こちらの記事を参照してください。
Apple Vision Proを日本からAppleに発送する
製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。
製品を配達員に手渡します。製品を配達員に手渡す際に、ヘッドバンド、ライトシーリング、ライトシーリングクッション、ZEISS Optical Inserts、またはその他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。
こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。
お客様のデバイスが10日以内にAppleに届かなかった場合や、デバイスが修理対象外であるか、何らかの理由で加入中のAppleCareプランの保証対象外であることをAppleの技術者が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。保証とサービスについて詳しくは、「Apple Vision Proエクスプレス交換サービス」を参照してください。