Apple Vision Pro をエクスプレス交換サービスに出す方法
AppleCare+ エクスプレス交換サービスを利用して、Apple Vision Pro のエンクロージャ、オーディオストラップ、バッテリー、または電源ケーブルを交換することができます。以下の手順にそって、お手元のデバイスを梱包し、Apple にお送りください。
エクスプレス交換サービスに申し込むと、製品の交換機と、お手元の製品を Apple に返品いただく手順の説明書が届きます。
お手元のデバイスは、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。
Apple Vision Pro を準備する
アクティベーションロックを解除し、データを消去します。
返送のため Apple Vision Pro を梱包する
Vision Pro からヘッドバンドを取り外し、安全な場所に置きます。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。
ライトシーリングとライトシーリングクッションをエンクロージャからまっすぐに引き出し、安全な場所に置きます。
ZEISS Optical Inserts をお持ちの場合は、取り外して安全な場所に置きます。
Apple Vision Pro のカバーガラス側を下にして中箱に入れます。次に、中央部を下にして中箱を外箱にスライドして入れます。
バッテリーをトレイに置きます。
電源ケーブルを外側のチャンネルに巻き付けます。
トレイを外箱のエンクロージャの上に置きます。
外箱を閉じます。
箱をテープで密封し、Apple に送ります*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないか確かめてください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
エンクロージャ、オーディオストラップ、電源ケーブル、またはバッテリーを発送できるよう準備する
Apple Vision Pro のエンクロージャ、オーディオストラップ、電源ケーブル、またはバッテリーの準備と梱包の方法を確認します。
Apple Vision Pro を日本から Apple に発送する
製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。
製品を配達員に手渡します。製品を配達員に手渡す際に、ヘッドバンド、ライトシーリング、ライトシーリングクッション、ZEISS Optical Inserts、またはその他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。
こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。
お客様のデバイスが 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、デバイスが修理対象外であるか、何らかの理由で加入中の AppleCare+ プランの保証対象外であることを Apple の技術者が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。保証とサービスについて詳しくは、「Apple Vision Pro エクスプレス交換サービス」を参照してください。