Apple Vision Proをエクスプレス交換サービスに出す準備をする

エクスプレス交換サービス*をお申し込みいただくと、交換用のデバイスと、お手元の製品の返送に必要なすべてのものが入ったキットをお届けします。

Apple Vision Proを準備する

1. Apple Vision Proをバックアップします。

2. Apple Accountのパスワードをご用意ください。一部の修理では、デバイスを消去するためにApple Accountのパスワードが必要になります。

3. 「設定」に移動し、「ウォレットとApple Pay」をタップして、Apple Cashをオフにします。次に、追加した決済カードをタップし、一番下までスクロールして、「カードを削除」をタップします。デバイスが反応しない場合は、Webブラウザでカードを削除できます。https://account.apple.comにサインインして、「デバイス」を選択し、次にApple Vision Proを選択します。「ウォレットとApple Pay」で、「項目を削除」を選択します。

4. iOS 27、iPadOS 27、macOS 27以降にアップデートされた別のデバイス、またはicloud.com/findで、visionOS 27以降にアップデートしたお使いのApple Vision Proの「修理または下取りの準備ができました」をオンにします。

5. 可能であれば、持ち込む前にデバイスのバッテリー残量がある程度残っていることを確認してください。修理の所要時間を短縮できます。

返送のためApple Vision Proを梱包する

1. オーディオストラップから電源ケーブルとバッテリーを取り外して、安全な場所に置きます。

2. Vision Proからヘッドバンドを取り外して、安全な場所に置きます。

3. ライトシーリングとライトシーリングクッションをエンクロージャ (ディスプレイとアルミニウムフレームを含むデバイスの主要部分) からまっすぐ引き出し、安全な場所に置きます。

4. ZEISS Optical Insertsをお持ちの場合は、取り外して安全な場所に置きます。画面保護フィルムを使用している場合は、フィルムをはがします。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

5. 箱の底から保護フィルムを取り出し、裏紙をはがして、エンクロージャのカバーガラスに貼り付けます。

6. Apple Vision Proのカバーガラス側を下にしてトレイに入れます。

   

7. エンクロージャの内側の端の、各オーディオストラップの横にある小さな取り出し穴を確認します。

8. Apple Vision Proの取り出し穴に取り外しツールを慎重に差し込みます。付属の取り外しツールのみを使用し、ペーパークリップやSIM取り出しツールは使用しないでください。

9. 取り外しツールを取り出し穴に押し込みながら、オーディオストラップをまっすぐに揃えてゆっくりと外側に引き出します。ストラップを揺らしたり、斜めに引っ張ったりしないでください。

10. 取り出し穴から取り外しツールを取り外します。

11. 取り外しツールを取り出し穴に押し込みながら、オーディオストラップをまっすぐに揃えてゆっくりと外側に引き出します。ストラップを揺らしたり、斜めに引っ張ったりしないでください。

12. 取り出し穴から取り外しツールを取り外します。

13. 両方のオーディオストラップを安全な場所に置きます。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

    

14. 外箱を閉じます。

15. 箱をテープで密封し、Appleに送ります*。

エンクロージャ、オーディオストラップ、または電源ケーブルの発送準備をする

Apple Vision Proのエンクロージャ、オーディオストラップ、または電源ケーブルの準備と梱包の方法については、こちらの記事を参照してください。

Apple Vision ProをAppleに発送する

製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。

1. 製品を配達員に手渡します。製品を配達員に手渡す際に、ヘッドバンド、ライトシーリング、ライトシーリングクッション、ZEISS Optical Inserts、またはその他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

2. こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。Appleでは、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。