App StoreやAppleのアプリ内購入で請求されない購入について

アプリ、アプリ内購入、サブスクリプションの代金をAppleのエコシステム外で支払った場合、請求に関するサポートや返金については、デベロッパにお問い合わせください。Appleはこれらの購入に関するサポートを提供することができません。

Appleのサポート対象外の購入

  • 代替アプリ配信を通じて購入したアプリ、代替アプリ配信を通じてインストールしたアプリ内で行ったすべての購入やサブスクリプション（利用可能な場合）

  • 外部購入（Appleのアプリ内購入を使用しない購入）によって代金を支払ったApp Storeのアプリ

  • WebからMac用アプリをインストールした場合に、そのアプリ内で行った購入

App StoreやAppleのアプリ内購入以外で購入したり、支払い方法に関する情報を共有したりすることには、セキュリティやプライバシーに関する新たな脅威のリスクが伴います。支払い情報をほかの業者と共有する必要が生じる場合があり、その結果、悪意のある攻撃者が機密性の高い財務情報を盗む可能性が増します。また、代金を支払ったデジタル商品やサービスが届かなかったり、サブスクリプションの解約方法がわかりにくい場合もあります。これらの取引では、App Storeの役立つ機能（問題を報告する、ファミリー共有、サブスクリプション管理、承認と購入のリクエストなど）も利用できません。

購入したアイテムのうち、Appleのサポート対象となるアイテムは、簡単に確認できます。Apple Accountに紐付けられている購入履歴を確認する方法については、こちらの記事を参照してください。欧州連合域内または日本で配信されているアプリが、App Storeのエコシステム以外で購入可能な場合は、App Storeのアプリのページにバナーが表示されています。

Appleのアプリ内購入以外で購入したアイテムについては、返金、購入履歴、サブスクリプションの解約・管理、ユーザデータのプライバシー侵害、不適切な取り扱い、詐欺や不正行為、さらにユーザ体験の直感性を損なう問題に関して、Appleではお客様をサポートできません。

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