コンピュータを使って、iPhone、iPad、iPodを初期化する（工場出荷時の設定に戻す）
デバイスを消去し、コンピュータを使って最新のソフトウェアをインストールします 。工場出荷時の設定に戻すと、iPhone、iPad、iPodからすべての情報と設定が消去されます。
工場出荷時の設定に戻すと、デバイス上の情報と設定が消去され、最新のiOS、iPadOS、またはiPodソフトウェアがインストールされます。
デバイスが動作しているのにコンピュータが手元にない場合は、コンピュータがなくても消去と復元を実行できます。
デバイスを準備する
MacまたはWindowsパソコンをアップデートします。iTunesをお使いの場合は、最新バージョンがインストールされているか確かめてください。
バックアップを作成します。
「設定」を開きます。
「[ユーザ名]」をタップします。
「探す」をタップします。
「[デバイス]を探す」をタップします。
「[デバイス]を探す」をオフにします。
デバイスを初期化する（工場出荷時の設定に戻す）
MacでFinderを開くか、WindowsパソコンでAppleデバイスアプリを開きます。WindowsパソコンにAppleデバイスアプリがない場合や、MacにmacOS Mojave以前が搭載されている場合は、代わりにiTunesを開いてください。こちらの記事を参照して、お使いのMacに搭載されているmacOSを確認してください。
デバイスをコンピュータに接続します。
デバイスのパスコードの入力を求めるメッセージや、「このコンピュータを信頼しますか？」というメッセージが表示された場合は、画面上の案内にそって操作します。パスコードを忘れてしまった場合は、こちらの記事を参照してください。
デバイスがフリーズした様子の場合や起動しない場合の対処法については、こちらの記事（iPhone）、こちらの記事（iPad）、またはこちらの記事（iPod touch）を参照してください。また、デバイスがコンピュータに表示されない場合は、こちらの記事を参照してください。
「[デバイス]を復元」をクリックします*。「探す」にサインインしている場合は、「復元」をクリックする前にサインアウトする必要があります。
確認画面が表示されたら「復元」をクリックします。デバイスのデータがすべて消去され、最新のiOS、iPadOS、iPodソフトウェアがインストールされます。
工場出荷時の設定に戻すと、デバイスが再起動します。
* iPhoneを復元してもeSIMは削除されません。必要に応じてeSIMを消去してください。方法については、こちらの記事を参照してください。