iPad：ディスプレイに関する問題のトラブルシューティング
ディスプレイと画像の問題に関するトラブルシューティング
問題を特定する
以下のいずれかの問題を確認した場合は、リンクされている記事を参照してください。
画像が表示されない、または画像に歪みがある
画面が真っ白
画面が真っ黒で何も表示されない
画像がちらつく
画質やコントラストが悪い、または光が漏れている
輝度やバックライトに関する問題
色が不均一
画像のホワイトバランスが不適切
ディスプレイにこすれた跡がある
ガラス内側に異物や埃が入っている
ピクセル異常
縦横の線
2010年以降に発売されたApple製品の液晶（LCD）ディスプレイのピクセル異常について
サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。
簡単なトラブルシューティング手順を試す
ケースや画面保護シートを取り外します。爪ではなく指の腹で画面に触ります。
少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布でディスプレイをきれいに拭きます。
重要：まず、iPadからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。漂白剤（ブリーチ）や過酸化水素を含む製品は使わないでください。開口部に湿気や水分が入り込まないように注意してください。また、洗剤類の中にiPadを浸さないでください。エアダスターは使わないでください。
Nano-textureガラス仕上げの画面に付いた埃や汚れを取り除く際は、必ずiPadに付属のポリッシングクロスを使います。汚れが落ちにくい場合に限り、頻繁に使うのでなければ、70パーセントのイソプロピルアルコール（IPA）溶液でポリッシングクロスを湿らせて使ってもかまいません。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。
手動テストと診断テストを実行する
サポート記事の手順に従ったり、考えられる原因をチェックしたりしても問題が解決しない場合は、以下の診断テストと手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。
モバイルリソースインスペクタ（MRI）診断プログラムを実行します。
画面が真っ黒で何も表示されない問題がある場合は、以下の手順を試してください。
AC電源に接続した動作確認済みのApple電源アダプタ（10Wまたは12W）に、互換性のある充電ケーブルを使ってデバイスを接続します。
画面に画像が表示されるまで、または10分間（どちらか早い方）待ちます。デバイスに電源が入らず、上記の手順を実行しても電源が入らない場合は、デバイスに電源の問題がある可能性があります。その場合は、「バッテリー、充電、電源の問題に関するトラブルシューティング」に記載されているトラブルシューティング手順に従います。
充電後にデバイスのディスプレイに画像が表示される場合は、デバイスに充電の問題がある可能性があります。その場合は、「バッテリー、充電、電源の問題に関するトラブルシューティング」に記載されているトラブルシューティング手順に従います。
リカバリモードで画像が表示された場合、動作確認済みのケーブルを使用し、最新バージョンのmacOSがインストールされている動作確認済みのコンピュータにデバイスを接続します。デバイスがコンピュータに認識される場合は、デバイスに電力があることを意味します。メッセージが表示されたら、デバイスを復元してください。デバイスに画像が表示される場合にのみ、トラブルシューティングを続けます。
画質の問題については、以下の診断テストを実行してください。
ディスプレイのピクセル異常の診断プログラムを実行します。
部品を交換する
ここまでの手順を実行しても問題の解決または切り分けができなかった場合は、以下の該当するiPadモデルの部品を交換します。
iPad Air（M2）以降、iPad Pro（M4）以降、iPad mini（A17 Pro）、iPad（A16）モデル：ディスプレイを交換します。
iPad（A16）モデルには別売りで交換可能なカバーガラスがあるので、ディスプレイに損傷がなく、機能している状態なら、損傷または破損したカバーガラスを交換できます。詳しくは、iPad修理マニュアルを参照してください。
iPad（A16）モデルで環境光センサーの問題が発生している場合は、音量ボタンを交換します。
修理が完了したら、デバイスの電源を入れ、ディスプレイの機能を確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性があります。上記以外のモデルの場合は、support.apple.com/ja-jp/repairで修理サービスオプションを確認できます。
Multi-Touchに関する問題のトラブルシューティング
問題を特定する
Multi-Touchの反応が遅い、または反応しない
特定の部分がMulti-Touchに反応しない
Multi-Touchした際の反応が異常
Multi-Touchが予期しない反応をする
Multi-Touchの感度が高すぎる
Multi-Touchの感度が低い
簡単なトラブルシューティング手順を試す
ケースや画面保護シートを取り外します。爪ではなく指の腹で画面に触ります。
少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布でディスプレイをきれいに拭きます。
重要：まず、iPadからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。漂白剤（ブリーチ）や過酸化水素を含む製品は使わないでください。開口部に湿気や水分が入り込まないように注意してください。また、洗剤類の中にiPadを浸さないでください。エアダスターは使わないでください。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。
手動テストと診断テストを実行する
サポート記事の手順に従ったり、考えられる原因をチェックしたりしても問題が解決しない場合は、以下の診断テストと手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。
モバイルリソースインスペクタ（MRI）診断プログラムを実行します。
Multi-Touch診断プログラムを実行します。
部品を交換する
上記の手順で問題の解決や切り分けができなかった場合は、iPad Air（M2）以降、iPad Pro（M4）以降、iPad mini（A17 Pro）、iPad（A16）モデルのディスプレイを交換します。
iPad（A16）モデルには別売りで交換可能なカバーガラスがあるので、ディスプレイに損傷がなく、機能している状態なら、損傷または破損したカバーガラスを交換できます。詳しくは、iPad修理マニュアルを参照してください。
修理が完了したら、デバイスの電源を入れ、ディスプレイとMulti-Touchの機能を確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性があります。上記以外のモデルの場合は、support.apple.com/ja-jp/repairで修理サービスオプションを確認できます。
ディスプレイの回転に関する問題のトラブルシューティング
問題を特定する
デバイスの向きを変えても画面が回転しない
簡単なトラブルシューティング手順を試す
ケースや画面保護シートを取り外します。爪ではなく指の腹で画面に触ります。
少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布でディスプレイをきれいに拭きます。
重要：まず、iPadからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。漂白剤（ブリーチ）や過酸化水素を含む製品は使わないでください。開口部に湿気や水分が入り込まないように注意してください。また、洗剤類の中にiPadを浸さないでください。エアダスターは使わないでください。
iPadの縦向きと横向きを切り替えるときは、地面に対して垂直に持ちます。
iPadのディスプレイを4方向すべてに回転させてテストします。それぞれの向きにした状態で、ディスプレイが正しく回転することを確認します。
手動テストと診断テストを実行する
サポート記事の手順に従ったり、考えられる原因をチェックしたりしても問題が解決しない場合は、以下の診断テストと手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。
モバイルリソースインスペクタ（MRI）診断プログラムを実行します。
部品を交換する
上記の手順で問題の解決や切り分けができなかった場合は、iPad Air（M2）以降、iPad Pro（M4）以降、iPad mini（A17 Pro）、iPad（A16）モデルのディスプレイを交換します。
iPad（A16）モデルには別売りで交換可能なカバーガラスがあるので、ディスプレイに損傷がなく、機能している状態なら、損傷または破損したカバーガラスを交換できます。詳しくは、iPad修理マニュアルを参照してください。
修理が完了したら、デバイスの電源を入れ、ディスプレイの回転機能を確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性があります。上記以外のモデルの場合は、support.apple.com/ja-jp/repairで修理サービスオプションを確認できます。