iPhone、iPad、iPod touch に復元画面が表示される場合
復元画面が表示された場合は、デバイスをコンピュータに接続してから再起動してください。場合によっては、iOS または iPadOS の再インストールも必要です。
コンピュータに接続する
デバイスを付属のケーブルでコンピュータに接続します。デバイスとコンピュータとの接続を解除しないでください。
デバイスを再起動する
iPhone 8 以降：音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。
ホームボタン非搭載モデルの iPad：トップボタンに近いほうの音量調節ボタンを押してすぐに放し、トップボタンから離れた方の音量調節ボタンを押してすぐに放します。トップボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。iPad を再起動するときに押すボタンがよくわからない場合は、こちらの記事を参照してください。
iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch (第 7 世代)：サイドボタン (またはトップボタン) と音量を下げるボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。
ホームボタン搭載モデルの iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前：サイドボタン (またはトップボタン) とホームボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。
再起動後も復元画面が表示される場合
再起動しても復元画面が表示される場合は、iOS または iPadOS の再インストールが必要です。
Mac で Finder を開くか、Windows パソコンで Apple デバイスアプリを開きます。Windows パソコンに Apple デバイスアプリがない場合や、Mac に macOS Mojave 以前が搭載されている場合は、代わりに iTunes を開いてください。お使いの Mac に搭載されている macOS を調べるには、こちらの記事を参照してください。
デバイスが引き続きコンピュータに接続されていることを確認します。「この [デバイス名] に問題があります。アップデートまたは復旧が必要です」というメッセージが表示されるはずです。
(「復元」ではなく)「アップデート」をクリックして、iOS または iPadOS を再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。
アップデートが終わるまでは、コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。
さらにヘルプが必要なときは
アップデートまたは復元しようとしたときに復元エラーが起きた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
復元エラーは表示されなくても、依然として復元画面が表示される場合や、ボタンが破損していたり詰まっていたりして強制再起動ができない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
