iPhoneやiPadがアップデートされない場合
iPhoneやiPadをアップデートするには、対応モデルのデバイス、インターネット接続、十分な空き容量が必要です。また、デバイスを電源に接続しておいた方がいいでしょう。
iPhoneやiPadに最新バージョンのiOSまたはiPadOSをインストールできない場合
iPhoneまたはiPadをワイヤレス（OTA：Over The Air）でアップデートできない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
デバイスが最新のソフトウェアに対応していない場合
お使いのデバイスが新しいソフトウェアをサポートしているかどうかは、以下の手順で確認してください。
お使いのiPhoneまたはiPadのモデルが、最新バージョンのiOSに対応しているデバイスのリストまたは最新バージョンのiPadOSに対応しているデバイスのリストに掲載されているか確かめます。
お使いのデバイスが対応モデルの場合は、利用できる最新バージョンのiOSまたはiPadOSにアップデートしてください。
お使いのiPhoneまたはiPadが対応モデルなのにアップデートされない場合は、以下の手順を試してください。
アップデートに必要な空き容量が不足している場合
アップデートをダウンロードしてインストールするための空き容量が不足している場合、自動的に容量の確保が試みられます。その際、後から再ダウンロードできるアプリのデータしか削除されません。また、ユーザのデータが削除または移動されることもありません。それでもデバイスの空き容量が不足している場合は、コンピュータを使ってデバイスをアップデートできます。
デバイスをコンピュータに接続できない場合は、使っていないコンテンツやアプリをデバイスから削除することで、アップデート用に空き領域を確保することができます。「設定」>「一般」>「[デバイス名]ストレージ」の順に選択します。
Apple Intelligence用にさらに多くの空き領域を確保する方法については、こちらの記事を参照してください。
ダウンロードに時間がかかる場合
デバイスをアップデートするには、インターネット接続が必要です。アップデートのダウンロードにかかる時間は、アップデートのサイズやインターネットの速度によって異なります。アップデートのダウンロード中も通常通りにデバイスを使えます。インストールできるようになったら通知が表示されます。ダウンロードの速度を上げるには、ほかのコンテンツのダウンロードを控えるか、Wi-Fiネットワークをお使いください。
アップデートサーバに接続できない場合やアップデートを検証できない場合
デバイスをアップデートしようとしたときに、以下のいずれかのメッセージが表示されることがあります。
「アップデートを確認できません。ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが起きました」
「ダウンロードできません。インターネットに接続していないため、このアップデートは利用できません」
同じネットワークを使ってデバイスのアップデートをもう一度試してください。依然として上記いずれかのメッセージが表示される場合は、別のネットワークを使ってデバイスをアップデートしてみます。または、コンピュータを使ってデバイスをアップデートしてください。
複数のネットワークでアップデートを試しても問題が解決しない場合は、アップデートを削除してください。
アップデートが終わらない場合
アップデートのインストール中に、進行状況バーが遅々として進まないように見えることがあります。アップデートにかかる時間は、アップデートのサイズとデバイス上のファイル数によって変わります。
OTA（Over The Air）でアップデートする場合は、デバイスを電源に接続したままにしておいてください。デバイスのバッテリーが切れた場合は、デバイスを電源に接続し、デバイスの電源を入れて、アップデートまたは復元が完了するのを待ちます。
デバイスがフリーズした様子の場合や起動しない場合の対処法については、こちらの記事（iPhone）、またはこちらの記事（iPad）を参照してください。
アップデートを削除して再びダウンロードする
iOSやiPadOSの最新バージョンを依然としてインストールできない場合は、アップデートをもう一度ダウンロードしてみてください。
「設定」>「一般」>「[デバイス名]ストレージ」の順に選択します。
アプリのリストの中からアップデートを探します。
アップデートをタップして、「アップデートを削除」をタップします。
「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」の順に選択し、最新のアップデートをダウンロードします。
アプリのリストにアップデートが表示されない場合や、問題が再発する場合は、コンピュータを使ってデバイスをアップデートする必要があります。
コンピュータでデバイスが認識されない場合や、画面にAppleロゴが表示されたまま数分経ち、進捗状況バーが表示されない場合は、リカバリモードの使い方をこちらで参照してください。
