コンピュータでiPhoneやiPadが認識されない場合

電源が入っているデバイスをコンピュータに接続した場合、本来であればFinder*、Appleデバイスアプリ、iTunesにそのデバイスが表示されます。

[セレクタドロップダウン] デバイスの種類：Windowsパソコン、Mac

Windowsパソコン

AppleデバイスアプリまたはiTunesを開きます。
USBケーブルまたはUSB-CケーブルでApple製デバイスをWindowsデバイスに接続します。
iPhoneやiPadをコンピュータに接続したときに「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が表示された場合は、「信頼」をタップします。警告が表示されない場合や、間違えて「信頼しない」をタップしてしまった場合は、「『このコンピュータを信頼しますか？』という警告について」の説明に従って位置情報とプライバシーの設定をリセットします。

Appleデバイスアプリのウインドウのサイドバーに、接続したデバイスのアイコンが表示されます。

iTunesでデバイスを確認するには、ウインドウの上部付近にある、デバイスのアイコンが表示されているボタンをクリックします。

それでもコンピュータでiPhoneやiPadが認識されない場合は、以下のいずれかを試してください。

USBケーブルと接続を確認する. iPhoneまたはiPadをコンピュータに接続すると、チャイム音が鳴ったり、本体が振動したりするはずですが、そうならない場合は、iPhoneまたはiPadからUSBケーブルを取り外し、デバイスの充電ポートにゴミが溜まっていないか確認してください。
別のUSBケーブルを使ってみます。ケーブルはデータと充電の両方に対応している必要があります。
別のUSBポートまたはコンピュータで試してみてください。
ソフトウェアの競合がないか確認します。
Windowsのバージョンが最新であることを確認します。
iPhoneまたはiPadのOSが最新であることを確認します。
iTunesのアップデート、Microsoft Windows用のAppleソフトウェアのアップデート、Windowsのデバイスマネージャーを使用したドライバのアップデートを行います。

コンピュータが依然としてiPhoneまたはiPadを認識しない場合は、修理サービスが必要な場合があります。修理サービスを申し込む

Finderを開きます。
USBケーブルまたはUSB-CケーブルでApple製デバイスをMacに接続します。
「アクセサリの接続を許可しますか？」という警告がMacに表示された場合は、「許可」をクリックします。
iPhoneやiPadをMacに接続したときに「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が表示された場合は、「信頼」をタップします。警告が表示されない場合や、間違えて「信頼しない」をタップしてしまった場合は、「『このコンピュータを信頼しますか？』という警告について」の説明に従って位置情報とプライバシーの設定をリセットします。

Finderウインドウのサイドバーに、接続したデバイスのアイコンが表示されます。Finderウインドウにサイドバーが表示されていない場合は、メニューバーから「表示」>「サイドバーを表示」の順に選択するか、「control + command + S」キーを押してください。

それでもMacでiPhoneやiPadが認識されない場合は、以下のいずれかを試してください。

USBケーブルと接続を確認する. iPhoneまたはiPadをMacに接続すると、チャイム音が鳴ったり、本体が振動したりするはずですが、そうならない場合は、iPhoneまたはiPadからUSBケーブルを抜いて、デバイスの充電ポートにゴミが溜まっていないか確認してください。
別のUSBケーブルを使ってみます。ケーブルはデータと充電の両方に対応している必要があります。
別のUSBポートまたはMacで試してみます。
VPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアを調べます。
macOSが最新バージョンであることを確認します。
iPhoneまたはiPadのOSが最新であることを確認します。

コンピュータが依然としてiPhoneまたはiPadを認識しない場合は、修理サービスが必要な場合があります。修理サービスを申し込む