コンピュータでiPhoneやiPadが認識されない場合

デバイスの電源を入れてコンピュータに接続すると、FinderまたはAppleデバイスアプリにデバイスが表示されます。

[セレクタドロップダウン] デバイスの種類：Windowsパソコン、Mac

Windowsパソコンを使う

Appleデバイスアプリを開きます。
USBケーブルでApple製デバイスをWindowsパソコンに接続します。
「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が表示された場合は、「信頼」をクリックします。警告が表示されない場合や、間違えて「信頼しない」をタップしてしまった場合は、「『このコンピュータを信頼しますか？』という警告について」の説明に従って位置情報とプライバシーの設定をリセットします。

Appleデバイスアプリウインドウのサイドバーにデバイスが表示されます。

それでもコンピュータでデバイスが認識されない場合は、以下の対処法をお試しください。

USBケーブルと接続を確認します。コンピュータにデバイスを接続してもチャイム音も鳴らず振動もしない場合は、USBケーブルを取り外し、充電ポートに異物がないか確認します。
別のUSBケーブルを使ってみます。ケーブルはデータと充電の両方に対応している必要があります。
別のUSBポートまたはコンピュータで試してみてください。
ソフトウェアの競合がないか調べます。
最新バージョンのWindowsを使用していることを確認します。
最新バージョンのiOSまたはiPadOSにアップデートします。

それでもコンピュータでデバイスが認識されない場合は、サポートにお問い合わせの上、修理サービスをお申し込みいただかなければならない可能性があります。

USBケーブルでApple製デバイスをMacに接続します。
「アクセサリの接続を許可しますか？」という警告がMacに表示された場合は、「許可」をクリックします。
「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が表示された場合は、「信頼」をクリックします。警告が表示されない場合や、間違えて「信頼しない」をタップしてしまった場合は、「『このコンピュータを信頼しますか？』という警告について」の説明に従って位置情報とプライバシーの設定をリセットします。

Finderウインドウのサイドバーにデバイスが表示されます。Finderウインドウにサイドバーが表示されない場合は、以下の対処法をお試しください。

それでもMacでデバイスが認識されない場合は、以下の対処法をお試しください。

USBケーブルと接続を確認します。Macにデバイスを接続してもチャイム音も鳴らず振動もしない場合は、USBケーブルを取り外し、充電ポートに異物がないか確認します。
別のUSBケーブルを使ってみます。ケーブルはデータと充電の両方に対応している必要があります。
別のUSBポートまたはMacで試してみます。
VPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアを調べます。
最新バージョンのmacOSを使用していることを確認します。
最新バージョンのiOSまたはiPadOSを使用していることを確認します。